Henkilökohtainen kokemus: Suljin verkkokauppani

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Kolme rehellistä tarinaa naisyrittäjistä.

Menestyäkseen ei riitä, että toistaa, mitä miljardöörit tekevät. Sinun on ymmärrettävä, mitä virheitä tekivät ne, jotka eivät onnistuneet, ja tehtävä niistä oikeat johtopäätökset.

Lifehacker piti yhtenä suosituimmista liiketoimintatyypeistä - verkkokaupoista. Entiset omistajat olivat rehellisiä siitä, mikä meni pieleen, kuinka paljon rahaa he menettivät ja mitä neuvoja he antaisivat aloittelijoille.

Liiketoiminnan "näkymätön" puoli

Idea

Ennen verkkokaupan ostamista työskentelin mainonnan ja markkinoinnin parissa. Toinen projekti valmistui, uusi ei alkanut ja olin käytännössä poissa töistä. Ja eräänä iltana mieheni ehdotti minulle: "Avataan sinulle yritys", ja päätin olla käyttämättä tilaisuutta.

Vuonna 2016 Moskovassa oli seikkailubuumi, ja pidimme niitä silmällä. Aluksi oli pitkiä väärinlaskuja ja liiketoimintasuunnitelmien laatimista, sitten luovuimme tästä ideasta ja aloimme etsimään uutta mielenkiintoista yritystä, ja lopulta tulimme siihen tulokseen, että olisi siistiä avata verkkokauppa. Samaan aikaan tulin raskaaksi ja päätin, että paras verkkokauppa, mitä nuorella äidillä voi olla, on lasten tavarakauppa, nimittäin vaatteiden kauppa. Kaikki vaikutti yksinkertaiselta ja loogiselta: idea sytytti minut ja inspiroi minua niin paljon, että aloin heti toteuttaa sitä.

Tuoda markkinoille

Aloin etsiä valmiita verkkokauppoja ja löysin Kids-collection.ru. Aloimme virallistaa verkkotunnuksen ostoa, vaatteiden jäänteitä ja sopimuksia tavarantoimittajien kanssa.

Tavaran kate oli korkea ja sääntelemätön, hinta oli mahdollista asettaa kolme-neljä kertaa omakustannushintaa korkeammaksi. Kilpailijoita näillä markkinoilla oli vähän. Itse kauppa näytettiin hakukoneissa ensimmäisillä paikoilla haulle "lasten merkkivaatteet", joten en etsinyt asiakkaita, he löysivät minut itse. Loppujen lopuksi juuri tästä maksoin 1 000 000 ruplaa.

Mutta 100 000 ilmestyi vain hyvinä aikoina. Rinnakkain kaupan kanssa minulla oli projekteja, äitiyttä ja sitten töitä: en voinut omistaa koko päivää yritykselle, joten tulot olivat pääsääntöisesti noin 40 000 kuukaudessa.

Korkkiruuvi

Yhdessä vaiheessa lopetin vain vastaamisen hakemuksiin ja tajusin, että tapaus pitäisi sulkea. Hetken ajan taivuttelin itseni ilmoittamaan virallisesta sulkemisesta, mutta lopulta suljin vain tynkän, että kauppa ei enää toimi. Verkkotunnus on edelleen minulla. Nyt olen muuttanut toiseen maahan ja joskus kun näen mielenkiintoisen lastenbrändin, herää ajatuksia: "Pitäisikö minun elvyttää yritystäni?" Mutta vaikka asiat eivät mene ajatusten ulkopuolelle.

Se vain lakkasi kiinnostamasta minua, ja palasin mainostoimistoon, otin erittäin suuren asiakkaan ja tajusin, että verkkokauppa ja lastenvaatteiden parissa työskenteleminen eivät yksinkertaisesti ole minun asiani.

Loput

Aloituspääomaa ei saatu takaisin edes puoleen.

Kyllä, lopulta sain takaisin anoppini sijoituksen, mutta tällä kertaa palkastani. Myin myös auton - ei velan takia, vaan osa rahoista meni sen kattamiseen.

Tästä tarinasta sain itselleni tärkeän idean: nuorten äitien ei tarvitse avata lasten verkkokauppaa ollenkaan. Tämä ei ole niin helppoa kuin miltä näyttää: ajattelin, että ostaisin tavarat ostohinnalla enkä kiertele ostoskeskuksia lapseni kanssa, mutta lopulta panen siihen yhtä paljon aikaa ja vaivaa kuin he sijoittavat mihin tahansa muuhun liiketoimintaan.

