Kuinka myyjät pakottavat meidät ostamaan enemmän kuin tarvitsemme

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

On hyvä, että offline- ja verkkokaupat eivät saa sinua vauhdittamaan kuin ankkaa. Mutta he voivat tehdä jotain pahempaa - vakuuttaa sinut käyttämään rahaa tavaroisiin, joita et todella tarvitse. Tämä paljastava artikkeli kertoo temppuista, joita myyjät tekevät saadakseen sinut heittämään rahaa viemäriin.

Olemme tottuneet pitämään ostoksia yksinkertaisena prosessina. Meidän on ostettava jotain, menemme tavalliseen kauppaan tai ostamme verkosta. Joskus prosessi on monimutkainen, kun etsit lisää tuotetietoja, luet arvosteluja tai soitat ystävälle neuvoja varten.

Mutta todellisuudessa kaikki ei ole ollenkaan niin yksinkertaista. Ainakin myyjien kannalta.

Myyjät eivät vain tarjoa laajaa tuotevalikoimaa, vaan heillä on vahvempi vaikutus meihin. Sekä offline- että verkkokaupoilla on omat likaiset temppunsa, joilla ne manipuloivat käyttäytymistämme.

Siksi, ennen kuin lähdet ostoksille, sinun tulee tutustua omistajiin, joiden hallussa olet menossa, jotta he eivät voi tehdä temppua rahan ihmeellisellä katoamisella lompakostasi. Ja tulevien lomien aattona tämä artikkeli voi olla erittäin hyödyllinen.

Ostoskeskukset

Kun teet ostoksia ostoskeskuksissa tai missä tahansa muussa offline-kaupassa, myyjät voivat vaikuttaa enemmän kuin vain visuaaliseen havaintoosi.

Kaneli vaikutus

Oletko huomannut, että joissakin kauppakeskuksissa näyttää siltä, että jokaisen sisäänkäynnin luona on pienet tiskit muffineilla ja muilla leipomotuotteilla? Tästä voit kiittää tuoksutiedettä, jota menestyksekkäästi sovelletaan markkinoinnissa.

Katsos, kaikki nuo tuoreiden kanelirullien, suklaacroissantien, runsaiden sämpylöiden tai tuoreen leivän tuoksut nostavat mielialaasi. The Sweet Smell of… Helping: Effects of Pleasant Ambient Fragrance on prososiaalista käyttäytymistä ostoskeskuksissa tekemän tutkimuksen mukaan vuonna 1997, ihmiset ryhtyvät vapaaehtoisesti tylsiin töihin.

Mutta tämä ei tietenkään ole ainoa asia. Haju liittyy myös hyvin läheisesti tunteisiin ja muistoihin. Siksi ex-poikaystäväsi tai tyttöystäväsi tai satunnaisen matkustajan tuoksu viereisestä bussissa voi saada sinut tuntemaan olosi epämukavaksi aggressiiviseksi. Tupakan tai tuoreiden puulastujen tuoksu tuo elävästi mieleen hetket, jolloin teit jotain puusta isoisäsi kanssa.

Myyjät ovat havainneet, että miellyttävät tuoksut, mukaan lukien muffinit, eivät vain saa sinut pysymään kaupoissa pidempään (koska se on mukavaa), vaan ne myös houkuttelevat meidät käyttämään enemmän rahaa. Vähittäiskauppaliiton toimitusjohtaja Mark Gattin mukaan monet kauppiaat käyttävät tuoksumarkkinointia, jolla todella pyritään pitämään ostajat kaupoissa mahdollisimman pitkään. Tämä auttaa ihmisiä tuntemaan olonsa mukavammaksi ostoprosessissa ja johtaa monissa tapauksissa suurempiin kuluihin.

Tuloksena käy ilmi, että tehokkain tapa päästä tästä tilanteesta on puristaa nenääsi mahdollisimman paljon ostosten aikana.

Paikkoja, joissa on kahviloita ja ravintoloita

Toinen yhtä tärkeä näkökohta tuoreiden leivonnaisten tuoksun vaikutuksesta on sen vaikutus vatsaamme. Ja vaikka et olisikaan todella nälkäinen, tuoreen pullan tuoksu voi saada sinut jonottamaan leivonnaisia.

Ja tuskin voi kävellä 10 metriä törmäämättä ruokapaikkoihin. Tämä on taktiikka kauppakeskuksen puolelta. Ja jos sinulla on mahdollisuus olla kiirehtimättä kotiin lounaalle tai lohduttaa huutavaa lasta jollain makealla, todennäköisyys myöhästymiseen kaupoissa kasvaa paljon. Ja jos vietät siellä enemmän aikaa, vietät todennäköisesti enemmän.

