Vianetsintä paljastaa kortit. Elä kuten James Bond tästä päivästä lähtien

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Tuottavuusnero Oleg Braginsky kertoo Lifehackerin eksklusiivisessa haastattelussa yrityksestään - vianetsinnästä. Tämä on edelleen harvinainen ilmiö IVY-markkinoilla ja houkuttelee tilamaksuillaan, läpimurtotuloksilla ja James Bondin kaltaisella elämällä.

Oleg Braginskyn haastattelun neuvotteleminen kesti melkein vuoden: hän on aina kiireinen. Ensimmäinen tehokkuuden nerosta kertova artikkeli tuli niin suosituksi, että se meni heti Lifehackerin 10 parhaan julkaisun joukkoon, jossa se pitää luokitusta koko vuoden. Monet eivät uskoneet, että tämä oli todellinen henkilö, ja haastatteluissa se oli totta. Uskottavuutta vahvistivat lukuisat Olegin entisten kollegoiden ja hänen tuttavien kommentit Facebookissa.

Tässä haastattelussa keskitymme sankarimme liiketoimintaan - vianetsintään.

Kuka on vianetsintä? Yksinkertainen ja ytimekäs määritelmä

- Henkilö, joka ratkaisee mahdottomia tehtäviä.

Miten sinusta tuli vianetsintämies?

- Tajusin koulussa, että olympialaisten voitot antavat ilmaisen osallistumisen, ja neljänneltä luokalta lähtien sain palkintoja kaikista aineista, joita pystyin tekemään. Valmistauduin opettajien oppikirjojen mukaan: opin ratkaisemaan monimutkaisia ongelmia määrätyssä ajassa, tein kotitehtäväni yksinomaan välitunnilla ja opin runoja virheettömästi koepäivänä.

Hän osallistui turistikerhoon ja tanssisalitanssiin, osallistui kilpailuihin ja KVN:ään, oli pioneeriryhmän puheenjohtaja, koulun komsomolijärjestäjä. Matkailu opetti monipuolisuutta, tanssit - komento, KVN koulutti improvisoitua, sosiaalinen kuorma muodosti vastuun.

Kiovan ammattikorkeakoulussa hän työskenteli kolmella tietotekniikan osastolla - hän opiskeli tunnettujen tutkijoiden tietämystä. Kilpailu kehitti seuraajia - he väittelivät viikkoja etsiessään totuutta, vastasivat planeetan mittakaavassa, kirjoittivat tonnia paperia yhtälöiden ja algoritmien kanssa.

He loivat ohjelmakoodin nopeasti ja kompaktiksi, eivät nukkuneet päiviä, poistivat tarpeettomat komennot, pienensivät tavuja. Olen ylpeä noiden vuosien kollegoistani: kaikki tekivät mainetta, osallistuivat tieteeseen, menestyvät liiketoiminnassa.

Hostellin elämä karkaisi: fuksia hakattiin, heidän vaatteensa vietiin, ruokaa varastettiin. Uuneissa ei ollut tarpeeksi toimivia polttimia, he itse korjasivat putkiston, laittoivat rikkinäiset ikkunat ja ovet. He rokkasivat ja oppivat taistelemaan kellareissa, vastustivat vanhempia opiskelijoita ja piiriprikaateja. Hävityksen voitettuaan hänestä tuli informatiikan tiedekunnan ammattiliittojärjestäjä, johti Ukrainan suurimman yliopiston opiskelijaparlamenttia.

Hän opiskeli kieliä - kommunikoi ulkomaalaisten opiskelijoiden kanssa heidän äidinkielellään. Aluksi sormilla, kömpelösti ja huvittavasti, myöhemmin - hän ratkaisi maanmiestensä väliset konfliktit ilman kääntäjiä.

