Mitä tehdä, jos sinulle annettiin väärä muutos, mutta et huomannut sitä heti

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Voit silti kilpailla rahasta. Kuinka tarkalleen - Lifehacker kysyi asianajajalta.

Kuvittele, että tulit kauppaan viiden tuhannesosan setelillä. He keräsivät tavaroita 2 489 ruplalla, maksoivat ostokset, ottivat vaihtorahat ja laittoivat sen katsomatta taskuunsa. Ja kotona he näkivät, että vaaditun 2 511 ruplan sijasta he antoivat sinulle 911. Ehkä luulet, että mitään ei voida tehdä. Ei ole turhaan, että joskus kassan viereen kirjoitetaan, että vaihto on tarkistettava tiskiltä poistumatta.

Itse asiassa rahat voidaan silti palauttaa. Jatka seuraavan algoritmin mukaan.

1. Palaa kauppaan

Tuo tuote ja kuitti mukaasi. Mene ensin kassalle, jossa maksoit, ja selitä tilanne. Ehkä työntekijä laski väärin ilman ilkeä tarkoitusta, mutta sitten tajusi virheen ja on valmis palauttamaan rahat. Mahdollisuudet eivät ole niin suuret, mutta ne ovat.

Jos et pääse sopuun myyjän kanssa, pyydä ylläpitäjää tai myymäläpäällikköä ottamaan sinuun yhteyttä. Heillä on tekninen kyky tarkistaa, onko sinua huijattu. Jos kassalla on videovalvonta, näet, minkä laskun nostit ja mitä kassa palautti sinulle. Toinen tapa on laskea kassan sisältö uudelleen ylijäämän havaitsemiseksi. Tietenkin tämä toimii vain, jos myyjä pettää ja laittoi rahat sinne, ei taskuunsa. Uudelleenlaskenta on suoritettava läsnä ollessasi, muuten sen merkitys menetetään.

2. Kirjoita vaatimus

Jos konfliktia ei saada ratkaistua suullisesti, siirrä suhteen selventäminen toiselle tasolle. European Legal Servicen johtavan asianajajan Elena Deržijevan mukaan voit lähettää kirjallisen kanteen myymälän hallitukselle harkittavaksi. Kuvaa siinä tapahtuvan ydin ja määritä riidan ratkaisemisen aika. Sinun on tärkeää paitsi välittää vaatimus, myös saada kopioon merkintä, että se on hyväksytty. Tästä on hyötyä jatkossa purkamisessa.

Lisäksi voit tehdä vastaavan merkinnän kommentti- ja ehdotuskirjaan. Anna sukunimesi, etunimesi ja yhteystietosi, jotta sinuun voidaan ottaa yhteyttä. Vähittäiskaupan ja ravitsemisalan yritysten valitus- ja ehdotuskirjan hyväksymisestä tulee reklamaatio lukea kahden päivän kuluessa ja vastausaikaa on viisi päivää. Älä unohda ottaa valokuvaa tallenteesta: tarvitset valokuvan, jos sinun on jatkettava käsittelyä.

3. Ota yhteyttä Rospotrebnadzoriin

Kirjoita vapaamuotoinen lausunto paikalliselle osastolle. Asiakirjaan tulee liittää kopio myyntikuitista sekä myymälän hallinnolle lähettämäsi reklamaatio tai valokuva valituksesta vieraskirjaan.

Helpoin tapa on hakea henkilökohtaisesti. Muista tulostaa se kahtena kappaleena ja pyydä merkitsemään kirjoituksesi. Voit myös lähettää paperipaketin kirjattuna kirjeenä liiteluetteloineen. Hakemus on tarkistettava enintään 30 päivää etukäteen.

Jos tämä ei auttanut ja kaipaat edelleen oikeutta, voit mennä oikeuteen.