Neuvoja niille, jotka ovat juuri avaamassa oman verkkokaupan: tee päätökset huolellisesti, mieti, mikä sinua todella houkuttelee, ja ennen kuin teet jotain, tutki prosessia sisältäpäin. Minulla ei esimerkiksi ollut aavistustakaan, kuinka monta tablettia minun piti kirjoittaa manuaalisesti uudelleen - ja tämä on vain yksi tusinasta prosessista, joista työni koostui.

Olimme aikaansa edellä – jäimme tappioihin

Elena Duyun Perusti vuonna 2009 Altay-shop.com-verkkokaupan, jonka hän myi vuoden 2010 lopussa.

Idea

Ennen myymälän avaamista työskentelin vähittäiskaupassa yritysvalmentajana, koulutin myyjiä ja johtajia, joten kauppa oli minulle selvä. Mutta kukaan ei todellakaan tiennyt sähköisestä myynnistä Venäjällä.

Vuonna 2009 kumppanini matkusti Saksaan ja huomasi siellä tämän suunnan. Kun hän alkoi kertoa minulle verkkokaupoista, tunsimme samalla, että täällä on mahdollista ansaita rahaa - omat kokemuksemme eri yritysten käynnistämisestä antoivat luottamusta. Tänään minusta näyttää siltä, että olemme avanneet yhden ensimmäisistä verkkokaupoista Venäjällä. Niiden nousukausi alkoi paljon myöhemmin. Luulen, että liiketoimintamme jouduttiin sulkemaan juuri siksi, että aloitimme liian aikaisin.

Jos olisimme uskoneet ajatukseen vielä ainakin puoli vuotta, emme olisi myyneet kauppaa.

Tuoda markkinoille

Verkkokauppa ei ollut ainoa liiketoimintamme, joten emme koskaan panneet sitä etusijalle - se oli pikemminkin jännittävä harrastus muiden projektien tuomalla rahalla. Tuolloin meillä oli jo huoltoasema, autopesula ja koulutuskeskus.

Emme tienneet kumpi oli parempi myydä, joten päätimme myydä kaiken: lasten tuotteista rakennustuotteisiin. Ajattelimme, että osa tästä varmasti ampuisi.

Kaikki tehtiin tyhjästä: tuolloin ei ollut niin erilaisia sivustoja ja aloitussivuja julkisesti. Etsimme itse malleja kehitystä varten, teimme ne osittain uudelleen, tukkimme kaikki luettelot. Tavallisilla rakennetuilla toimialoilla palkkasimme vain pätevän urakoitsijan, mutta tässä tapauksessa kaikki oli täysin uutta ja projekti vaati maksimaalista henkilökohtaista panosta.

Se oli erittäin intensiivistä työtä, enkä nyt puhu kumppaneiden tai asiakkaiden löytämisestä, vaan sisäiseen järjestelmään tutustumisesta. Oli tarpeen selvittää, miten kaikki toimii. Esimerkiksi mitä kuvauksessa pitäisi olla, jotta henkilö haluaisi ostaa tuotteen näkemättä sitä. Koko tarinan tarkoituksena oli selvittää, kuinka painikkeet toimivat, mikä on "Osta". Nyt se näyttää itsestään selvältä, mutta silloin tietoa piti kerätä pala kerrallaan, useimmiten ulkomaisten kokemusten perusteella. Tiedon etsiminen vei lähes kaiken vapaa-ajani.

Ostimme tavarat toimittajilta tilauksen yhteydessä, ja suurimmat kulut liittyivät juuri verkkokaupan tekniseen puoleen: verkkotunnukseen, sivustomalliin ja itse sivustoon. Myös kuukausikuluja oli: vuokrasimme heti työn alusta lähtien toimiston, laitoimme sinne puhelimen ja palkkasimme myös viisi työntekijää. Neljä heistä laittoi tavarat tietokantaan ja yksi toimi kehitysjohtajana. Töiden määrä oli jo alussa sellainen, ettemme varmasti olisi yhdessä tehneet sitä.

Työ

Asiakkaat tulivat meille verkkokatalogien ilmoitusten kautta, mutta niitä oli niin vähän, että pystyimme laskemaan ne sormillamme.

Mutta meillä oli valtava valikoima. Koska kauppa sijaitsi Altai-alueella, suosituimpia tuotteita olivat matkailu.

Viimeiseen päivään asti emme lopettaneet kumppaneiden ja toimittajien etsimistä, ja vain tämän ansiosta saimme ainakin joitain tuloksia.

