Millaista kirjeenvaihtomme on 5 vuoden kuluttua

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Sanallisten rakenteiden näennäinen yksinkertaisuus piilottaa keskustelukumppanista huolehtimisen ja korkeamman tason kommunikaatiokulttuurin.

Vähemmän formalismia

Suuntaus kirjeenvaihdon puheen yksinkertaistamiseen jatkuu. On jo käynyt selväksi, etteivät hirviömäiset rakenteet helpota ymmärtämistä. Samaan aikaan yksinkertaistaminen ei tarkoita huonontumista. Pikemminkin asia on päinvastoin: jos tekstistä poistetaan byrokraattiset lauseet, joilla ei ole mitään merkitystä, siitä tulee laadukkaampaa.

Netiketin formalismi hidastui viisi vuotta sitten, ei enää. "Hei, haluan esitellä sinulle portfolioni. Jos olet kiinnostunut, voit ottaa minuun yhteyttä … "vaihtunut" Hei kaikille! Olen Max, tässä portfolioni. Katso jos olet kiinnostunut - yhteystietoni ovat täällä."

Tyyli "kirjoita kuten sanot, vain vähän kulttuurisemmin" ja "puhu kuin ystävä, mutta ikään kuin äitisi kuulee sinut" lainattiin välittömästi brändeiltä, joille viestintä sosiaalisessa mediassa on yksi tärkeimmistä menestyksen mittareista. markkinointi. Yritykset ovat nopeasti omaksuneet tämän viestintätyylin kaikilla digitaalisen läsnäolon kanavilla päästäkseen lähemmäksi kuluttajia ja asiakkaita.

Myös yrityskirjeenvaihto on yksinkertaistunut. Aiemmin ajankohtainen "Dear Ivan Petrovich" korvattiin sanoilla "Ivan Petrovich, hyvää iltapäivää" ja "Kiitos nopeasti toimitetusta tiedosta" - "Kiitos tietojen lähettämisestä niin nopeasti".

Ja jos tarkkailemme muutoksia venäjänkielisten käyttäjien kielikulttuurissa, voidaan olettaa, että liike-elämän kirjeenvaihdon standardit löytävät tulevaisuudessa tasapainon pitkiä alkusoittoja sisältävän kuivan formalismin ja epävirallisen katutyylin välillä.

Enemmän huolta keskustelukumppanista

Kommunikaatiolla on aina tarkoitus. Ja helpoin tapa saada ihmiseltä se, mitä haluat, on ajatella hieman enemmän hänen mukavuutensa.

Fjodor Vasiliev Tehokkaan kulttuurienvälisen viestinnän ja palvelun johtaja Business Speechissä.

Kirjoitettu etiketti klassisessa mielessä haalistuu taustalle. Nykyään sekä kirjoittajalla että kirjaimia lukevalla ei ole tarpeeksi aikaa syödä tekstiä. Siksi on tärkeää korostaa merkityksiä kirjeenvaihdossa.

Liike-elämän kannalta lähitulevaisuudessa lukijasta huolehtimisen keskeinen sääntö tulee pääsääntöksi. Se sisältää kirjeen pakollisen lukemisen ennen sen lähettämistä vastaanottajalle. Eli on tarkistettava, ymmärretäänkö kaikki merkitykset oikein, onko aksentit sijoitettu oikein, onko kaikki helppo lukea. Ja vasta sen jälkeen on mahdollista lähettää kirje.

Vähemmän aggressiota

Emme vastaa vain työsyistä. Sanansaattajien ansiosta chatit saivat toisen elämän, monet kommunikoivat aktiivisesti sosiaalisissa verkostoissa. Huolimatta siitä, että ihmiset ovat edelleen valmiita puolustamaan mielipiteitään kiivaasti, yleinen puhekulttuuri on nousussa.

Alexey Filippov GPC Pharmaceuticalsin pääjohtaja, bloggaaja.

Viime vuosina verkkoviestintä on muuttunut dramaattisesti. Yhä vähemmän sanoja "Padonkaffista" tai "Albany Yezigistä", vähemmän negatiivisuutta ja aggressiota kommenteissa. Yhdistän tämän siihen, että kovan 90-luvun kohtaaneiden sukupolvien edustajat kasvavat, ovat tietoisempia ja pehmeämpiä. Ja nuoret Internetin käyttäjät ovat ihmisiä, joiden lapsuus kului melko suotuisassa ja mukavassa ilmapiirissä, eivätkä he ole taipuvaisia tuomaan aggressiivisuuden elementtejä Internet-viestintään.

Lisäksi verkkoviestintä liitetään yhä enemmän liike-elämään ja yritysviestintään, jolla on luultavasti myös suotuisa vaikutus, sekä se, että nimettömyys verkossa on hyvin lyhytaikainen käsite. Siksi ihmiset yrittävät korjata lausuntojaan Internetissä samalla tavalla kuin käyttäytymistään oikeassa elämässä. Toivottavasti nämä trendit jatkuvat muutaman vuoden kuluttua, ja trollaus- ja vihatarinoista tulee nettilegendoja.

Olga Koptseva

Suuntaus yhteiskunnan inhimillistämiseen jatkuu. Mutta aggressiota - luonnollista reaktiota ärsyttävään aineeseen - tuskin neutraloivat ne, joille lookismi on pahaa, ja uusi vilpittömyys on oikea asenne maailmaa kohtaan.

Tärkeä on myös yhtenäisyyden hetki, jolloin yhteen kokoontuneena ihmiset voivat tuntea sanan voiman. Yksi tämän aiheen tapauksista on Golunovin tapaus. Vastapainot toimivat Internetissä menestyksekkäästi: niille, joille kyynisyys ja ylimielisyys ovat käyttäytymismalli ja suojan muoto, löytyy aina joku, joka iskee painavalla argumentilla ja ystävällisellä sanalla.

Lisää elävää viestintää

Aikoinaan sähköposti oli läpimurto verrattuna jo olemassa oleviin viestintätapoihin. Nyt tällaistenkin kirjeiden vaihtaminen on pitkää ja hankalaa, ja tämä kanava hämärtyy taustalle.

Nikolay Sitnikov Tuotekehitysjohtaja, RAMAX Group.

Sähköposti ei ole enää viestintäväline. Sillä on merkitystä vain tietyissä tapauksissa: joissakin myyntiprosessin vaiheissa, kun ollaan vuorovaikutuksessa valtion virastojen kanssa, yrityskirjeenvaihto.

Muilla aloilla viestintä tulee kopioiden vaihtoon, kuten keskustelussa, ja pysyy tässä muodossa. Samalla myös viestintäkanavien monimuotoisuus säilyy: jonkun on mukavampaa kirjoittaa, jonkun puhua, jonkun vaihtaa ääni- tai videoviestejä, jolloin jää aikaa itselleen paremmin ajatusten muotoiluun.

Samalla haluan huomauttaa, että boteista ei mielestäni koskaan tule täysivaltaisia kommunikoinnin osallistujia, ja niistä muodostuu lopulta myynti- ja palvelukanava.