Myyntipolitiikka

Monet ostoskeskukset on suunniteltu siten, että päästäksesi tiettyyn tavaraosaan sinun on mentävä päästä toiseen, ja samalla polkusi kulkee muiden osastojen kautta. Ja tämä ei ole sattuma. Jos kaikki tarvitsemasi kaupat tai osastot olisi ryhmitelty yhteen, kuinka tajuaisit yhtäkkiä, että tarvitset vain uuden sateenvarjon tai kalenterin? Vaikka matkasi päätarkoituksena oli ostaa vauvanvaatteita. Lisää se sama makea pulla, jonka ostit matkan varrella.

Lisäksi suuret kauppakeskukset päättävät itse, mitä merkkejä ja missä järjestyksessä niiden tiloihin sijoitetaan. Millä on myös tietty vaikutus siihen, mihin kauppaan päätät mennä.

Verkkokaupat

Täällä tuskin viivyttelet makean pullan tuoksua tai tilaisuutta napata purtavaa väsyttävän ostosmatkan aikana. Markkinoijat ovat kuitenkin löytäneet tien ulos tästä tilanteesta.

Ilmainen toimitus

Rehellisesti, kuinka usein ostat jotain verkkokaupasta vain siksi, että se on ilmainen toimitus? Tai kuinka usein ostoskorissasi oli tavaroita, joita et todellakaan tarvitse, mutta niillä on tänään vain erikoistarjous - ilmainen toimitus! Ja lopulta käytät 1 000 ruplaa tarpeettomiin asioihin säästääksesi 150 ruplaa toimituksessa.

Verkkomyyjät ovat käyttäneet hyväkseen sitä, että sana "ilmainen" aiheuttaa oikosulun aivoissamme. Ja olemme valmiita ostamaan mitä tahansa, kunhan siellä on ainakin jotain ilmaiseksi.

Amazon päätti ranskalaisessa tytäryhtiössään käynnistää erikoisohjelman: 1 frangi toimituskuluissa vastasi 20 senttiä. Tämän seurauksena ranskalaiset eivät luovuttaneet rahojaan niin mielellään kuin odotettiin. Sitten Amazon muutti ehtoja uudelleen ja teki tavallisen ilmaisen toimituksen. Ja Ranska liittyi muiden "onnekkaiden" joukkoon.

Jos kuvittelet, että itse asiassa ilmainen toimitus maksaa 50 senttiä, ajattelet jo ennen kuin laitat uuden pikkujutun koriin, jossa on merkintä "Ilmainen toimitus".

Sinun ei tarvitse ottaa lompakkoasi esiin

Jokainen välittävä myyjä tarjoaa sinulle mahdollisuuden käyttää mahdollisuutta muistaa tietosi, jotta sinun ei tarvitse joka kerta mennä lompakkoon syöttämään luottokorttinumeroasi.

Tietysti loppujen lopuksi sen ajan, jonka olisit käyttänyt nousemiseen ja lompakkosi hakemiseen, olisit voinut viettää vielä hyödyllisemmin heidän kaupassaan.

Vieläkin kehittyneemmät myyjät tarjoavat sinulle mahdollisuuden tehdä ostos yhdellä napsautuksella, mikä helpottaa tätä prosessia niin paljon, että et edes epäröi napsauttaa "Osta".

Ostoksen nopeus

Verkkomyyjät hyödyntävät nopeutta eri tavoin: he voivat joko helpottaa ostoprosessia niin paljon, että olet vain yhden napsautuksen päässä haluamastasi, tai he voivat tarjota tietyn tuotteen tai saman ilmaisen toimituksen rajoitetun ajan sisällä. Ja molemmissa tapauksissa sinulla on melko vähän aikaa miettiä, kuinka tarpeellista tämä osto on.

Jopa sivujen latausaikojen lyheneminen on myyjien käsissä. Tutkimukset ovat osoittaneet, että latausnopeuden vähentäminen 6-9 sekunnista 2 sekuntiin voi lisätä tulojasi 5-12 prosenttia.

Aikarajoitettua temppua käyttävät usein sivustot, kuten Groupon, jotka tarjoavat alennuksia uudesta tuoteryhmästä joka päivä. Eli tiedät, että huomenna tästä tuotteesta ei tule alennusta, ja jos et osta sitä nyt (vaikka sille ei olisi erityistä tarvetta), sinun on maksettava siitä koko summa. Ihmiset eivät pysty ajattelemaan rationaalisesti kellon tikityksen ohjaamana.

Ja verkkokaupat haluavat, että et ajattele, vaan reagoit.