Kaupoilla ei silloin ollut omia verkkoalustoja, ja heille Internet-resurssistamme tuli lisämyyntipiste. Olemme esimerkiksi tehneet menestyksekkäästi yhteistyötä Scout-yrityksen kanssa, joka on tuottanut laadukkaita matkailutuotteita. He voivat myydä tuotteitaan kaikkialla Venäjällä vain meidän myymälämme kautta.

Lähetimme itse tavarat asiakkaille: ostimme tavarat, pakkaamme ne ja lähetimme kuljetusliikkeen toimesta. Se voi olla ylimitoitettua lastia - esimerkiksi turistitelttoja, jotka painavat 25 kiloa. Nyt kaikki on yksinkertaisempaa: verkkokaupan omistaja saa tilauksen, hän ohjaa sen toimittajalle ja toimittaja on jo mukana tavaroiden toimittamisessa. Meidän piti tehdä kaikki käsin.

Korkkiruuvi

Ensimmäisenä vuonna emme odottaneet tuloksia: etsimme vain tavarantoimittajia, suuntasimme ponnistelut ihmisten kanssa käyviin neuvotteluihin ja laitoimme työn valmiiksi. Opimme luomaan, mainostamaan ja täyttämään luetteloita. Mutta puolentoista vuoden kuluttua kauppa ei alkanut tuottaa voittoa. Joka kuukausi minusta tuntui, että kaikki oli tulossa, toisin ei voinut olla: onnistuimmehan saamaan niin paljon yrityksiä, sivusto toimi kunnolla, mainonta pyöri - meillä oli kaikki menestymisen ainekset.

Mutta lopulta käytimme melkein 1 000 000 ruplaa - meille tämä on linja, jonka jälkeen suljemme startup-yritykset tehottomina.

Emme ymmärtäneet, mitä teimme väärin: teimme liiketoimintaa rehellisesti, panostimme niihin moraalisesti ja fyysisesti. Annoimme jopa itsellemme lisäaikaa - pari kuukautta vielä nähdä, toimiiko kauppa ilman lisäinvestointejamme? Mutta ihmettä ei tapahtunut, ja laitoimme sen myyntiin.

Mutta seuraava omistaja oli onnekas. Hän osti sivustomme, muutti profiilinsa kauneustuotteisiin, ja idea lähti liikkeelle. Nyt kauppa toimii edelleen, mutta eri valikoimalla.

Loput

Emme saaneet takaisin alkuinvestointia. Ja kuinka he olisivat voineet tehdä tämän, jos teimme enintään kymmenen ostosta kuukaudessa? Kauppa ei koskaan saavuttanut omavaraisuutta. Tietysti tämä on epämiellyttävää, mutta emme katuneet - loppujen lopuksi se oli kokeilu, ja olimme valmiita siihen, että tulos voi olla mikä tahansa, vaikka tietysti toivoimmekin suotuisaa lopputulosta.

Mitä neuvoja voit antaa yrittäjille? Priorisoi: jos haluat myydä laadukasta tuotetta, etsi hyviä toimittajia, jos etusijalla on voitto, ryhdy vahvaksi jakelijaksi. Tee joka tapauksessa se, mikä todella sytyttää sinut sisältäpäin, niin välität tämän tunteen asiakkaillesi.

Toisen menestyksen toistaminen ei ole helppoa

Nina Makogon Europe Splendidkitchen.ru -verkkoruokakaupan osaomistaja vuosina 2011–2012.

Idea

Kumppanini ja minulla oli kiertomatkatoimisto kokkeille kaikkialta maailmasta, Splendidagency.com. Tunsimme kulinaariset ja gastronomian markkinat hyvin, mutta aika saneli uudet ehdot ja ymmärsimme, että vain yrityksellä, jolla on kehittynyt Internet-alusta, on tulevaisuudennäkymiä. Pitkän harkinnan jälkeen päätimme perustaa oman verkkokaupan. Luottamusta antoi kumppanini tyttöystävän kokemus, kun hän avasi menestyneen häätarvikkeita myyvän verkkokaupan.

Järjestelmä oli yksinkertainen: hän toi valtavia määriä Kiinasta ja myi ne ylihintaan. Hänen tarinoidensa mukaan yritys näytti kannattavalta ja todella lupaavalta. Päätimme myös ottaa riskin ja otamme hänet mentoriksi myymäläämme, joka myy astioita Euroopasta.

