Matkani peruttiin koronaviruksen vuoksi. Mitä tehdä?

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Kuinka saada hyvitystä lipuista tai retkistä ja kun mahdollista.

Mitä on tapahtunut

Koronavirusepidemia on kärjistynyt pandemiaksi. Tautitapauksia kirjattiin 140 maassa. Euroopassa koronavirustartunnan saaneita on joka maassa.

Yksi ilmeisistä, mutta samalla tehokkaista toimenpiteistä taudin leviämisen pysäyttämiseksi on ihmisten välisten kontaktien vähentäminen. Joissakin maissa asukkaita kehotetaan eristäytymään, toisissa otetaan käyttöön tiukat karanteenit tai suljetaan rajat.

Tässä suhteessa ihmiset joutuvat perumaan matkansa. Joku ei voi lähteä peruutettujen lentojen ja rajanylityskieltojen takia. Joku tekee tämän päätöksen suojellakseen itseään. Mutta entä käytetyt rahat, voidaanko ne palauttaa? Elämänhakkeri ymmärtää tämän asian.

Kuinka saada rahat takaisin lipuista

Jos ostit vakioliput, voit palauttaa ne normaalisti. Lifehackerilla on yksityiskohtaiset ohjeet tämän tekemiseen. Lyhyesti: sinun on otettava yhteyttä lentoyhtiöön tai välittäjään, jonka kautta ostit lippusi.

Se on vaikeampaa peruuttamattomilla vaihtoehdoilla. Heidän koko hintansa palautetaan sinulle vain, jos lento peruutetaan ja siitä on ilmoitettu virallisesti. Esimerkiksi lentoyhtiö julkaisi uutisen verkkosivuillaan. Jos tällaisia tietoja on, tee palautus.

Vaikka virallista ilmoitusta ei ole, kaikki tehdään yleisesti. Eli jos lippua ei palauteta, sitä ei tarvitse odottaa (paitsi matkustajan tai hänen omaistensa sairastumis-, kuolemantapauksissa). Jotkut lentoyhtiöt ovat kuitenkin tavanneet asiakkaansa puolivälissä. Esimerkiksi Pobeda on valmis palauttamaan rahaa lipusta 499 ruplaa, S7 - 1 000 ruplaa (mutta tämä koskee vain ostotapauksia 5. maaliskuuta ja 10. huhtikuuta välisenä aikana).

Tarkista tiedot lentoyhtiösi verkkosivuilta: joskus on kannattavampaa maksaa hyvityksestä kuin menettää koko summa.

On turha luetella suuntia, joissa lentokoneet eivät lennä ja edes junat eivät kulje, koska lista on valtava ja kasvaa jatkuvasti. Jälkimmäisestä: lentojen määrä Venäjältä Yhdysvaltoihin, Iso-Britanniaan ja Arabiemiirikuntiin on rajoitettu. Samaan aikaan lentoliikenne Moskovan, Lontoon, New Yorkin ja Abu Dhabin välillä säilyy.

Kuinka saada hyvitys hotellista

Venäjällä hotellit saavat ottaa rahaa vain jo suoritetuista palveluista. Tämä sääntö ei kuitenkaan välttämättä toimi ulkomaisissa hotelleissa. Siksi saadaksesi selville, voitko palauttaa varauksen rahat tai peruuttaa sen ilman sakkoja, sinun on otettava yhteyttä suoraan hotelliin tai omistajalta, jos puhumme asunnosta.

Varauskokoojat ymmärtävät turisteja, mutta voivat vain suositella toimia heille ja isännälle. Esimerkiksi Varaus otetaan vastaan seuraavalla viestillä:

”Ymmärrämme, että nykyisen koronavirustilanteen vuoksi saatat haluta muuttaa suunnitelmiasi. Ajantasaiset tiedot saat ottamalla yhteyttä majoituspaikkaan, johon olet varannut, ja kysyä, voitko majoittua. Voit myös käydä tukikeskuksessa muuttaaksesi varaustasi."

Samanaikaisesti, jos hotelli tai hostelli ei palauta rahojasi, älä epäröi soittaa varaustukeen. Siellä on venäjää puhuvia työntekijöitä, ja palvelu on usein asiakkaan puolella.

Airbnb on sallinut ennen 14. maaliskuuta tehtyjen varausten peruutuksen ilman sakkoja, jos aiot muuttaa ennen 14. huhtikuuta. Tässä tapauksessa ei ole seurauksia molemmille osapuolille. Jos nämä ehdot eivät täyty, peruutus tapahtuu normaalisti.

Kuinka saada rahat takaisin kiertueesta

Matkailutoiminnan perusteista annetun lain mukaan matkailijalla on oikeus vaatia sopimuksen purkamista, jos kohdemaa ei ole turvallinen. Tämä tehdään tuomioistuimessa, mutta on täysin mahdollista, että operaattori hyväksyy toiveesi välittömästi ilman kolmatta osapuolta. Kun otat yhteyttä ennen matkaa, koko matkan hinta palautetaan, ajan aikana käyttämättä jäänyt saldo.

Tärkeää: hengen ja terveyden uhkaa ei arvioida silmällä. Olosuhteet on vahvistettava valtion-, alue- tai kunnallisten viranomaisten päätöksissä tai suosituksissa. Esimerkiksi Rospotrebnadzorin tai liittovaltion matkailuviraston suositukset voivat hyvinkin olla perustana kiertueen hyvitykselle.

Jos kohdemaata ei ole vielä julistettu vaaralliseksi vyöhykkeeksi, mutta et halua matkustaa, sopimus irtisanotaan vakioehdoin. Eli saat rahat takaisin, josta on vähennetty operaattorin tosiasiallisesti käyttämä summa. Jos epäilet, että et ole saanut tarpeeksi rahaa, yritä riitauttaa se oikeudessa.

Rostourism antoi myös matkanjärjestäjille ja turisteille mahdollisuuden löytää vaihtoehtoisia vaihtoehtoja:

• Vaihda suunta turvalliseen suuntaan saman ajan sisällä.
• Siirrä matka muihin päivämääriin.

Toistaiseksi Rospotrebnadzor on antanut suosituksen olla matkustamatta Italiaan, Etelä-Koreaan ja Iraniin. Aiemmin samanlainen päätös tehtiin Kiinan suhteen. Mutta kaikki voi muuttua milloin tahansa, seuraa virallisen verkkosivuston tietoja.

Mitä pitää muistaa

1. Voit palauttaa rahat menettämättä paluuliput ja ei-palautettavista lipuista, jos lento peruuntuu. Muissa tapauksissa kaikki riippuu lentoyhtiön halukkuudesta tavata sinut puolivälissä.
2. Hotelli- tai huoneistovarauksen voi perua ilman sakkoja, mikäli kiinteistön hallinto siihen suostuu. Älä anna periksi, soita, kirjoita kirjeitä - joskus ihmeitä tapahtuu.
3. Jos maa on virallisesti tunnustettu turvattomaksi, kiertueen rahat voidaan palauttaa kokonaisuudessaan. Muissa tapauksissa - yleisellä tasolla.
4. Elämä ja terveys ovat tärkeämpiä kuin raha - muista tämä ja pidä huolta itsestäsi.

Koronaviirus. Tartunnan saaneiden määrä:

243 093 598

maailmassa

8 131 164

Venäjällä Näytä kartta