2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55
Yksinkertainen temppu auttaa rakentamaan luottamusta ja luomaan tuottavaa viestintää eri tilanteissa.
Voit kuunnella tämän artikkelin. Toista podcast, jos se on sinulle mukavampaa.
Neuvottelutaidot auttavat sinua etenemään urallasi ja menestymään. Mutta se ei ole hyödyllinen vain niille, jotka liikkuvat yritysympäristössä. Jokainen keskustelu, jossa olemme jostain samaa mieltä, on pohjimmiltaan neuvottelua.
Esimerkiksi kun pyydämme pomoamme antamaan meille töitä kotoa käsin, pyydämme vuokranantajaa alentamaan vuokraa tai yritämme päästä kompromissiin rakkaansa kanssa.
YK:ssa työskennellyt Columbia University Law Schoolin professori ja neuvotteluvalmentaja Alexandra Carter huomauttaa, että useimmat meistä kysyvät vääriä kysymyksiä neuvotteluissa.
Niitä on kahta tyyppiä: suljettu ja avoin. Edelliseen voidaan vastata vain "kyllä" ja "ei" tai muulla lyhyellä sanalla ("okei", "normaali", "vastaan"). Mutta jälkimmäinen merkitsee yksityiskohtaista vastausta. He kirjaimellisesti "avaavat" keskustelun ja auttavat saavuttamaan halutun tuloksen. Carterin mukaan paras avoin kysymys alkaa yksinkertaisella lauseella:
"Kerro minulle"
Alexandra Carter uskoo, että nämä kaksi sanaa ovat tehokkaiden neuvottelujen salainen ase ja tehokkain tapa aloittaa keskustelu mistä tahansa aiheesta. Ne auttavat rakentamaan luottamuksellisia suhteita keskustelukumppanin kanssa, ja tämä on onnistuneiden neuvottelujen perusta. Lisäksi "kerro minulle" on avain toisen henkilön näkökulman ymmärtämiseen.
Kun keskustelukumppani kokee, että yrität ymmärtää häntä etkä vain puolustaa hänen omia etujaan, hän on valmis jakamaan todellisen mielipiteensä ja olemaan avoimempi ehdotuksillesi. Tämä tarkoittaa, että sinulla on paremmat mahdollisuudet tapauksen onnistumiseen.
Näitä kahta sanaa voidaan käyttää monenlaisissa tilanteissa. Esimerkiksi:
- Valokuvaaja, joka valmistautuu ottamaan perhekuvaa, voi aloittaa valokuvaussession lauseella "Kerro minulle perheestäsi" ymmärtääkseen paremmin sukulaisten suhdetta.
- Fysioterapeutti voi sanoa potilaalle "Kerro minulle itsestäsi" saadakseen paremman käsityksen potilaasta ja valitakseen oikean lähestymistavan hoitoon.
- Toinen puolisoista voi sanoa toiselle: "Kerro minulle päivästäsi" vahvistaakseen suhdetta. Huomaa, että hyvin samanlainen mutta suljettu kysymys "Kuinka päiväsi meni?" saa sinut haluamaan vain vastata "OK".
Suositeltava:
Ensimmäinen treffi: 5 menestyksen salaisuutta
Liian usein meillä on suuria toiveita ensitreffeistä kiinnostavan henkilön kanssa. Mutta onnistummeko aina saavuttamaan tavoitteemme? Jotta ensimmäinen tapaaminen olisi helppoa ja miellyttävää molemmille osapuolille, kannattaa noudattaa muutamia sääntöjä.
Miksi menestyksen ylläpitäminen on vaikeampaa kuin sen saavuttaminen
Menestys elämässä tulee monille päätavoitteeksi. Vaikeinta ei kuitenkaan ole saavuttaa tavoite, vaan säilyttää menestys ja pysyä uskollisena itsellesi
Richard Bransonin 10 menestyksen salaisuutta
Richard Branson keskeytti koulun 16-vuotiaana ja on nyt usean miljoonan dollarin yrityksen omistaja ja yksi Ison-Britannian menestyneimmistä yrittäjistä
Miksi voitto on liiketoiminnan menestyksen tärkein indikaattori
Yrityksen voitto on tärkein ja ainoa indikaattori, joka kertoo yrityksen menestyksestä. Tämä artikkeli selittää, miksi sinun ei pitäisi luottaa muihin tietoihin
13 vinkkiä keskustelun aloittamiseen oikein
Kuinka hyvä luulet olevasi? Kuinka kauan sinulla on ollut kiusallisia taukoja keskustelussasi? Muutama vinkki tässä resurssissa auttaa sinua tulemaan paremmaksi keskustelijaksi, ja hankalista tauoista tulee menneisyyttä. Hyvä keskustelija on vain yhdistelmä erilaisia viestintätapoja.