7 merkkiä, joiden pitäisi varoittaa sinua kommunikoidessasi potentiaalisen asiakkaan kanssa

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Opi tunnistamaan hälytykset säästääksesi aikaasi ja hermojasi.

1. Epäorganisaatio

Kannattaa olla varovainen, kun asiakas usein myöhästyy tai siirtää saman ajan useamman kerran. Pitkään kokouksen jälkeen hän jatkaa uusien tietojen lähettämistä. Lukee viestisi huomaamattomasti ja pakottaa sinut vastaamaan samaan kysymykseen useita kertoja.

Jos henkilö osoittaa tällaista epäjärjestystä ennen projektin aloittamista, sama tapahtuu työn aikana. Ja se vaikuttaa varmasti budjettiin, ajoitukseen ja järkeäsi.

2. Viestintäongelmat

Löydät helposti yhteisen kielen suurimman osan asiakkaista, mutta yhdellä ei pysty kommunikoimaan millään tavalla. Meidän on jatkuvasti selvennettävä, mitä hän tarkoitti. Hän lähettää kirjeitä, jotka ovat ristiriidassa keskenään, ei osaa yleistää tai ytimekkäästi välittää tietoa. Jos huomaat tällaisia merkkejä, harkitse huolellisesti ennen kuin suostut yhteistyöhön.

Se ei vain väsytä ja hidasta työprosessia. Viestintäongelmat voivat olla kalliita. Yksi väärinymmärrys voi johtaa useiden tuntien jo valmiin tehtävän uudelleen tekemiseen. Vaikka näin ei tapahdukaan, myös uudelleenkyselyt ja selvennykset vievät aikaa.

3. Yritän tehdä osan työstä puolestasi

Aina löytyy asiakas, joka "ihailee" suunnittelua tai joka on käynyt ohjelmointikursseja aikoinaan ja uskoo siksi voivansa neuvoa tai jopa tehdä jotain puolestasi. Ehkä hänellä on kokemusta, mutta koska hän tekee nyt jotain muuta, sinun tehtäväsi ei saa koskea häntä. Hänellä on oikeus tarjota ideoitaan, hylätä vaihtoehtosi ja tehdä muutoksia. Mutta omien asettelujesi lähettämistä tarkistettavaksi tai tekemiesi toimien uudelleen tekemiseen ei voida hyväksyä.

Asiakkaalla on hyvällä tavalla omaa työtä tarpeeksi, joten hän palkkaa asiantuntijan. Sen tehtävänä on tarjota sinulle tarvitsemasi tiedot ja resurssit. Se, että yrität tehdä työn puolestasi, osoittaa, että sinua ei kunnioiteta tai luota. Ja ilman tätä ei voi olla tervettä työsuhdetta.

4. Yhden linkin puute

Kuvaannollisesti sanottuna samassa keittiössä ei pitäisi olla kahta kotiäidiä. Yrityksessä, jossa työprosessit ovat vakiintuneet, johtaja antaa tehtävän ihmiselle ja odottaa hänen suorittavan sen. Jos et ymmärrä, kenelle kysymykset tarkalleen tulee vastata, koska sinulle kirjoittaa useita ihmisiä tai joka kerta, kun sinun on lähetettävä kopio kirjeestä kymmenelle vastaanottajalle, todennäköisesti yrityksen asiakkaalla on ongelmia. Tällainen viestintä on täynnä väärinkäsityksiä, ristiriitoja ja myöhästyneitä määräaikoja. Jos haluat ottaa projektin, pyydä yksi linkki sekaannusten välttämiseksi.

Pienet startup-yritykset voivat olla poikkeus. Kun tiimissä on vain 3-5 henkilöä, on luonnollista, että he ovat syvästi mukana kaikissa prosesseissa. Jos he kunnioittavat aikaasi ja yrittävät helpottaa viestintää, he eivät todennäköisesti ole ongelma.

5. Haluttomuus ottaa riskejä

Jos asiakas pyytää tekemään täsmälleen samaa kuin toinen brändi tai ei halua poiketa jo viisi vuotta vanhasta strategiasta, harkitse tarkkaan. Kuvittele, olisiko sinulle mielenkiintoista ja hyödyllistä työskennellä hänen kanssaan. "Turvallisissa" projekteissa ei ole mitään hävettävää, koska rahaa tarvitaan aina. Mutta jos otat liian monta näistä tilauksista, se heijastuu portfolioosi ja jatkaa.

Ehkä asiakas ei yksinkertaisesti ole tietoinen muista vaihtoehdoista. Yritä ehdottaa riskialtisempaa mutta mahdollisesti kannattavampaa vaihtoehtoa.

6. Varmista, että työsi ei vaadi paljon työtä

Esimerkiksi asiakas pyytää "yksinkertaista" esitettä. Todennäköisesti hän ei tunne ammattisi monimutkaisuutta eikä ymmärrä tämän esitteen luomisprosessia. Tai hän haluaa vain säästää rahaa kaikin keinoin, koska yksinkertainen asia ei todennäköisesti vie paljon aikaa ja vaivaa.

Selitä, mistä työsi on rakennettu ja miksi tehtävä saattaa kestää kauemmin. Jos asiakas vielä tämänkin jälkeen vaatii omaansa, harkitse kahdesti ennen kuin suostut yhteistyöhön.

7. Venytysneuvottelut

Tapasit asiakkaan kanssa kolme kertaa, mutta et koskaan päässyt lopulliseen sopimukseen. Menet edestakaisin, hukkaat arvokasta aikaa, mutta et ole varma, että he uskovat tämän projektin periaatteessa sinulle. On kuin sinusta olisi tullut ilmainen konsultti.

Tämä on hälyttävä signaali. Ehkä asiakas on päättänyt ottaa neuvoja vastaan eikä maksaa siitä mitään. Älä anna itseäsi kohdella näin. Kun seuraavan kerran hän pyytää tapaamista hyödyntääkseen aivojasi, vastaa, että autat mielelläsi - heti kun virallinen sopimus on tehty.