Hän kirjoitti tietokonepelejä, BRAVO-virustorjuntaa ja HED-hakkerieditoria. Ohjelmointi ei antanut meidän rentoutua: viruksia ilmestyi viikoittain, hakkerit heittivät toiveita Fidon kautta. Älyllisyyden ja toverisen keskinäisen avun ilmapiiri vallitsi, säästimme ystäviämme emmekä säästäneet vaivaa muuttaaksemme maailmaa.

He eivät pyytäneet rahaa eivätkä etsineet sponsoreita, he asettivat tavoitteen ja ansaitsivat sen yhdessä. Ostimme kirjoja yhdessä ja seisoimme jonoissa viikkoja, vaihdoimme toisiamme uskoen, että kaikki riippuu meistä.

Myöhemmin hänet kutsuttiin yhtiöön: hän johti IT-, analytiikka-, turvallisuus-, "velkojia", "riskinottajia", lakimiehiä, vähittäiskauppa-, tutkimus- ja operatiivisia osastoja. Osallistui osakkeenomistajien yritysten perustamiseen, auttoi asiakkaita ja yhteistyökumppaneita. Ihmiset ympärilläni tottivat selviytymään vaikeuksista, he alkoivat välittää vaikeita tapauksia.

Millaisia kokemuksia sinulla oli aiemmin?

- Paljastan kortit: ympärillä olevien toiveet olivat kokemusta edellä.

90-luvulla kirjoitimme ohjelmia, repiimme irti jo kirjoitettujen sisäosia ja vedimme esiin onnistuneita fragmentteja. He kutsuivat meitä hakkereiksi, koska he avasivat helposti ohjelmistosuojauksia. Länsimaisten yritysten edustajilla ei ollut aavistustakaan: taidot eivät johdu taidosta, vaan oppikirjojen puutteesta.

Yön aikana käsiteltiin erikoisohjaimien ja muuntimien koodia, he sanoivat meistä, että osaamme kaikki ohjelmointikielet, ja maksut nousivat järjettömästi.

2000-luvulla oli mahdollista kirjoittaa AlfaCheck - ohjelma, joka teki luottopäätökset sekunnin murto-osassa, AlfaReporter, joka heijastaa yritysten ja infrastruktuurin suorituskykyä reaaliajassa, luodakseen robotteja, jotka ohittavat kumppanijärjestelmien rajoitukset. Hän kehitti petostentorjuntakaavan, joka vähensi maksujen laiminlyöntiä 10-kertaiseksi, loi läpimurtoratkaisuja vakuutus- ja perintäliiketoiminnassa, toteutti asiakasklusteroinnin ja otti käyttöön kanta-asiakasjärjestelmiä suurimmille kansallisille ja liittovaltion ketjuille.

Miksi tällaisia ihmisiä tarvitaan?

- Tunnetko paljon hakkereita? Mielestäni ei yhtäkään. Jos he tiesivät, he keksivät heti ongelman hänelle.

Tarvetta muokkaavat vianetsintätyökalut, jotka osoittavat ratkaisujen viettelevän helppouden.

Tiedätkö, mihin ystävät ja kollegat pystyvät, kenelle soitat, kun kohtaat yllätyksen? Pätevä. Hän ottaa sen itse tai suosittelee toista esiintyjää, ja kolmen kättelyn jälkeen - vianmääritys.

800 kokeilun kautta 100 päivässä pystyin luomaan planeetan katsotuimman henkilökohtaisen profiilin LinkedInissä. Tuhannet ihmiset löytävät minut joka päivä etsiessään harvoin yhdistettyjä kompetensseja - he muistavat minut epätyypillisten ongelmien sattuessa. Tunnen älykkäimmät asiantuntijat, jotka istuvat erakkoina sisäänpäinkääntymisen kuorissa ja syyttävät maailmankaikkeuden epäoikeudenmukaisuutta - he eivät vaivautuneet kertomaan maailmalle itsestään.

Mitkä ovat vianmäärityksen keskeiset kyvyt?

– Kyse ei ole osaamisesta, vaan monimutkaisuudesta.

Vianetsintä pystyy korvaamaan asiantuntijaryhmän, jolla on laaja käytännön tietämys ja kokemus.

