Mitä tehdä, jos "Venäjän posti" kadottaa paketin

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Kuinka rangaista syyllisiä ja palauttaa rahat menetyksestä.

Varmista, että paketti on kadonnut

Tarkista toimitusajat

Subjektiivinen tunne "jotain ei tule pitkään aikaan" ei riitä olemaan varma menetyksestä. Katso verkkokaupan sivuilta, missä ajassa he lupasivat toimittaa tilauksesi.

Nämä numerot eivät vain näy. Yleensä odotettu toimitusaika on lähellä todellisuutta. Jos tämän jakson päättymiseen on paljon aikaa, odota vain.

Tarkista missä paketti on

Paketeissa on seurantakoodit, joiden avulla voit määrittää sijainnin. Ne ovat yleensä henkilökohtaisella tililläsi tilauskortissa. Jos paketin on lähettänyt yksityinen henkilö, kysy häneltä tarvittavat numerot.

Raitakoodin avulla voit selvittää kuorman polun ja nähdä, missä se on jumissa. Tapahtuu, että lähetys makaa pitkään tullissa tai lajittelukeskuksessa, eikä välttämättä venäläisessä. Tämä tapahtuu yleensä myynnin tai lomien aikana - työntekijät eivät kestä lisääntynyttä työmäärää. Tämä on epämiellyttävää, mutta kannattaa ymmärtää ja antaa heille anteeksi.

Palvelua tarjoavat nyt monet palvelut, tässä muutamia niistä.

1. Venäjän posti

Venäjän paikkakunnalta lähetetyille paketeille on määritetty 14-numeroinen seurantakoodi. Kansainvälisten pakettien osalta Venäjän Postin verkkosivuilta löytyy tietoja vain niistä, joiden numerot alkavat kirjaimilla R, C, E, V ja L. Loput katsotaan jäljittämättömiksi.

Palvelu pakettien etsimiseen "Venäjän postin" seurantakoodin perusteella

Hakutulokset

Sovellusta ei löytynyt

2. Missä paketti on?

Täällä voit myös jäljittää jäljittämättömien lähetysten reitin - mutta vain Venäjän rajalle. Palvelulla ei ole tietoa mistä ottaa, koska Venäjän posti ei tarjoa tällaisia tietoja.

Hakuikkuna

Hakutulos jäljitetylle paketille

Hakutulos jäljittämättömälle paketille

3. Raita24

Myös jäljittämättömille lähetyksille on reitti Venäjän rajalle. Joskus tietoja päivitetään edelleen, mutta sivustolla he kirjoittavat, että sinun ei pitäisi uskoa sitä.

Hakuikkuna

Hakutulos jäljitetylle paketille

Hakutulos jäljittämättömälle paketille

Analysoi tilastot

Track24-sivustolla voit syöttää paketin seurantakoodin ja selvittää, kuinka kauan tällaisia paketteja keskimäärin toimitetaan. Saattaa olla liian aikaista panikoida.

Varmista, että Venäjän posti on syyllinen

"Russian Post", kuten nimestä voi päätellä, toimittaa Venäjän federaation sisällä. Ja paketti voi kadota vasta sen päätyttyä maahan. Jos lähetys on kadonnut aiemmin, kotitalouspalveluun on turha tehdä reklamaatioita.

Jos seurantakoodi osoittaa, että paketti saapui turvallisesti Venäjälle ja katosi jossain vaiheessa täällä, voit siirtyä seuraaviin vaiheisiin lastin säästämiseksi.

Mene osastolle

Joskus paketista ei yksinkertaisesti ilmoiteta. Sen ei pitäisi olla niin, mutta niin tapahtuu. Jos näet raidan numerosta, että paketti on osastolla, täytä Venäjän postin ilmoituslomake, tulosta se ja mene sinne.

