Mitä tehdä, jos kortilta veloitettiin ylimääräistä rahaa

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Lompakoissa on yhä vähemmän käteistä, koska korttia on helpompi käyttää. Mutta entä jos rahat katoavat kortilta tuntemattomaan suuntaan? Miksi näin tapahtuu ja mitä tehdä, lue tästä artikkelista.

Jos kortilta veloitettiin ylimääräistä rahaa, tämä voi tapahtua kahdesta syystä. Ensimmäinen syy on myönteinen - tekninen vika tai ulkomaisten pankkien kanssa työskentelyn erityispiirteet. Tässä tapauksessa hyvitys voidaan saavuttaa, mutta sinun on odotettava. Toinen syy, epämiellyttävä - varkaus. Huijarit ja tietojenkalastelijat ovat hereillä, ja tässä tapauksessa sinun on taisteltava kadonneista rahoista.

Voit palauttaa rahat, mutta sinun on kiirehdittävä.

Lain (nro 161-FZ, pykälä 9) mukaan sinun tulee välittömästi tai seuraavana päivänä hakea pankkiin ilmoitus, että rahat on veloitettu ilman osallistumistasi. Jos myöhästyt, pankki ei ole vastuussa puuttuvista varoistasi.

Tarkastellaan jokaista vaihtoehtoa yksityiskohtaisemmin.

Verkkokaupasta ostettaessa veloitetaan ylimääräistä rahaa

On mahdollista, että kortiltasi ei veloitettu varoja, ja kauppa jäädytti varat kahdesti samalle tilaukselle kassalla ja lähetyksen yhteydessä. Tämä ei puhu myymälän puolesta, mutta ongelmasta on mahdollista selviytyä.

Soita vihjepuhelimeen, kerro tilanteesta ja pyydä operaattoria ottamaan yhteyttä asiantuntevaan asiantuntijaan. Puhelinkeskuksen työntekijät eivät aina tiedä koko tilannetta, mutta he ovat velvollisia hyväksymään suullisen ilmoituksesi: milloin ja missä kaupassa osto on tehty, milloin varat on valtuutettu ja milloin summa suljettiin uudelleen. Ilmoita, että pyydät palauttamaan pääsyn vahingossa estettyyn summaan. Jos estoa ei peruttu heti, muistuta itseäsi puheluilla tai odota kuukausi, rahat on palautettava.

Joskus ruplakortilta ulkomaan valuutassa ostettaessa pankki estää lisää varoja kattaakseen valuuttakurssien vaihtelueron, joka voi muuttua toimenpiteen aikana. Käyttämättömät varat tulee palauttaa tilillesi. Jos näin ei tapahdu, soita operaattorille ja kirjoita vaatimus pankille.

Jos summa kuitenkin siirrettiin, menettely viivästyy huomattavasti. Ota pankista tiliote, jossa on kaikki suoritetut tapahtumat, shekit ja maksuasiakirjat, ja ota yhteyttä myyjään varojen palautuspyynnöllä. Ota samalla yhteyttä pankkiisi hakemuksella toimenpiteen riitauttamiseksi, mikäli myyjä ei halua palauttaa ylimääräistä rahaa.

Veloitimme rahaa offline-ostoksesta

Joskus kaupassa kortilla maksettaessa tulee virheitä. Maksu ei mene läpi, myyjä pyytää syöttämään koodin uudelleen tai maksamaan käteisellä, suostut. Muutaman minuutin kuluttua saat ilmoituksen ensimmäisestä suoritetusta maksusta. Kuinka olla? Säilytä ensin kuitit, vaikka ilmoitatkin, ettei maksua ole suoritettu. Toiseksi mene pankkiin ja kiistä kauppa. Tutkinta vie aikaa, mutta jos sinulla on asiakirjat, rahat palautetaan. Kolmanneksi, jos et ole vielä onnistunut poistumaan kaupasta, yritä ratkaista ongelma järjestelmänvalvojan tai kassan kanssa.

Pankkiautomaatti veloitti rahaa, mutta ei antanut käteistä

Asensit kortin, pankkiautomaatti käsitteli pyynnön, et nähnyt rahaa, mutta sait ilmoituksen varojen nostosta. Sääntö numero yksi: älä mene minnekään. Jos kone päättää antaa rahaa 3-4 minuuttia lähdön jälkeen, joku muu saa sen.