Minulla on Excel-tiedosto, johon kerään osaamista. Niitä on 7 400. Omistan kymmenesosan ja työskentelen jatkuvasti rakentamisen parissa. Kehityksen alussa joudun muiden pilkan alle, vuoden kuluttua minua pidetään kiistattomana asiantuntijana.

Kaksi tunnettua pöytäkirjaa ja kaksi vianmäärityksen salaista kirjaa?

- Kiinalaiset tutkielmat "The Art of War" ja "" suosituista, puhun salaisuudesta mestarikursseillani. Vierasluentojen maraton on muuten alkanut - olen suunnitellut esityksiä 50 huippuyliopistossa.

Kuinka paljon vianetsintä maksaa?

- Niin paljon kuin ongelmat maksavat ja asiakkaat ovat valmiita maksamaan. Aloittelija ei voinut muodostaa hintalappua, joten hän otti sen verran kuin tarjottiin - yleensä yli odotusten. Ratsastaja kehittyi vähitellen: bisnesluokan ympäristö plus tuntipalkka.

Joskus aika on yhtä suuri kuin pienen maastoauton hinta. Kun laskuri tikittää, asiakas on kunnioittava, päättäväinen ja liikkuva. Tuloksen maksaminen on vaarallista myöhästyneiden määräaikojen ja saavuttamattoman toteutuksen, asiakkaan tiimin vastustuksen vuoksi.

Ja jos olen aloittelija vianmääritys, kuinka paljon minun pitäisi veloittaa asiakkailta?

- Aloittelijaa ei ole olemassa: he ovat selviytyneet vaikeasta tehtävästä kotiorganisaationsa ulkopuolella - heistä on tullut vianetsintä. Ratkaisimme ongelman - saat maksun. Epäonnistui - kompensoi haitasta erottuaksesi neutraalilla sävelellä, muuten saat puhelivan pahantahtoisen. Aloita 100 dollarista tunnissa.

Mikä oli suurin maksu?

- Suuri (nauraa): riippuu asiakkaan koosta ja yrityksen koosta. Voisit lakata ajattelemasta rahaa ja elää mukavasti, mutta veressäsi oleva jännitys ei anna sinun rentoutua.

Mikä on vianmäärityksen keskimääräinen ROI?

- Ääretön. "Aivokello" kannattaa satakertaisesti - vianetsintää kutsutaan, kun sisäiset asiantuntijat epäonnistuivat ja alan konsultit eivät auttaneet. Meitä kutsutaan "viimeiseksi toivoksi", ja meille maksetaan sen mukaisesti. Kuulin tähtitieteellisiä summia, sain jopa 10% yrityksen kustannuksista.

Onko ollut tapauksia, joissa asiakas kieltäytyi maksamasta tai ei tunnistanut työn tulosta?

– Vuosien varrella vain yksi asiakas on jättänyt maksamatta. Palattuaan hän tarjosi kaksinkertaista maksua. Hän ei tehnyt kauppaa, asiakas menetti liiketoimintansa, monet ihmiset tietävät tämän - hyödyllinen esimerkki, tiede muille. Vianetsintä saa rajattoman pääsyn sisäpiiritietoihin ilman asiakirjoja ja lyhyessä ajassa, mutta en ole tietoinen väärinkäytöksistä edes laiminlyönnissä.

Mutta tuloksen tunnustamatta jättäminen on yleistä: päätöksemme ovat ilmeisiä. Aluksi eksyin ja väittelin asiakkaiden kanssa, kokemus sai minut vaihtamaan taktiikkaa. Korjaan hetken ennen päätöksen julkistamista kysymyksellä "Tiedätkö mitä tehdä nyt?" Saatuani kielteisen vastauksen kahdesti, ehdotan ulospääsyä. Ongelmat hävisivät.

Mistä vianetsinnässä on kyse? Onko se liiketoimintaprosessien optimointi, johdon raportointi vai tiimin rakentaminen?