Jos lähetystä ei voida jäljittää tai ei ole selvää minne, mene osastolle myös passin kanssa. Pyydä, että paketit etsitään osoitteen, sukunimen, reittikoodin perusteella. Joskus niitä löytyy. Postin työntekijät, jotka eivät halua tehdä tätä, motivoivat soittamalla vihjelinjaan numeroon 8-800-100-00-00.

Laita paketti haluttujen listalle

Jos tarvittavia tietoja ei ole saatavilla seurantapalvelussa "Venäjän Posti" tai tiedot eivät ole muuttuneet pitkään aikaan ja lähetysaika on umpeutunut, voit ilmoittaa lähetyksen halutulle listalle. Määritä rahdin kesto matkalla sopivaan - se voi olla erilainen ja riippuu lähtötyypistä ja kaupungista. Mutta tämä ei koske paketteja, joita ei seurata Venäjän alueella.

Hakupyyntö voidaan täyttää ja lähettää verkkosivustolle Gosuslug-portaalin tunnistetiedoilla tai tulostaa ja viedä osastolle.

Mutta on vivahde: sinun on liitettävä hakemukseen paketin lähetyksen yhteydessä annettu sekki tai kopio siitä. Sinun täytyy kysyä sitä myyjältä.

Hakemukset kotimaisten ja ulkomaanlähetysten hakuun otetaan vastaan 6 kuukauden kuluessa lähetyspäivästä.

Kotimaan lähetyksiä koskeva valitus käsitellään enintään 30 päivää, kansainvälistä - 90 päivää.

Odota päätöstä

Jos Venäjän posti havaitsee lähetyksen kadonneen, se korvataan.

Tavallisesta Venäjältä lähetetystä paketista maksetaan ilmoitetun arvon suuruinen summa. Sen määrää lähettäjä. Se ilmoitetaan itse paketissa ja postitietokantaan syötetyssä shekissä.

Sinulla on myös oikeus tariffimaksuun. Sen koko voi olla erilainen, voit katsoa "Russian Post". Hinnat ovat voimassa Venäjän postitse lähetetyille paketeille. Kuinka paljon he ottivat toisen maan myyjältä, voit yrittää selvittää häneltä.

Korvaus kansainvälisestä lähetyksestä ilman ilmoitettua arvoa lasketaan keinotekoisessa maksuvaluutassa SDR. Se on 41,73 prosenttia dollarista. Jos katoaa, maksu on 40 SDR plus 4,5 SDR paketin kilogrammalta. Jos arvo ilmoitetaan, tämä summa palautetaan.

Soita Venäjän posti tilille

Venäjän posti ei aina tapaa puolivälissä. Jos janoat oikeutta, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:

1. Tuomioistuin. Kerää todisteita ja tee vaatimus. Prosessi tulee olemaan pitkä. Mutta kuka sitä katsoo, kun on kyse oikeudesta.
2. Roskomnadzor. Valittaaksesi sinun ei tarvitse edes nousta ylös tietokoneen takia – tee se osastoja vastaan.

Palauta paketin rahat

Ennemmin tai myöhemmin herää kysymys: oletko tammi vai mene, palauta rahat paketista tai pussista "Venäjän postilla"? Ja riippumatta siitä, kuka lähetyksen tarkalleen katosi, se ei päässyt sinulle. Tämä tarkoittaa, että sinun on mentävä myyjän luo ja toimittava tämän tai toisen sivuston tarjoamien mahdollisuuksien puitteissa.

Esimerkiksi AliExpressillä on erinomainen kiistajärjestelmä. Jos et ole huijari etkä käytä myönnettyä oikeuttasi väärin ollaksesi maksamatta tavaroista, järjestelmänvalvojat ovat todennäköisesti sinun puolellasi.

Sivustot, kuten Asos ja iHerb, lähettävät usein ostoja uudelleen, jos selität tilanteen.

Myyjät voivat puolestaan ilmoittaa lähetyksen etsintäluetteloon ja saada siitä korvauksen.