6 keskeistä johtamistaitoa

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Ne ovat välttämättömiä tehokkaan suunnittelun, erinomaisten tulosten saavuttamiseksi ja samalla ei kellon ympäri.

Välittömästi yliopiston jälkeen minusta tuli johtaja. 7 vuotta olen työskennellyt ravintola-alalla, tapahtumatoimistossa, työsuojelussa ja nyt toimin talousneuvonnan parissa. Jälkeenpäin voin nähdä, että työni oli jatkuvaa tulipalojen sammuttamista. En osannut suunnitella, motivoida työntekijöitä, vaatia tuloksia. Testasin jatkuvasti joitain hypoteeseja, joista suurimmalla osalla ei ollut vaikutusta.

Olen viimeisen puolentoista vuoden aikana ajatellut uudelleen rooliani johtajana. Nyt johdan rauhallisesti 20 hengen tiimiä, suunnittelen 90 % tarkkuudella ja tiedän paljonko yritys tienaa vuoden loppuun mennessä. Ja kaikki tämä on rauhallista ja ilman hermoja.

Tässä artikkelissa nostan esiin kuusi hyvän johtajan avaintaitoa. Tietysti minun mielestäni.

1. Delegoida

Johtajan ei tarvitse olla yrityksensä paras työntekijä ja tehdä siinä kaikkea. Päällikön päätehtävänä on toteuttaa strategiaa ja varmistaa nettotulos.

Mutta tilanne on usein aivan toinen. Strategian toteuttamisen sijaan johtaja juuttuu rutiiniin. Hän laskee palkat, menee verotoimistoon, täyttää raportteja, suorittaa maksuja, purkaa gasellin tavaroineen, piirtää nettisivut, julkaisee mainoksia… Joten päivä on kulunut. Ja sitten he sanovat: "Omistajalla ei ole vapaapäiviä."

Yritän kysyä itseltäni kysymyksen mahdollisimman usein: "Mitä teen nyt, johtaa minut tulokseen?" Jos jokin tehtävä on mahdollista automatisoida tai delegoida ja sen sijaan tehdä tärkeämpiä asioita, yritän tehdä tämän vapauttaen aikaa strategisiin tehtäviin.

On pelottavaa delegoida. Vietin esimerkiksi pitkän aikaa yrityksen kassalla rahan kirjaamisessa. En uskaltanut uskoa tätä tehtävää avustajalle: luulin, että hän ei osaa luokitella maksuja eikä koskaan ymmärrä kaikkia vivahteita.

Mutta ei mitään. Keräsin ajatuksia, annoin ohjeita, auttoi aluksi paljon - ja nyt vain vahvistan maksut ja tarkistan työn kaksi kertaa kuukaudessa. Tämän seurauksena säästin itselleni viikon kuukaudessa.

2. Suunnittele tulos

Kaikki yrittäjät ajattelevat suunnittelevansa. Vuoden alussa he sanovat itselleen: "Haluan punaisen Audi A7:n" - tässä on suunnitelma. Mutta "halua" ja "suunnitelma" ovat eri asioita.

"Haluan" on yksinkertaisesti perusteeton halu. Et ymmärrä kuinka ansaita rahaa tällä "Audilla". Ymmärrät vain mitä haluat. Todennäköisyys, että näin todella tapahtuu, on pieni. Ja jos näin käy, se johtuu vain onnekkaista sattumasta.

"Suunnitelma" on sitä, kun tiedät yksityiskohtaisesti, miten tulokseen päästään. Esimerkiksi nettotulossuunnitelman tekemiseksi sinun on ymmärrettävä, kuinka kulut ja tulot vaikuttavat siihen.

Lisäksi - kirjoittaa kaikki kulut jokaiselle kuukaudelle ja hallita niitä prosessissa. Sitten suunnittelet tulot: luo myyntisuppilo, jaa se vaiheisiin, määritä vastuuhenkilöt - ja hallitse sitä uudelleen. Tämä on jo suunnitelma, eikä vain "toivelista" - koska sillä on perusteita.

3. Motivoi työntekijöitä

Kuvittele kaksi yritystä. Ensimmäisessä työntekijät tulevat töihin klo 9.00, suorittavat listalla olevat tehtävät ja lähtevät tasan klo 18.00. Toisessa he lähestyvät tehtäviä luovasti, tarjoavat epätyypillisiä ratkaisuja ja tekevät työnsä yleensä tulella silmissä. Erona on motivaatio.

Motivoitunut työntekijä on kiinnostunut työstään. Hän ei tee sitä vain rahan vuoksi, vaan myös siksi, että hän yksinkertaisesti polttaa sitä. Tämän saavuttamiseksi yritän hyödyntää työntekijöiden vahvuuksia, antaa tehtäviä, jotka auttavat heitä toteuttamaan itseään.

On myös tärkeää tarjota tarpeeksi resursseja näiden mielenkiintoisten tehtävien suorittamiseen. Esimerkiksi kohdelääkäri tuli yritykseemme. Sen vahvuus on mainoskampanjoiden luominen, yleisön etsiminen, hypoteesien testaus. Hän oli aluksi motivoitunut, koska hän piti projektistamme. Vaikuttaa ihanteelliselta tilanteelta.

