Kuinka innostaa työntekijöitä saavuttamaan yhdessä enemmän

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Assistentit ovat kannattava sijoitus.

Johtajan ei pitäisi tehdä kaikkea omin käsin, koska tällä tavalla hänen tiiminsä ei opi mitään, ja hän itse jatkaa edelleen merkityksettömien yksityiskohtien näkemistä. Valmentaja Dan Sullivan ja psykologi Benjamin Hardy ovat vakuuttuneita, että on oikeampaa päästää irti kontrollista ja oppia delegoimaan tehtäviä. He kutsuivat tätä menetelmää "Kuka, ei miten": sopivan urakoitsijan löytäminen on paljon tehokkaampaa kuin yrittää ratkaista ongelma itse.

Tästä syystä transformatiivisten johtajien on ensisijaisesti kehitettävä ja tuettava ihmisiä. Jälkimmäisestä tulee itsenäisempi, ja johtaja voi osallistua strategiaan, ei mikrojohtamiseen. Sullivan ja Hardy ovat Who, Not How -kirjan kirjoittajia. Valitse yhteistyö kilpailun sijaan. Lifehacker julkaisee Field Publishing Studion luvalla luvun 5.

Vuonna 2008 Nicole Whipp aloitti työskentelyn lakimiehenä Michiganissa. Tämä valtio on kärsinyt erityisen voimakkaasti autoteollisuuden kriisistä. Työpaikan löytäminen olemassa olevasta lakitoimistosta oli lähes mahdotonta, joten Nicole päätti perustaa oman yrityksen.

Seuraavan puolentoista vuoden ajan hän työskenteli 80-100 tuntia viikossa. Nicole ei ainoastaan edustanut asiakkaita oikeudessa, vaan myös kirjoitti oikeudellisia asiakirjoja, etsi tarvittavia tietoja, vastasi kirjeisiin ja vietti tuntikausia puhelimessa asiakkaiden kanssa. Hänen mukaansa hän pyöri kuin orava pyörässä.

Nicolen elämä on käännekohdassa. Hän oli niin uupunut, että hän harkitsi lakimiehen uransa luopumista. Oli mahdotonta tehdä kaikkea itse pitkään aikaan kolmen tai neljän hengen tiimin työssä. Hän ei levännyt ollenkaan, hänen päässään pyöri loputon lista tekemättömistä. Hänellä ei ollut aikaa toipua. Hänellä ei ollut tarpeeksi voimaa kommunikoida rakkaiden kanssa. Lisäksi hän aikoi saada lapsia, mikä ei varmasti mahtunut aikatauluun.

Jotain piti muuttaa.

Äidiksi tullakseen hän tarvitsi ajan vapautta. Hän halusi myös rahanvapauden tarjotakseen perheelleen unelmansa elämän. Kaikista ponnisteluistaan, hänen terveydestään, lahjakkuudestaan ja mielettömistä työtunteistaan huolimatta hänen vuositulonsa eivät koskaan saavuttaneet kuutta numeroa.

Nicole päätti olla jättämättä ammattia, vaan järjestää työn kokonaan uudelleen. Hän palkkasi ensimmäisen työntekijän … mikä osoittautui katastrofiksi, koska Nicole itse ei ymmärtänyt, mitä hän halusi ja missä hän tarvitsi apua. Hän toimi kiireessä ja vastasi esiin nouseviin ongelmiin sen sijaan, että ajattelisi strategisesti. Mutta hänen ensimmäinen palkkauskokemuksensa opetti hänelle tärkeitä opetuksia. Ajan myötä hän oppi soveltamaan periaatetta "kuka, ei miten".

Nicole tajusi, että muut ihmiset pystyvät tekemään suurimman osan hänen tehtävistään, ja usein he tekevät sen paljon paremmin. Hän havaitsi myös, että lepo ja vapaa-aika töistä vaikuttavat suuresti hänen onnellisuuteensa ja itseluottamukseensa, mikä puolestaan vaikuttaa hänen työsuoritukseensa ja tuloihinsa.

Joka kerta kun panostat omiin ideoihisi, päättäväisyytesi toteuttaa ne kasvaa. Investoimalla ensimmäiseen työntekijään ja oppimalla tuskallisia opetuksia Nicolen päättäväisyys vahvistui. Kun sijoitat johonkin, olet sitoutuneempi siihen.

Nicolen kasvava määrätietoisuus sai hänet ymmärtämään selkeämmin, mitä hän haluaa elämältä: missä hän haluaa asua (seurauksena hän muutti Havaijille perheensä kanssa), kuinka paljon ja missä projekteissa tehdä töitä, kuinka paljon ansaita.

