Kuinka palauttaa laadukas tuote

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Ilmeisesti voit palauttaa ostetun tehosekoittimen, jos se ei toimi. Mutta sinulla on oikeus vaihtaa tai palauttaa hyvä ostos, jos se ei esimerkiksi sopinut asuntosi sisustukseen. Elämänhakkeri ymmärtää, miten ja millä ehdoilla tämä voidaan tehdä.

Milloin laatutuote voidaan vaihtaa?

Voit vaihtaa laadukkaan tuotteen (eli vaikka se olisi viallinen). 14 päivää, jos se ei sopinut sinulle Venäjän federaation laki 1992-07-02 N 2300-1 (muutettu 7.3.2016) "Kuluttajien oikeuksien suojelusta.":

• kunnossa,
• kooltaan,
• tyylin mukaan,
• värin mukaan,
• kokoon,
• täydellisessä setissä.

Oletetaan, että ostit lampun yöpöytääsi varten. Kotona kävi selväksi, että se ei todellakaan sovi tapetille, eikä sävy olekaan niin pyöreä kuin pakkauksesta katsottuna kuvittelin. Miten tällainen tuote palautetaan tai vaihdetaan?

1. Emme epäröi. Palautusaika ei ole pitkä, ja kaksi viikkoa voi vierähtää huomaamatta. Lisäksi tuotteessa ei saa olla jälkiä hyväksikäytöstä.
2. Tarkistamme ostoksen huolellisesti: tavaran tulee olla puhdas ja hyväkuntoinen (esittely ja kuluttajaominaisuudet säilyvät).
3. Pakkaamme lampun alkuperäiseen laatikkoon. Älä unohda sisällyttää sinne kaikki pussit, ohjeet, takuuasiakirjat ja vaahtomuoviliitteet.
4. Etsimme ostokuittia - käteistä tai ostokuittia.
5. Menemme kauppaan, josta lamppu ostettiin. Johtaja tai hyödykeasiantuntija pyytää sinua laatimaan hakemuksen tavaroiden vaihtoa tai palautusta varten.
6. Myyjän on toimitettava sinulle vastaava tuote tai (jos tätä ei ole saatavilla) tarjottava takaisin maksetut rahat. Ne on palautettava sisällä kolme päivää.

Jos myymälän työntekijät eivät ota yhteyttä (kieltäytyvät ottamasta vastaan tavaroita, eivät kuitata ostoa myymälässään), kirjaa kaikki toimenpiteesi kirjallisesti. Kirjoita myymälän johdon nimelle reklamaatio oston vaihtovaatimuksella, kahtena kappaleena. Toinen jää myyjälle, toinen, jossa on tietue asiakirjan vastaanottamisesta vastuuhenkilöltä, kanssasi. Jos osto oli kallis, voit miettiä oikeudenkäynnin tarvetta.

Mitä tehdä, jos kuitti katoaa

Älä huoli. Sinulta ei voida evätä tavaroiden vaihtoa, jos sekki ei ole käsillä. Tavaroiden ostaminen tietystä myyjästä vahvistaa:

• todistajien todistukset (jos olit ostoksilla ystävien kanssa, ota heidät mukaan);
• takuukortti tai tuoteasiakirja, johon on tehty maksun vahvistamiseksi tehtyjä merkkejä;
• alun perin laadittu lasku;
• pankkitilille tehdyt tapahtumat, jos olet maksanut ostoksen kortilla.

Mitkä ovat poikkeukset

Joitakin tuotteita ei valitettavasti voi palauttaa. Vaikka ne eivät sopineet sinulle väriltään tai kooltaan. Tällaisten asioiden luettelo on laillisesti vahvistettu.:

• tuotteet sairauksien ehkäisyyn ja hoitoon kotona (ruiskut ja letkut, siteet ja sideharsolautasliinat, linssit ja lasit, lastenhoitotarvikkeet);
• henkilökohtaiset hygieniatuotteet (hammasharjat, kammat, kihartimet ja hiusneulat);
• Hajuvedet ja kosmetiikka;
• metriä kohden myytävät tavarat (kangas, nauhat ja pitsit, kaapelit ja narut, rakennus- ja viimeistelymateriaalit);
• alusvaatteet, sukat ja sukat;
• polymeerimateriaaleista valmistetut tuotteet, jotka ovat kosketuksissa elintarvikkeiden kanssa (astiat, ruoka-astiat, ruokailuvälineet);
• kotitalouskemikaalit, torjunta-aineet, maatalouskemikaalit;
• kodin huonekalut (kuulokkeet ja sarjat);
• korut ja muut jalokivistä ja -metalleista tehdyt tuotteet;
• ajoneuvot (autot, moottoripyörät, perävaunut, vesikulkuneuvot, polkupyörät);
• teknisesti pitkälle kehitetyt taloustavarat;
• siviili- ja palvelusaseet ja niiden patruunat;
• eläimet ja kasvit;
• painotuotteet (kirjat, aikakauslehdet, kalenterit jne.).

Kuinka saada hyvitys Internetistä ostetusta tuotteesta

Jos teit tilauksen Internetissä, muista, että voit peruuttaa sen milloin tahansa ennen sen vastaanottamista tai palauttaa sen sisällä seitsemän päivää vastaanottamisen jälkeen. Lisäksi, jos sinulle ei ole ilmoitettu (kirjallisesti) palautusmenettelystä ja -ehdoista, tätä ajanjaksoa pidennetään. enintään kolme kuukautta.

Vaatimukset palautetuille tuotteille ovat samat: ulkoasu ja kuluttajaominaisuudet säilyvät, maksun tosiasian vahvistavat asiakirjat (sähköiset sekit, kuitit, korttitapahtumat) ovat olemassa. Palautuksen yhteydessä ostaja on velvollinen maksamaan vain tavaran toimituskulut myyjälle. Tavaroiden palautushakemus laaditaan missä tahansa muodossa verkkokaupan johtajan nimiin, jossa ilmoitetaan oston tiedot ja ostajan tiedot, sekä pyyntö siirtää ostorahat. Summa on palautettava 10 päivän kuluessa vaatimuksen päivämäärästä.

Valitettavasti jos laadukkaalla tuotteella on yksilöllisesti määritellyt ominaisuudet ja se on vain sinun käytettävissäsi (esim. luonnoksen mukaan tehty hahmo tai mittojesi mukaan räätälöity puku), et voi kieltäytyä siitä.

Oletko kohdannut tarvetta palauttaa tuote myymälään? Kuinka hyvin onnistuit siinä? Jaa kokemuksesi kommenteissa.