- Kaikki edellä mainitut ja enemmän. Ongelmaa on vaikea muotoilla. Tyypillisiä tuotantoja:

• Työntekijöiden silmät sammuivat, mitä minun pitäisi tehdä?
• Tarvitsemme täysin uuden tuotteen.
• Markkinaosuus on kaksinkertaistettava.
• Kilpailijat tukehtuvat, ei virtsaa.
• Mainosta ilman budjettia.

Useimmat asiakkaat tarvitsevat keskustelukumppaneita, eivät vianetsintää. Omistajat pelkäävät osoittaa epäpätevyyttä ystävien ja alaistensa edessä, väsyneinä konsulttien formalismiin ja kirjallisuuteen. Jotkut maksavat "puhuakseen".

Jokaisessa yrityksessä on mahdollista parantaa prosesseja, perustaa raportointia, yhdistää tiimi, mutta tehokkaampaa on laittaa neula neulaan kuin tehdä sarja yleishierontoja, yhdistettynä tiputtimeen ja vitamiinien nauttimiseen.

Miten vianetsijät löytävät asiakkaansa?

– Asiakkaat löytävät meidät itse. Emme käytä käyntikortteja ja vältämme kontakteja. Puhumme konferensseissa ja kirjoitamme artikkeleita. Vuonna 2015 hän julkaisi 100 artikkelia 13 jaksossa, puhui 30 konferenssissa. On saapuva stream.

On olemassa mielipide, että julkisuus on tuhoisaa vianetsijälle. Mitä ajattelet tästä?

- Olla samaa mieltä. Asiakkaat maksavat ratkaisujen eleganssista, jonka he usein ottavat itselleen.

Ylennetty vianetsintä on kuin kompromitoitunut tiedustelija - ulkonäkö on hälyttävä, etkä voi piiloutua bisnesluokan mökkiin: tapaat aina tuttuja.

Tästä syystä kieltäydyin haastattelemasta sinua koko vuoden ajan. Liiketoiminnassamme ei tarvita liiallista melua, eikä PR auta - asiakkaat eivät etsi vianmäärityksiä Internetin kautta.

Keitä nämä vianetsinnän asiakkaat ovat? Mitkä olivat epätavallisimmat asiakkaasi?

- Fortune 500:sta ainutlaatuisia asiantuntijoita ja yrityksiä. Yhdessä tapauksessa he etsivät ei-kilpailevaa keskustelukumppania, joka ei käytä edistyksellistä tieteellistä tai käsityötä, toisessa tapauksessa he ovat yrittäneet neljää suurta tuloksetta.

Kuinka onnistut pysymään kilpailukyvyttömänä, jotta et pelkää hakea ja paljastaa salaisuuksia?

- He eivät piilota sairauden oireita lääkäriltä, vaikutusvaltaiset ja varakkaat eivät epäröi maksaa neuvoista - he ostavat asiantuntijuuden luottamuksen. Sitä edeltää yhteydenotto LinkedInin kautta tai soitto matkapuhelimeen - keskustellaan päivämäärästä, maasta, toimialasta, suorista kilpailijoista. Vuoteen projektin jälkeen en työskentele samalla alalla ja maantieteellisellä alueella ilman edellisen asiakkaan lupaa.

Kuinka monta tehtävää olet jo ratkaissut?

- Lähes yhdeksänsataa 25 vuodessa, jokaisella on esittely, 150 on kuvattu profiilissa. Kun kysytään tietyn asiantuntemuksen saatavuudesta, otan esiin vanhan esityksen ja täydentän profiilia projektilla välttääkseni kysymyksiä tulevaisuudessa.

Kuinka erottaa todellinen vianetsintä "vianetsinnästä"?

- Vianetsijät puhuvat enemmän kuin asiakas, työskentelevät prosenttiosuudella ja puhuvat kokemuksen hankkimisesta. Vianetsintämiehet eivät tinki, eivät anna alennuksia eivätkä tee kompromisseja.