Tehtävien selkeä ymmärrys antoi meille mahdollisuuden koota tehokkaan ryhmän omistautuneita avustajia. Hänellä on nyt useita alaisia, jotka on koulutettu auttamaan heitä saavuttamaan haluamansa tulokset. Nicole ei toimi mikrohallinnossa, mutta on valmis tukemaan tiimiään tarvittaessa. Hän on omistautunut henkilökunnalle ja tekee parhaansa auttaakseen.

Nicole pyrkii tukemaan ihmisiä, jotka työskentelevät hänelle, koska hän uskoo heihin. Esimerkiksi eräänä päivänä hän vei avustajan mukaansa yrityskonferenssiin. Yhdessä harjoituksessa jokaisen läsnäolijan piti nousta seisomaan ja puhua itsestään kahden minuutin ajan. Nicolen avustaja oli kauhuissaan ja halusi kieltäytyä tehtävästä, mutta Nicole vakuutti hänet yrittämään.

Assistentti teki harjoituksen vastahakoisesti, konferenssin aikana hänen itseluottamuksensa kasvoi ja hän vahvistui tavoitteissaan. Tämä kokemus laukaisi hänen henkilökohtaisen muutoksen. Pomon tuki auttoi voittamaan hämmennystä ja epävarmuutta.

Nicolelle on tärkeää pyrkiä tiettyihin tuloksiin ja saada joukkue mukaan. Tätä varten sinun ei pitäisi antaa alaisten epäillä itseään. Heidän on kohdattava vaikeuksia ja opittava voittamaan ne. Muuten he eivät koskaan uskalla eivätkä ole sitoutuneet asiaan - ja tavoitteisiinsa.

Nicolea voidaan turvallisesti kutsua transformatiiviseksi johtajaksi.

Psykologien kehittämää transformatiivisen johtajuuden teoriaa pidetään nykyään johtavana johtamisteoriana ympäri maailmaa. Muuttuvat johtajat ilmentävät neljää ominaisuutta.

1. Yksilöllinen lähestymistapa: sinä johtajana kuuntelet jokaisen tiimin jäsenen tarpeita, toimit valmentajana tai mentorina ja keskustelet ongelmista. Tarjoat empatiaa ja tukea, puhut suoraan ja asetat joukkueelle kunnianhimoisia tavoitteita, jotka tarjoavat mahdollisuuksia ammatilliseen kasvuun. Kunnioitat kaikkia ja tunnustat heidän henkilökohtaisen panoksensa tiimiin.
2. Älykäs haaste: Johtajana olet kriittinen muiden ihmisten mielipiteitä kohtaan, voit ottaa riskejä ja ottaa tiimin jäsenten ajatukset vakavasti. Stimulat ja kannustat luovuutta, kannustat työntekijöitä itsenäiseen ajatteluun. Auta työntekijöitä rakentamaan itseluottamusta, jotta he voivat tehdä omia päätöksiään ja ottaa riskejä. Otat oppimisen vakavasti, arvostat sen tarjoamia etuja ja näet odottamattomat tilanteet mahdollisuutena oppia jotain. Kuuntele tiimin jäsenten kysymyksiä, riitatilanteissa ota vastuu lopullisen päätöksen tekemisestä ongelman parhaiten ratkaisemiseksi. Et ole mikrohallinnassa.
3. Inspiroiva motivaatio: sinä johtajana tarjoat ideoita, jotka innostavat ja innostavat tiimiäsi. Kannustat työntekijöitä tavoittelemaan kunnianhimoisempia tuloksia, ilmaiset optimismia tulevaisuuden tavoitteiden saavuttamiseksi ja autat näkemään merkityksen tämän päivän tehtävissä. Jokaisen tiimin jäsenen on saatava vahva merkityksen tunne, joka motivoi heitä toimimaan. Tarkoitus ja merkitys antavat energiaa, joka vie tiimiä eteenpäin. Johtajalle ja strategille kyky ilmaista tehtävä voimakkaasti ja vakuuttavasti on uskomattoman tärkeä taito. Merkitys on välitettävä jokaiselle työntekijälle niin selkeästi, tarkasti ja houkuttelevasti, että hän haluaa panostaa enemmän hänelle annettujen tehtävien suorittamiseen. Silloin he katsovat tulevaisuuteen optimistisesti ja uskovat kykyynsä selviytyä heille uskotuista tehtävistä. Ne saastuttavat luottamuksesi ja valtaavat sen.
4. Idealisoitu vaikutus: sinusta johtajana tulee esimerkkinä työntekijöillesi kaikessa erittäin moraaliseen käyttäytymiseen liittyvässä. Annat heille syyn olla ylpeitä ja luot kulttuurin tiimiin, ansaitset heidän kunnioituksensa ja luottamuksensa. Syy, miksi ihmiset seuraavat sinua, johtuu persoonallisuudestasi. Arvosi ovat arvovaltaisia. Ihmiset haluavat olla lähelläsi, oppia sinulta, tukea tavoitteitasi ja käydä läpi oman muutoksensa olemalla yhteydessä ideoihinsi.