Poistumatta pankkiautomaatista, soita vihjelinjaan ja kuvaile tilannetta. Pyydä teknikkoa kutsumaan paikalle ja ottamaan kuva pankkiautomaatin näytöstä. Jos paikalla oli todistajia, kirjoita heidän numeronsa.

Jos pankin työntekijät eivät pystyneet ratkaisemaan ongelmaa paikan päällä, mene kirjoittamaan paperit, vaateet ja lausunnot. Muista pyytää varmentamaan keräystiedot pankkiautomaatin kuittinauhalle tallennettujen tietojen avulla. Ja ilmoita hakemuksessa tukipalveluun soiton aika, kun ilmoitit ensimmäisen kerran pankille ongelmasta.

Pankin on tutkittava ja palautettava varat sinulle.

Et tehnyt mitään ja rahat menivät

Vaikein vaihtoehto varojen saamiseksi on banaali varkaus. Jos saat viestejä, että kortiltasi virtaa varoja tai huomaat yhtäkkiä, että rahat ovat kadonneet, soita pankkiin ja sulje kortti. Kirjoita sitten vaatimuksia ja riitauta liiketoimet. Muista: sinulla on vain yksi päivä varastossa, jos olet saanut ilmoituksen operaatiosta (jos et saanut sitä, pankki on velvollinen palauttamaan varat).

Samalla sinun on mentävä poliisiasemalle ja kirjoitettava myös lausunto. Käytännössä rikosasian vireille paneminen on lievästi sanottuna vaikeaa. Mutta pankkiin jättämääsi hakemukseen tulee liittää kopio hakemuksesta, jossa on merkintä sen hyväksymisestä, aikomusten vakavuuden osoittamiseksi. Ja jos summa oli merkittävä, sinun on valitettava hylkäysmääräyksestä ja palautettava varat tuomioistuimen kautta.

Varaudu siihen, että varojen varastamisen tapauksessa sinun on taisteltava niiden puolesta. Pankit eivät halua korvata tappioita omasta pussistaan. Siksi he todistavat, että olet rikkonut kortin käyttöä koskevia sääntöjä: et käyttänyt virustorjuntaohjelmistoa tehdessäsi ostoksia Internetissä, antanut tietoja tuntemattomille tai et yksinkertaisesti valvonut tietojen turvallisuutta. Joten jos pankki kieltäytyi välittömästi korvaamasta tappioita, ota yhteyttä asianajajiin ja valmistele todisteet.

Yleiset turvallisuussäännöt

Noudata muutamia vinkkejä, jos haluat suojata rahojasi. He auttavat sinua kaikissa skenaarioissa.

1. Yhdistä tekstiviesti-ilmoitukset. Tämä palvelu maksaa pennin, mutta se antaa sinulle luottamusta.
2. Kirjoita pankkisi hotline-numero puhelinmuistioon. Hätätilanteessa sinun ei tarvitse etsiä sitä tai tuhlata aikaa, kun Internet-yhteys katkeaa.
3. Ota kaksi korttia. Toinen on varojen säilyttämistä, toinen selvitystä varten. Jos rakastat verkko-ostoksia, tämä neuvo on erityisen tärkeä. Siirrä varoja maksukortille vain ennen ostoa ja täsmälleen vaadittava määrä. Joten sinua ei estä kaksinkertainen määrä pitkään aikaan.
4. Kerää kaikki kuitit suoritetuista tapahtumista, vaikka maksu epäonnistuisi. Säilytä maksutodistus, kun ostat jotain verkosta.
5. Älä käytä pankkiautomaatteja, jotka vaikuttavat sinusta epäilyttäviltä.
6. Lue pankin kanssa tehdystä sopimuksesta, missä muodossa varojen nostosta tulee ilmoittaa. Lain mukaan pankki ei voi tehdä mitään, jos et noudata hakemuslomaketta.
7. Nauhoita keskusteluja hotline-operaattoreiden kanssa.
8. Noudata korttien säilytyssääntöjä.

Kaikki vinkit sopivat sekä luotto- että maksukortin haltijoille. Ole varovainen ja pidä huolta lompakoistasi!