Miksi vianmääritykset ovat parempia verrattuna klassisiin konsultteihin, kuten McKinseyn?

- Konsultit varastavat ideoita henkilökunnalta tai ulkomaisilta kollegoilta ja laittavat ne esityksiin. He työskentelevät ryhmissä, palaavat toistuvasti eivätkä ole vastuussa toteutuksesta. Brändi on myyttinen sovellettavuuden takaaja.

Vianetsijät kertovat ratkaisun henkilökohtaisesti asiakkaan edessä, kirjoittavat lyijykynällä paperille ja näyttävät "kentällä" oleville asiantuntijoille mitä, milloin ja mikä tärkeintä, miten se tehdään. En ole tavannut konsultteja, jotka soittelevat kylmässä puhelimessa, muokkaavat sivustoja koneessa, en ole rakennusvalvojia tekemässä sopimuksia asiakkaille.

Miten vianetsinnän työ vaikuttaa henkilökohtaiseen elämääsi?

Elämäntahti, monikulttuurisuus, tiheä liikkuminen, vaihtuva joukkue, aikarajoitukset ja haastavat tehtävät terävöittävät sotaa ja hiovat periksiantamattomuutta.

- On vaikea palata normaaliin elämään - Formula 1 -kilpailijat ovat huonoja kuljettajia teillä. Pystyn lukemaan kasvoja, eleitä, ääntä, minun on annettava läheisilleni anteeksi kömpelöt pettämisyritykset.

Mitä henkilökohtaisia ongelmia ratkaiset vianetsinnän avulla?

- Yritän olla hakematta, jotta en saa ylivoimaa. Karaten maailmanmestari ei käytä taitoja perheriidoissa.

Mitkä ovat esimerkkejä asiakastehtävien vianetsinnästä?

- Vakuutusyhtiö lisäsi käytettyjen autojen salkkuaan, yhä enemmän tarvittiin arvioijia, joiden palvelut kallistuivat lainanantobuumin vuoksi. He pyysivät "ratkaisemaan ongelman". Pieni tiimi loi yhtälöjärjestelmän, laski automalleille vaikuttavien parametrien kertoimia, loi verkkopalvelun, joka hyväksyy tekstiviestit. Mainostimme lyhytnumeroa 3344, johon tarjoutuivat lähettämään kuljetusparametrit välitöntä arviointia varten. Palvelu on ansainnut kilpailijoiden ja automarkkinoiden huijareiden suosion, jotka hyökkäsivät palvelua vastaan pyynnöillä.

Vakuutusyhtiö pääsi eroon arvioijista ja sai laillisen mahdollisuuden tehdä tarjous tilaajille, jotka lähettivät viestejä määritettyyn numeroon.

Käyvätkö vianmäärittäjät sapattivapaalla ja vaihtamalla alaspäin? Tiedätkö esimerkkejä?

- Usein. Kiertelin pari kertaa maailman ympäri, sukelsin päiväntasaajaa pitkin ja kiipesin vuorenhuippuja peräkkäin. Sitten jokin hajoaa, ymmärrät, että tuhlaat ja tuhlaat elämääsi, haluat palata tiukoille puvuille, älykkäisiin keskusteluihin, kaipaat väliaikaista painetta.

Mikä on vianetsinnän urakehitysvaihtoehto?

- Ja mikä on ampujan urakehitysvaihtoehto? Vanhempi, päällikkö, juontaja? Ura on palkan ja asiakastason nostamista.

Jos haluan olla vianetsintä, mitkä ovat ensimmäiset 10 askelta, jotka minun on otettava matkalla ammattiin?