Haluttujen tulosten saavuttamiseksi Nicolen oli uskottava täysin tavoitteisiinsa. Lisäksi hän tarvitsi ihmisiä, jotka olivat yhtä omistautuneet hänen ideoilleen. Tätä varten piti ensin uskoa ja aloittaa niihin sijoittaminen: asettaa kunnianhimoisia tavoitteita ja auttaa heitä saamaan transformatiivisia kokemuksia. Hän välitti oman luottamuksensa vapauttamatta heitä vastuusta heidän työssään.

Nicole on rakentanut vahvan ja omistautuneen tiimin, joka pystyy hallitsemaan itseään. Jopa keskellä koronaviruspandemiaa, kun hän asui Havaijilla ja tiimi pysyi Michiganissa, Nicolen täytyi vain selittää selkeästi, mitä oli saavutettava.

Tiimi järjesteli välittömästi uudelleen työskentelyn periaatteet asiakkaiden kanssa, joista suurin osa oli vaarassa olla yli 70-vuotiaita. Kaikki sujui hyvin, henkilökunta selviytyi, eikä Nicolen tarvinnut perehtyä syvällisesti prosesseihin. Kriisin puhkeamisesta huolimatta Nicolen tiimillä oli tarpeeksi itseluottamusta ja joustavuutta selviytyä vaikeuksista, sillä aiemmin heidän piti ratkaista ongelmat itse ja he tiesivät, että heidän johtajansa uskoi heihin niin vaikeassakin tilanteessa.

On olemassa kahdenlaisia kärsimyksiä: pitkäaikaista ja lyhytaikaista. Päätös on sinun.

Osoita luottamusta ja päättäväisyyttä auttajille

Dan Sullivan Kirjan toinen kirjoittaja, Kuka, ei miten -kirjan luoja.

Yrittäjät ovat siirtyneet "riskirajan" ulkopuolelle ja siirtyneet "ajan ja vaivan säästöstä" "tulosten taloudeksi". Heillä ei ole taattua tuloa, kukaan ei maksa heille palkkaa kahden viikon välein.

He elävät kyvystään luoda mahdollisuuksia tarjoamalla asiakkaille jotain arvokasta. Joskus he – ja sinä – investoivat paljon aikaa ja vaivaa saavuttamatta tuloksia. Ja joskus merkittävien tulosten saamiseksi heidän ei päinvastoin tarvitse käyttää paljon energiaa ja aikaa.

Yrittäjän tulee aina ajatella ennen kaikkea tuloksia, muuten hän ei voi ansaita. Jos työskentelet yrittäjänä, tämä koskee myös sinua. Vaikka sinulla on todennäköisesti palkka, on tärkeää ymmärtää, että yritys, jossa työskentelet, toimii tulostaloudessa. Hän toimii tällä periaatteella, vaikka se ei suoraan vaikutakaan sinuun.

En sano tätä pelotellakseni sinua, vaan näyttääkseni sinulle, kuinka menestyä tällaisissa olosuhteissa - oppiaksesi saavuttamaan maksimaaliset tulokset vähimmällä ajan ja vaivan kulutuksella.

Jos tavoittelet enemmän vapautta, sinun on keskityttävä tuloksiin. Anna muiden menestyä. Anna heille vapaus suorittaa heille osoitetut tehtävät ja etsiä omia ainutlaatuisia ratkaisujaan. Tutkimusaineisto vahvistaa delegoinnin tehokkuuden.

Itsemääräämisteorian mukaan jokaisella ihmisellä on kolme työhön liittyvää psykologista perustarvetta.

1. Luottamus omaan osaamiseen.
2. Tehtävien suorittamismenetelmien valinnan autonomia.
3. Positiiviset ja merkitykselliset ihmissuhteet.

Näiden tarpeiden tyydyttämistä tukeva sosiaalinen ympäristö varmistaa korkean sisäisen motivaation, henkisen ja fyysisen hyvinvoinnin sekä kaikkien siinä olevien ihmisten tehokkuuden. Kuitenkin, kuinka tarpeet tarkalleen täytetään, on suuri merkitys.

Mielenkiintoista on, että tutkimusten mukaan tiimit, joilla on korkea autonomia, mutta heikko tavoitteen ymmärtäminen ja vähän palautetta, menestyvät huonommin kuin tiimit, joilla on vähän autonomiaa. Kuitenkin, kun ihmisillä oli korkea autonomia, he ymmärsivät tarkoituksen hyvin ja saivat säännöllisesti arvioita tuloksista, heidän tehokkuutensa kasvoi dramaattisesti.

