6 tehokkaan kommunikoinnin estettä ja kuinka voit voittaa ne

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Joskus syntyy tilanteita, kun keskustelun aikana keskustelukumppanien on vaikea ymmärtää toisiaan. Tämä on kommunikaatioesteiden vika, jotka vaikeuttavat merkittävästi vuoropuhelua.

Sama lause voidaan sanoa ja ymmärtää eri tavoin. Korotetulla äänellä lausutun kysymyksen keskustelukumppani määrittelee vihaiseksi. Jos lausut saman lauseen puoliksi kuiskaten, ihmiset näkevät sen flirttailuna. Siksi joskus ratkaiseva rooli viestinnässä ei ole itse sanoilla, vaan niihin liittyvillä tekijöillä.

1. Havaintoeste

Havaintoeste on havainnoinnin este. Tunnelmalla, jolla he puhuvat meille, on suora vaikutus viestinnän tehokkuuteen.

Ongelma

Välinpitämätön sävy ja kiinnostuksen puute kehon kieltä kohtaan saavat toisen epäilemään keskustelun onnistumista ja estävät häntä keskustelemasta kanssasi. Sama koskee ihmisiä, jotka selittävät näkemyksensä ilman kunnioitusta tai vaikeasti salattavalla tai ei ollenkaan piilotetulla vastenmielisyydellä.

Ratkaisu

Aloita keskustelu positiivisella äänellä ja yritä säilyttää se koko keskustelun ajan. Käytä asianmukaista kehonkieltä, hymyile ja luo katsekontakti henkilöön, jonka kanssa puhut.

2. Käyttäytymisen este

Muiden mielipide meistä vaikuttaa suoraan sanojemme assimilaatioon ja tehokkaan vuoropuhelun todennäköisyyteen. Sinuun kohdistuvan asenteen perusteella keskustelukumppani voi irtautua keskustelun aiheesta tai jättää tiedot osittain huomiotta.

Ongelma

Pompoottinen sävy on syy keskustelukumppanin vihamielisyyteen. Jos kaikki tieto kulkee alentumisen linssin läpi, se vahingoittaa viestintää ja pilaa vaikutelman puhujasta. Huono itsetunto voi myös luoda esteen.

Ratkaisu

Ajattele toista ihmistä tasavertaisena. Muista kehua henkilöä hyvin tehdystä työstä, vaikka uskoisit pystyväsi siihen itse paremmin. Älä unohda luoda katsekontaktia ja hymyillä.

3. Kielimuuri

Kielimuuri ei synny vain eri kielten puhujien välillä, vaan myös ihmisten välillä, joilla on eri pätevyys millä tahansa alueella.

Ongelma

Jos keskustelukumppani käyttää puheessaan tuntemattomia sanoja, et todennäköisesti pysty ymmärtämään häntä. Turvautumalla ammattislangiin keskustellessasi harjoittelijoiden kanssa et saavuta heidän ymmärrystään ja juurruta heihin epävarmuutta omasta ammatillisesta soveltuvuudestaan. Jos selität lapselle ongelman ratkaisun, kuten kerrot aikuiselle, se johtaa myös surulliseen lopputulokseen: lapsi ei pysty ratkaisemaan samanlaista ongelmaa uudelleen, hänen kykynsä ajatella ja saada asian ytimeen. totuus kärsii vähitellen.

Ratkaisu

Yksinkertaista puheesi keskustelukumppanin tasolle osoittamatta korkeaa itsetuntoa omaavien ihmisten hemmottelua.

4. Emotionaalinen este

Emotionaalinen este syntyy epävarmuudesta, vihasta, surusta tai jopa liiallisesta ilosta. Kotimaiset ongelmat voivat vaikuttaa työviestintään ja päinvastoin.

Ongelma

Koemme emotionaalista stressiä, emme itse huomaa, että meiltä puuttuu osa tiedosta korvistamme ja kuinka analysointi- ja järkeilykykymme kärsii. Kun olemme epäkuntoisia, ärtyisimme keskustelukumppanin sanoista, ja liiallinen ilo työvuoropuhelun aikana voi johtaa suoraan sanoen huonon idean hyväksymiseen.

Ratkaisu

Ole tunteidesi yläpuolella äläkä anna niiden vaikuttaa vuorovaikutukseen muiden ihmisten kanssa. Kun olet emotionaalisessa stressissä, yritä käydä neutraali keskustelu keskustelukumppanisi kanssa.

5. Kulttuurimuuri

Kun kommunikointi tapahtuu eri kulttuurien edustajien välillä, on olemassa suuri todennäköisyys kulttuuriselle esteelle. Mutta kulttuurierot eivät ilmene vain kommunikaatiossa ulkomaalaisten tai eri uskon edustajien kanssa.

Ongelma

Väärä viestintä eri kansallisuutta tai uskontoa edustavan henkilön kanssa voi loukata hänen uskomuksiaan. Tarinat perjantaijuhlista voivat pilata alkoholin vasta-aiheisen ihmisen mielialan. Yritetään selittää vanhemmalle ihmiselle suositun YouTube-videon merkitys voi kohdata hämmennystä.

Ratkaisu

Yritä tutkia keskustelukumppania etukäteen ja käydä keskustelu mahdollisimman hienotunteisesti. Jos on suuri riski paljastaa jotain väärin, yritä selittää keskustelukumppanille kasvotusten, ettet ole kovin perehtynyt hänen kulttuuriinsa.

6. Sukupuolieste

Miesten ja naisten väliset kommunikaatio- ja ajatteluerot voivat olla syynä väärinkäsityksiin. Naisilla on taipumus ajatella intuitiivisesti ja miehillä loogisesti. Siten naiset rakastavat puhua ihmisistä ja tunteista, kun taas miehet keskittyvät johonkin fyysiseen ja mitattavissa olevaan. Nämä stereotypiat eivät tietenkään koske kaikkia.

Ongelma

Se, mikä on hyväksyttävää miehelle, voi olla epäeettistä tekemisissä naisen kanssa. Miespomo saattaa suhtautua skeptisesti naisten ammatillisiin taitoihin, jolloin stereotypiat voivat häiritä kommunikaatiota. Joten hän ei vain loukkaa keskustelukumppaneita, vaan myös arvioi työtilanteen väärin.

Tämä vaikutus toimii päinvastaiseen suuntaan: asenne hurmaavan naisen sanoihin voidaan epäoikeudenmukaisesti yliarvioida.

Ratkaisu

Älä erottele keskustelukumppaneitasi sukupuolen mukaan. Kohtele kumman tahansa sukupuolen jäseniä ikätovereinasi.