Tuoda markkinoille

Isossa ravintolamessussa tapasimme gourmet-astioiden tukkukauppiaan, joka tarjosi kauniita lautasia ja kuppeja keskimääräistä korkeampaan hintaan. Keskustelimme, sovimme ehdoista ja päätimme myydä osan hänen tavaroistaan.

Investoimme verkkokauppaan noin 200 000 ruplaa ottamalla rahaa yrityksemme liikevaihdosta.

Alan erityispiirteistä tiedettiin vähän, mutta silloin markkinoita ei edes ollut olemassa - siellä oli noin kolme suurta verkkokauppaa, jotka myivät kaiken. Mutta kaikki kärsivät käytettävyydestä, käyttäjää tervehdittiin epämukavalla käyttöliittymällä ja hitaavalla suunnittelulla.

Päätimme heti tehdä tyylikkään tarinan. Tätä varten he palkkasivat suunnittelijan, joka työskenteli kiiltävissä aikakauslehdissä ja, kuten kukaan muu, ymmärsi kuinka tehdä kaunis kuva. Valitettavasti hänellä ei ollut kokemusta verkkosivujen suunnittelusta, ja tämä pelasi meitä vastaan. Kun luovutimme suunnittelun kehittäjälle, hänen täytyi tehdä säätöjä, ja lopulta saimme ei niin mukavan sivuston kuin alun perin suunnittelimme. Käytimme kehittämiseen noin 80 000 ruplaa.

Työ

Verkkokauppamme kaava oli yksinkertainen: asiakas teki tilauksen, ostimme tavarat tukkuliikkeestä ja myimme. Tilauksia oli vähän, joten tätä ketjua oli helppo kääntää.

Tarinamme kesti noin 9 kuukautta. Koko tämän ajan olemme panostaneet jatkuvasti: sekä mainontaan hakukoneissa että sisältöön. Meillä oli sisältövastaava, joka kirjoitti tekstejä, etsi mielenkiintoisia kuvia. Oli erittäin tärkeää kuvailla tuotetta ensin kierteellä. Nopeuden ja ainutlaatuisuuden vuoksi menimme melko usein hakukoneiden huipulle.

Yleensä resurssit kuluivat mereen. He onnistuivat ansaita noin 20-30 tuhatta ruplaa kuukaudessa, eli käytetty aika, ponnistelut ja voitot ovat täysin vertaansa vailla.

Korkkiruuvi

Tajusimme, että jokin meni pieleen, kun kolmen kuukauden työn jälkeen emme vieläkään saavuttaneet 100 000 ruplan tuloja kuukaudessa: emme edes lyöneet takaisin sijoittamiamme. Kaikki rahat käytettiin mainostamiseen Googlessa ja Yandexissä.

Päätimme antaa sivustolle toisen mahdollisuuden, esimerkki mentorimme verkkokaupasta oli erittäin inspiroiva. Näytti siltä, että tarvitsimme vain hieman enemmän aikaa, jotta myynti piristyisi. Pari kuukautta jatkoimme panostusta promootioon, sitten jätimme investoinnit kokeiluksi. Mutta tulos oli sama: voittoa ei näkynyt.

Loput

Lopulta teimme vain päätöksen lopettaa projektin. Tietysti on epämiellyttävää, kun jokin ei toimi sinulle, mutta ymmärsimme, että tämä on kokemus ja sinun on maksettava siitä.

Verkkokauppa ei saanut investointia takaisin. Lisäksi meillä oli noin 300 000 ruplaa tappiota.

Uskomme, että tärkeimmät syyt epäonnistumiseen olivat:

• valitettava nimi - ihmisten oli vaikea muistaa ja lausua se, tämä on meidän eeppinen epäonnistumisemme;
• vähän investointeja kontekstuaaliseen mainontaan hakukoneissa;
• pidettiin sivuliiketoimintana, johon emme käyttäneet tarpeeksi aikaa.

Neuvoni niille, jotka ovat juuri päättäneet avata verkkokaupan: tutki ensin markkinoita, kilpailijoita ja ymmärrä kuka tarkalleen on kuluttajasi. Päätä, kuinka paljon asiakaskipua kompensoit verkkokaupallasi. Ihannetapauksessa sinun pitäisi avata vain palvelu, jolla on erittäin kapea erikoistuminen.

Toiseksi, suunnittele budjettisi etukäteen. On syytä ymmärtää selvästi, että joudut panostamaan voimakkaasti mainontaan ja markkinointiin, varsinkin alussa. Älä myöskään säästä myymälän sisällössä: ota laadukkaita valokuvia ja kuvaile niitä oikein. Sitten voi olla onnea.