Yksinkertaisesti sanottuna autonomia ilman selkeyttä johtaa katastrofiin. Ihmiset vaeltavat kaoottisesti, eivätkä pysty valitsemaan oikeaa suuntaa ja pitämään siitä kiinni.

Johtamisen pääongelma - tavoitteiden selkeän ymmärryksen puute ja kyvyttömyys välittää sitä esiintyjille - johtaa siihen, että he eivät näe työssä järkeä eivätkä ymmärrä omaa rooliaan. He kokevat stressiä ja menettävät luottamuksensa kykyihinsä. Tämä ei johdu siitä, että heillä ei ole tarpeeksi resursseja tai kykyjä, vaan siitä, että johtaja ei näytä itseään.

Sen sijaan, että antaisivat tiimille selkeän käsityksen tavoitteesta, luottamuksesta ja autonomiasta, asettaisivat kaikki saavuttamaan tuloksen ja olisivat joustavia esiintyjien valitsemissa menetelmissä sen saavuttamiseksi, monet hallitsevat pakkomielteisesti prosessia pienimmässäkin yksityiskohdassa.

Johtajan tehtävänä on vastata itsevarmasti "mitä" -kysymykseen - haluttu tulos tai tavoite - ja antaa sitten selkeyttä, palautetta ja ohjeita tarpeen mukaan. Johtajan ei tarvitse selittää, miten työ tehdään. Urakoitsija päättää itse, miten hän saavuttaa tulokset. Johtajan on ymmärrettävä selkeästi, miltä tämän tuloksen tulisi näyttää.

Se voi auttaa tässä Tämä on yksisivuinen asiakirja, joka auttaa johtajia määrittelemään tavoitteet, tulokset ja kriteerit projektin onnistumiselle ohjaavien kysymysten avulla. "Vaikutussuodatin". Se pitää kaikki oikeilla jäljillä, kun he kohtaavat häiriötekijöitä. Taloa rakennettaessa voit tietysti lisätä alkuperäiseen suunnitteluun paljon parantaaksesi jotain. Mutta jos se häiritsee erityisiä vaatimuksia, joista ei voida luopua, parannusten häiriötekijä voi pilata alkuperäisen idean.

Selkeät menestyskriteerit ovat ymmärrys siitä, mitä on tapahduttava, jotta projekti voidaan katsoa valmiiksi. Vision tuloksesta avustajasi voivat pysyä kurssilla. Samaan aikaan heillä on edelleen mahdollisuus päättää itsenäisesti, mitä tarkalleen on tehtävä.

Ilman selkeitä rajoja esiintyjät menettävät motivaationsa. Rajat ja selkeys lisäävät luottamusta. Sen ylläpitämiseksi tarvitset selkeyttä ja yksinkertaisuutta. Rajat auttavat tasoittamaan tietä tuloksiin. Odotusteorian, yhden psykologian avainteorioiden, mukaan motivaatio vaatii selkeitä, konkreettisia tuloksia ja selkeää polkua niihin. Menestyksen kriteereillä kehitetyt rajat ovat välttämättömiä esiintyjän motivaation vahvistamiseksi: ne antavat selkeän näkemyksen siitä, mitä on saavutettava, jättäen täydellisen autonomian menetelmien ja menetelmien valinnassa.

Palkitse luovia. Lannista niitä, jotka valittavat.

Luvun tiivistelmä

• Jos aiot tosissasi saavuttaa tuloksen, sinun on etsittävä vastaus kysymykseen "kuka", ei "miten".
• Luja päättäväisyys perustuu esittäjän ymmärrykseen siitä, mihin hän pyrkii, ja täydelliseen itsenäisyyteen valittaessa keinoja tuloksen saavuttamiseksi.
• Muuttuvat johtajat investoivat tiimiin, asettavat heille kunnianhimoisia tavoitteita ja auttavat heitä saavuttamaan tavoitteensa. Lopulta tavoitteesta tulee yhtä tärkeä esiintyjälle kuin johtajalle.
• Ilman selkeää tavoitteen ymmärtämistä omavaraisuus on tehotonta.
• Autonomia johtaa korkeaan tehokkuuteen vain, jos tavoite ymmärretään selkeästi ja tuloksia arvioidaan säännöllisesti.
• Johtajien on keskityttävä tuloksiin, ei tapoihin saavuttaa niitä.
• Johtajuus ei ole prosessin hallintaa, vaan vapauden, itsenäisyyden, selkeyden ja korkean työn tason varmistamista.

"Kuka, ei miten" sopii paitsi yrittäjille, myös niille, jotka ovat kyllästyneet ratkaisemaan ongelmia yksin. Voit helpottaa elämääsi paljon, jos lopetat kaiken tekemisen itse ja alat pyytää apua.