3 kirjainta, jotka voivat muuttaa työympäristön

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Bob Kulhan, Business Improvisationin kirjoittaja. Tactics, Methods, Strategies”, kertoo yksinkertainen lause, joka kirjaimellisesti tekee ihmeitä.

Lause "Kyllä ja…"

Kolme kirjainta, jotka voivat muuttaa työilmapiiriä, muodostavat epätavallisen voimakkaan lauseen "Kyllä ja …". Kaikesta näennäisestä yksinkertaisuudestaan huolimatta sen käytännön sovellus voi olla erittäin monipuolinen ja monipuolinen.

Viestintäkeinona lause "Kyllä ja…" voi olla erittäin arvokas konfliktinhallintatyökaluna, jonka avulla voit olla vahvasti eri mieltä jonkun kanssa ja silti kommunikoida hänen kanssaan avoimesti ja kunnioittavasti.

Sinänsä "kyllä" on lausunto ja se toimii signaalina lopettaa keskustelu, kun uutta tietoa ei tarjota harkittavaksi. "Kyllä" yhdistettynä "ja":n kanssa osoittaa kunnioitusta, koska se tarkoittaa keskittymistä ja keskittymistä.

"Kyllä" tarkoittaa, että on tarkkaavainen siihen, mitä joku toinen sanoo. "Ja" toimii yhdistävänä elementtinä, jonka avulla voit ilmaista omia ajatuksiasi, jotka voivat perustua ehdottamaasi ideaan tai ei.

"Kyllä" osoittaa, että olet kuunnellut täysin, mitä joku on juuri sanonut, että olet yrittänyt ymmärtää sen ja että olet valmis harkitsemaan sitä ainakin sellaisena kuin se ensisilmäyksellä näyttää. "Ja", sanottu itsevarmalla äänellä, avaa kunnioittavasti oven oman näkökulmasi käyttämiselle.

Dekoodaus:

• "Kyllä" = Kuulen mitä sanot. Sinä hallitset täysin huomioni. Olen päättänyt kuunnella sinua ja ymmärtää niin hyvin kuin pystyn.
• "Minä" = Ymmärrän sinua erittäin hyvin. Näin voin tukea sinua. Näin voin olla palveluksessasi. Näin kiitollinen olen siitä, mitä jaoit kanssani.

Miksi kannattaa tuhlata aikaa ja vaivaa tällaisiin näennäisesti pieniin sävy- ja kielenmuutoksiin? Koska sinun on työskenneltävä ihmisten kanssa. Ja mitä paremmin teet sen, sitä menestyvämpi olet. Ilmauksen "Kyllä ja …" käyttäminen vuoropuhelussa voi olla tehokas tapa vahvistaa suhteita. Lause auttaa ihmisiä kommunikoimaan paremmin toistensa kanssa.

Katsotaanpa esimerkkiä. Jos joku sanoo: "Jumala, tämä keittiö on niin kuuma", toinen ei sano: "Ei mitään sellaista, minulla on hirveän kylmä" tai "Emme ole keittiössä. Olemme risteilyaluksen porealtaassa." Molemmat lausunnot kieltävät, kumoavat ja muuten heikentävät ensimmäisen henkilön ehdotusta. Periaatteen "Kyllä ja…" ohjaamana voisi vastata näin: "Kyllä, on sietämättömän kuuma. Ja se, että sytytin talon tuleen, tuskin auta meitä."

Katsoessaan improvisaattoreita lavalla yleisön ei tarvitse tietää, että esiintyjät hyväksyvät ja käyttävät jotakin tiettyä filosofiaa - yleisö vain reagoi siihen, mikä saa hänet nauramaan, kiinnostaa tai tekee vaikutuksen. Saman näkymätön periaate "Kyllä ja …" pitäisi olla viestinnässä. Todellisen viestinnän tulee olla näkyvää, ei tekniikoiden soveltamista.

Lause "Kyllä, mutta…"

Ensi silmäyksellä saattaa tuntua, että "Kyllä, ja …" korvaaminen sanalla "Kyllä, mutta…" ei ole oikeastaan väliä, mutta sen psykologiset seuraukset voivat olla hyvin syvällisiä.

"Kyllä, mutta…" ei ole kohteliaampi tapa sanoa ei. Itse asiassa tämä on vain "ei" alentava muoto. Kun ihmiset käyttävät kommunikaatiossaan ilmaisua "Kyllä, mutta…", he kieltävät, kumoavat, rajoittavat tai jollain tapaa muuttavat kuulemaansa - joka tapauksessa heidän keskustelukumppaninsa ajattelevat näin, varsinkin jos sitä toistetaan säännöllisesti pitkään. aika.

Pienellä siirtymisellä "mutta" sanaan "ja" voi olla voimakas vaikutus siihen, miten viesti vastaanotetaan. "Mutta" sulkee pois kaiken sitä edeltäneen ja sulkee keskustelun aiheesta. "Ja" laajentaa aihetta ja ehdottaa keskustelun jatkamista.

Jos käytät lausetta "Kyllä, mutta …" puheessasi useammin, opetat ihmisiä reagoimaan negatiivisesti. Vastakkainasettelun jälkeen "Kyllä, mutta…" he lähtevät tunteella, että heidät on suutettu ja potkittu ulos, koska heidän ideansa on arvoton. Heiltä evättiin mahdollisuus tulla kuulluiksi. Ajan myötä nämä negatiiviset tunteet rajoittavat panosta, jonka työntekijä antaa tai yrittää antaa projektin tai yrityksen menestykseen.

Älä kuitenkaan unohda, että "Kyllä ja …" ei ole ihmelääke tai maaginen eliksiiri, joka voi parantaa kaikkia vaivoja. Joskus ainoa oikea vastaus on "ei".

Kirjassaan Business Improvisation. Taktiikat, menetelmät, strategiat”Bob Kulhan sovelsi kokemusta teatteriimprovisaatiosta, sen tekniikoista, perusperiaatteista ja strategioista yrityskulttuurin kehittämiseen. Se tarjoaa laajan arsenaalin työkaluja, joita lukijat voivat soveltaa sekä yksilötasolla, yhden henkilön kanssa kommunikoinnissa että organisaatiotasolla, jossa työskentelee tuhansia työntekijöitä.