Mitä sinun tulee tietää ihanteellisesta asiakkaastasi

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Harrastukset ja pelot, kohdeyleisösi päivittäiset rutiinit ja puhetyyli – kaikki tämä sinun tulee tietää, jotta saat asiakkaalle juuri sen, mitä hän tarvitsee, oikeaan aikaan. Ja tietysti lisää myyntiä.

Miksi jotkut onnistuvat tavoittamaan asiakkaan ja suurin osa ei? On vain yksi salaisuus: ensin mainitut ovat tutkineet asiakastaan hyvin, ja jälkimmäiset päättivät, että he tai heidän tuotteensa ovat liian hyviä keskittyäkseen vain yhteen, joten he päättivät myydä kaikille kerralla.

Sisäisesti meidän on erittäin vaikea virittää asennus”Etsi ihanteellinen asiakkaasi voidaksesi myydä tehokkaammin”, koska se on ristiriidassa tavanomaisen logiikan kanssa:”Jos haluat saada enemmän kalaa, ota isompi verkko”.

Mutta joissain tilanteissa tavallinen logiikka ei toimi: muista esimerkiksi sääntö auton vetämiseksi ulos luistosta - "ohjauspyörä luiston suuntaan", eikä päinvastoin, kuten meistä näyttää olla oikein. Sama koskee asiakkaiden etsimistä: sinun on tiedettävä selvästi, kenelle myyt, eikä yritä tavoittaa kaikkia.

Menestyneen markkinoinnin resepti on yksinkertainen – tunne asiakkaasi ja aloita piirtämällä hänen muotokuvansa. Samalla sinun on kuvattava hänen päiväänsä, mitä julkaisuja hän lukee, kuinka hän viettää vapaa-aikaansa, mikä häntä huolestuttaa ja niin edelleen. Mutta usein jätetään pois tärkeä kohta, mikä on ymmärrettävää markkinoijille, mutta ei juuri yritystä aloittaville ihmisille: miksi itse asiassa tarvitaan tällaisia yksityiskohtia?

Selvitetään, mitä sinun on tiedettävä asiakkaastasi ja miksi tämä kaikki on.

Sosiodemografinen muotokuva

Asiakkaan sukupuoli, ikä, tulot, toimiala, sijainti määräävät tuotteesi sijainnin sekä vaikuttavat merkittävästi hintatarjoukseen. Jos asiakkaasi ansaitsee noin 40 tuhatta kuukaudessa, hän ei todennäköisesti osta helposti konsultaatiota 10 tuhannella tunnissa.

Kiinnostuksen kohteet

Mitä kirjoja ja mediaa hän lukee, mitä yhteisöjä hän on, missä ja kenen kanssa hän viettää vapaa-aikaa, mitä harrastuksia hänellä on - kaikki tämä määrittää, mistä etsiä asiakasta. Nimittäin kanavat tuotteesi mainostamiseen ja mahdolliset kumppanuudet.

Esimerkiksi eräs korjaamoyritys havaitsi, että sen asiakkaat kuuntelevat usein radiota matkalla töihin. Näiden tietojen perusteella he aloittivat mainoskampanjan radiossa, joka toi heille paljon sovelluksia ja oli melko halpa. Ja näyttää siltä, kuka kuuntelee radiota nyt?

Tyypillinen päivä

Kun hän nousee ylös, mitä hän tekee aamulla, kuinka hän pääsee töihin, missä hän viettää illan - tämä määrittää viestintästrategiasi asiakkaan kanssa: milloin kirjoittaa, mitä kirjoittaa, missä sosiaalisissa verkostoissa ja mihin aikaan.

Kaikkien sosiaalisissa verkostoissa mainostamisen aloittavien ikivanha kysymys on, milloin julkaista. Et kysy sitä, jos tiedät, milloin asiakkaasi kirjautuu sosiaaliseen mediaan.

Yhdellä asiakkaistamme on avaruusorganisaatioliiketoiminta. Hän lähettää kirjeitä tilaajilleen sunnuntaiaamuna, koska hän tietää varmasti, että juuri tähän aikaan he mielellään selailevat postiaan.

Ongelmia ja pelkoja

Mistä hän on huolissaan, miltä hän haluaa näyttää muiden silmissä, mitä hän pelkää (hylätyksi tulemista, tuomitsemista) - tämä auttaa sinua muokkaamaan ainutlaatuisuuttasi ja myös ymmärtämään, mitä vastalauseita (mikä estää sinua ostamasta) asiakkaalla voi olla. Tämä tarkoittaa, että voit poistaa ne etukäteen.

Monet yrittäjät yrittäjät pelkäävät, että he tuhlaavat rahaa mainontaan, joka ei tuota tulosta. Tämän tietäen mainostoimisto voi sanoa "Meidän avullamme jokainen käytetty rupla tuo sinulle asiakkaita" sen sijaan, että "Olemme olleet markkinoilla 10 vuotta ja tunnemme kaikki mainosteknologiat".

Tunteet ja puhe

Mistä hän on iloinen, kuten hän sanoo, suosikkihuutolauseet, sanat, ilmaisut - kaikki tämä määrää viestiesi tyylin, muodon ja sisällön sekä visuaalisen komponentin eli mainonnan, postauksen suunnittelun ja pian. Tämä selviää sekä henkilökohtaisessa keskustelussa että tarkkailemalla kohdeyleisöäsi sosiaalisessa mediassa.

Olet esimerkiksi kehittänyt nuorille äideille ohjelman, joka auttaa heitä saamaan voimaa ja käynnistymään uudelleen. Ja jos viestisi alkaa lauseella "Ei energiaa ja haluat paeta kaikkia?", Se herättää paljon enemmän huomiota kuin "Auta itseäsi rentoutumaan ohjelmamme avulla".

Kovaa työtä? Emme riidele. Mutta se maksaa itsensä takaisin kokonaan, koska nyt kaikki mainoksesi, viestisi sosiaalisissa verkostoissa tai jopa tavaroiden pakkaaminen aiheuttavat reaktion "Vau! Luet ajatuksiani! Kuinka onnistuit? "Eikä" No, kiitos kirjoituksestasi, mutta en ole oppinut mitään uutta."

Ja mikä tärkeintä, et koskaan kysy itseltäsi kysymystä "Mistä etsiä asiakkaita?" Tiedät tarkalleen missä he asuvat ja kuinka kiinnostaa heitä!