Mutta mainosbudjettimme oli tuolloin 5 tuhatta ruplaa. Hän ei olisi kiinnostunut työskentelemään sellaisen kanssa. Sitten keskusteltiin, mitä tuloksia yritys saa, jos budjetti kasvaa. Teimme suunnitelman sosiaalisten verkostojen pyyntöille ja aloimme vähitellen kasvattaa budjettia.

Tämän seurauksena sekä yritys hyötyy että työntekijä on kiinnostunut. Kaikki voittaa.

4. Suodata mahdollisuudet

Yrityskoulutukset, kaikesta hyödyllisyydestään huolimatta, leikkivät usein julmaa vitsiä yrittäjien kanssa. Karismaattinen puhuja puhuu myynnistä, yrittäjä inspiroituu aiheesta ja juoksee pumppaamaan myyntiä. Viikkoa myöhemmin hän menee automaatiopajaan, ja sama tapahtuu. Sitten rahoitus, sitten jotain muuta, viides, kymmenes. Seurauksena on, että hän tekee vähän kaikkea - eikä tee ollenkaan.

Yritykseni siivoaa yrityksen taloutta. Monet ihmiset pitävät siitä, mitä teemme, ja he kysyvät:”Etkö käsittele henkilökohtaista taloutta? Mikset sijoita? Mikset korjaa liiketoimintaprosesseja?"

Ja nämä ovat kaikki todella hienoja mahdollisuuksia, joita voimme hyödyntää. Ja oikealla lähestymistavalla ne antavat tuloksia. Mutta nyt meillä ei yksinkertaisesti ole tarpeeksi resursseja saada ne tähän tulokseen. Ja siksi on tehokkaampaa pysyä yritysrahoituksessa ja syventyä siihen.

5. Ajattele tuloksesta

Kun suunnittelen nettovoittoa, vastaan ensin kysymykseen, mitä haluan. "Toivotuslistan" tulee olla todellinen, joten arvioin yrityksen resursseja ja laadin niiden perusteella suunnitelman, miten pääsen haluttuun tulokseen.

Sitten mietin, mitä mittareita pitää saavuttaa myynnissä, markkinoinnissa, kuluissa ja muilla osa-alueilla. Ja vasta sen jälkeen ajattelen konkreettisia toimia, jotka johtavat tulokseen.

Yhteenvetona ajattelutapa on: tulos → indikaattorit → toimet.

Ja usein päinvastoin. Yrityksessä jokainen tekee jotain, saa joitain indikaattoreita, jotka yhdessä antavat käsittämättömän tuloksen. Tällaisessa järjestelmässä ihmiset ovat testaanneet hypoteeseja vuosia eivätkä saavuta mitään.

Tässä on esimerkki. Jotta yritys saisi suunnitellun voiton, myyntipäällikön on ansaittava 1 000 000 ruplaa kuukaudessa. Tämä on tulos. Tätä varten hänen on käsiteltävä 200 hakemusta, joiden muunnos on 50% ja keskimääräinen tarkistus 10 000 ruplaa. Nämä ovat indikaattoreita. Saavuttaakseen nämä numerot hänen täytyy muotoilla arvoehdotus, soveltaa erilaisia myyntitekniikoita ja tehdä hauskoja vitsejä. Nämä ovat toimia.

Ja kun päinvastoin, se käy näin. Myyntipäälliköllä on ehdotus, kolmen tekniikan tuntemus ja kaksi valmisteltua vitsiä. Niitä käyttämällä hän antaa 20% muunnoksen ja 8 900 ruplan keskimääräisen shekin. Seurauksena - 356 000 ruplaa lipputulossa.

6. Valitse vaihtoehdoista

Kuvittele: tuotantojohtaja tulee johtajan luo ja sanoo:”Olen löytänyt täältä uusia koneita. Ostammeko? Minulle tällaiset kysymykset ovat merkki siitä, että kysymystä ei ole käsitelty riittävästi.

Tehokas johtaja vaatii, että hänelle esitetään useita vaihtoehtoja ja näytetään, kuinka ne vaikuttavat yrityksen tulokseen. Muuten hän rajoittaa näköalojaan päätöksensä suhteen eikä hallitse tilannetta täysin.

Kunnes johtaja ymmärtää tämän roolin, hän todennäköisesti tekee päätökset intuitiivisesti, kuuntelee kauniita tarinoita työntekijöidensä myyttisistä onnistumisista ja työskentelee 27 tuntia vuorokaudessa. Tuloksena on loputon tallaaminen yhdessä paikassa.

Olen muotoillut nämä kuusi taitoa 8 vuoden johtamiskokemuksen perusteella. Niiden avulla työ on tehostunut, eikä se rajoitu enää reikien paikaamiseen. Nyt ymmärrän selvästi, että tehtäväni on tarjota yritykselle suunniteltu nettotulos. Tämän parissa työskentelen.

Mitä taitoja pidät johtajan tärkeimpänä?