Radikaali rehellisyys on tehokkaiden johtajien salaisuus

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Jokainen työntekijä tarvitsee palautetta esimieheltä. Jos kaikki on enemmän tai vähemmän selvää kiitosta, niin monilla pomoilla on ongelmia kritiikin kanssa. Tässä radikaalin rehellisyyden strategia on hyödyllinen.

Mitä on radikaali rehellisyys

Vaikuttaa siltä, että tämä on kaikille selvää: kun työntekijät tekevät jotain väärin, pomon on huomautettava niistä. Mutta tämä on hyvin harvinaista.

Selvittääkseen, mitä radikaali rehellisyys on, konsulttiyritys Candor, Inc:n perustaja. Kim Scott, joka on konsultoinut Twitteriä, Dropboxia, YouTubea ja Googlea, keksi yksinkertaisen kaavion. Pomon oikeiden huomautusten tulisi osua oikeaan yläosaan.

Kun tiedämme, että pomo ei välitä meistä, että hän on kiinnostunut meistä paitsi työntekijänä, myös yksilönä, kritiikki on helpompi havaita. Ja pomon itsensä on helpompi ottaa seuraava askel kohti oikeaa johtajuutta - olla valmis suututtamaan alaisensa.

Monien ihmisten on vaikea arvostella työntekijöitä, ja kaikki muu kuin positiivinen palaute vaikuttaa epäkohteliaalta. Mutta pomon tehtävä on puhua yhtä rehellisesti sekä virheistä että voitoista. Lisäksi se on johtajan moraalinen velvollisuus.

Scott kutsuu radikaalin rehellisyyden sääntöjä vaatimattomuudeksi, auttamishaluksi, ajankohtaisuudeksi, väistämättä henkilökohtaiseksi vetovoimaksi (jos kritiikkiä, niin kasvokkain; jos kehuja, niin julkisesti), mutta ei henkilökohtaista viestintää.

Jälkimmäinen on olennainen ero radikaalin rehellisyyden välillä. Pomon ei pitäisi sanoa "Olet typerys", vaan esimerkiksi "Näytät tyhmältä, kun sanot" hm "joka kolmas sana" (tämän Kim Scott kuuli kerran pomoltaan esitelmän jälkeen).

Muut käytökset

Radikaalin rehellisyyden saavuttamiseksi sinun on unohdettava se postulaatti, joka on lyöty meihin lapsuudesta lähtien: jos et voi sanoa mitään hyvää, on parempi olla hiljaa. Ja tämä ei ole helppoa.

Mutta jos olet epävarma, oletko rehellinen, mieti vain muita johtamisvaihtoehtoja (kaavion kolme muuta sektoria).

Jos et voi olla täysin suorapuheinen, parasta mitä voit tehdä, on olla töykeä.”Älä ymmärrä minua väärin, vihaan työskennellä töykeiden ihmisten kanssa. Mutta sekin on parempi kuin olla kritisoimatta työntekijää ollenkaan”, Kim sanoo. Pahin vaihtoehto hänen mielestään on manipuloiva epärehellisyys, kun pomo yrittää vaikuttaa työntekijöihin erilaisilla temppuilla.

Useimmat johtamisvirheet voidaan kuitenkin luokitella kohtalokkaaksi empatiaksi. Jos yrität olla loukkaamatta yhtä työntekijää arvostelematta häntä, loukkaat niitä, jotka tekevät työnsä hyvin.

Kuinka motivoida työntekijöitä osoittamaan radikaalia rehellisyyttä

Kim Scott tarjoaa neljä parasta vinkkiä, joiden avulla johtajat voivat luoda oikeanlaisen tiimiympäristön.

1. Rohkaise spontaaneja palautetta

Siirtyäkseen kohti radikaalia rehellisyyttä päivittäin Scott neuvoo johtajia tulostamaan toisen kaavion, ripustamaan sen työpöytänsä viereen ja selittämään työntekijöille, mitä se tarkoittaa. Pyydä heitä sitten jokaisen kanssasi käydyn keskustelun jälkeen merkitsemään kaavioon erivärisillä tarroilla, kuinka keskustelu sujui. "Yllätyt kuinka avoimesti ihmiset ilmaisevat mielipiteensä johtajuudestasi", Scott sanoo.

2. Poista mahdollisuus keskusteluihin selkäsi takana

Johtajien tulisi välttää sovittelijan roolia kahden ristiriitaisen työntekijän välillä. On parempi vaatia, että he keskustelevat ensin ongelmastaan toistensa kanssa ennen kuin he ottavat yhteyttä esimieheensä. Vain jos ongelma ei ratkea tällä tavalla, johtajan tulee puuttua asiaan.

Ja älä unohda, että on välttämätöntä keskustella kiistanalaisesta tilanteesta konfliktin molempien osapuolten läsnä ollessa.

3. Tee totuuden kertomisesta helpompaa

Jos olet vastuussa esimiehistä, kerro kaikille alaisille, että he voivat arvostella esimiehiään.

Kim Scott ehdottaa tätä tapaa:

• Kerro ensin esimiehille, että aiot tavata heidän suorien raporttiensa. Anna heille aikaa tottua ajatukseen ja selitä, että kokouksen tarkoitus on auttaa heitä parantamaan työtään. Selitä sitten sama alaisillesi.
• Tee muistiinpanoja henkilökohtaisesti keskustelun aikana ja lähetä ne johtajalle välittömästi kokouksen jälkeen. "Kun teet muistiinpanoja itse, osoitat, että kuuntelet ihmisiä", Scott sanoo. "Ja muista ilmoittaa, että kokouksen jälkeen näytät asiakirjan heidän johtajalleen tekemättä mitään muutoksia tekstiin."
• Jotta kokous ei muuttuisi välienselvittelyksi, pyydä työntekijöitä korostamaan vain tärkeimmät ongelmat. Sano esimerkiksi: "Muutos on aina vaikeaa. Älä odota pomosi muuttuvan kokonaan yhden lyhyen kokouksen jälkeen. Keskustellaanpa yhdestä tai kahdesta kohdasta, joita hänen mielestäsi pitäisi muuttaa käytöksessään."
• Keskustele sitten johtajan kanssa, ehdota erityisiä tapoja ratkaista ongelma. Varmista hetken kuluttua, että hän pitää lupauksensa.

4. Laita happinaamari ensin itsellesi

Ei ole turhaa, että he puhuvat tästä lentokoneissa. Et yksinkertaisesti pysty huolehtimaan muista, jos et pidä huolta itsestäsi.

Uransa vaikean vaiheen läpikäyvä Kim Scott tajusi, että palkitsevinta, mitä hän voi tällä hetkellä tiimilleen tehdä, ei ole palkata erinomaisia asiantuntijoita eikä saada rahoitusta, vaan käydä joka aamu lenkillä.

Kim muistelee, että eräänä sateisena aamuna, kun työssä oli erityisen vaikeaa, hän halusi lopettaa lenkkeilyn, mutta viime hetkellä muutti mielensä. Hän on jo tottunut itselleen annettuihin lupauksiin, ottamaan yhtä vakavasti kuin ammatilliset vastuunsa.

Juoksin ennen satoja muita ihmisiä, mutta tänä aamuna juoksi vain yksi muu outo. Kun sain hänet kiinni, näin hänen olevan yritykseni perustaja. Ja vaikka silloin töissä meni paljon pieleen, tajusin, että olimme oikeilla jäljillä.

Kim Scott