1. Sokea kirjoittaminen - käy läpi "SOLO näppäimistöllä", näytön rivit valuvat aivoista.
2. Kursiivinen - vangitse ajatuksesi ja kirjoita ne huomaamattomasti.
3. Nopea lukeminen – 5 000 sivua luettavana ennen kuin kokouksesta tulee rutiinia.
4. Välitön pisteytys – Opi näkemään tulosten järjestys värillisenä.
5. Lyhyesti - kerro kokous, kirja, elokuva uudelleen 30 sekunnissa.
6. Algoritmit – älä keksi pyörää uudelleen, vaan tutustu parhaisiin käytäntöihin.
7. Makrot - älä tuhlaa aikaa ongelman asettamiseen, vaan ohjelmoi itse.
8. Todennäköisyysteoria - opi arvioimaan ja vähentämään riskejä.
9. Spatiaalinen mielikuvitus - Älä ratkaise ongelmaa ennen kuin visualisoit sen kolmiulotteisesti.
10. Vieraat kielet - jokainen täydentää sielua ja rikastuttaa tietoisuutta.

Ei jonain päivänä eikä huomenna. Aloita tänään.

Onko vianmäärittäjille sertifikaattia? Ne on sertifioitu PMBOK:n mukaan

- En tiedä tästä. Pätevyyksien vahvistaminen - aiemmat voitot. Kirurgeja ei arvosteta tutkintotodistusten perusteella, vaan onnistuneista leikkauksista ja terveistä potilaista.

Onko tällä ammatilla mahdollisuuksia yritystehtäväksi? Esimerkiksi vianmäärityspäällikkö

- Epätodennäköistä. Palkkasoturit osaavat pari osaamista, parhaat houkutellaan markkinoille, minkä jälkeen ei halua palata. En ole tavannut yrityksissä vahvoja asiantuntijoita, jotka työskentelevät pitkään samassa asemassa.

Asiantuntijat muuttuvat väistämättä keskinkertaisiksi johtajiksi.

Mitä vianetsintä tekee asiakkaidensa eturistiriidan kanssa? Esimerkiksi, kun ongelman ratkaisemiseksi on tarpeen erottaa pääjohtaja - työn asiakas

- Eturistiriitaa ei ole, jos tietää kuka asiakas on. Työskentelen omistajille, joten irtisanoin kenet tahansa, myös pomot.

Kuinka monta ihmistä olet jo irtisanonut?

- Suoraan - jopa tuhat. Yritysten sulkeminen, markkinoilta poistuminen, sivukonttoreiden siirtäminen - kymmeniä tuhansia.

Kuka on Vianetsintä? Yksinäinen susi vai joukkuepelaaja?

- Useammin yksinäinen - vain yksi on vastuussa tuloksesta. Olen onnekas, että minulla on lahjakkaita asiantuntijoita, joten luon väliaikaisia tiimejä epäröimättä ja epäröimättä. On ilo olla nousevien tähtien ympäröimänä.

Voiko vianetsintä avata yrityksen, vaikkapa konsulttiyrityksen, joka ratkaisee pienyritysten ongelmia edullisemmalla maksulla?

- Olen mukana tässä - olen luomassa vianetsintäkoulua. Aion opettaa sovellettavia taitoja tuhansille ihmisille karsimaan satoja parhaita ja luomaan McDonald'sin vianetsintää pienyrittäjille. Kirjoitti 15 21 mestarikurssista marraskuusta alkaen sarjan vianetsintäverkkoseminaareja.

Tarvitseeko vianetsintä avustajaa vai pystyykö hän hallitsemaan omaa elämäänsä?

- toivottavaa. Elämäsi hallinta on helppoa, asiakaslupausten pitäminen - tarvitaan viestintää ja logistista apua.

Otatko oppipoikaksi? Missä voin rekisteröityä?

- Otan oppilaita - kilpailu 1 500 paikasta. Rekisteröidy mestarikurssien sivulla. Löydät osoitteen itse. Ei löydy - et todellakaan ole minua varten.

Jos maan johto lähestyisi sinua budjettitulojen ongelman ratkaisemiseksi, miltä toimintasuunnitelmasi näyttäisi?

- Vähennämme painetta, pyydämme sinua olemaan huijaamatta, aloitamme tehokkaista pelaajista:

1. Vähennä veroja 1 %.
2. Julkistetaan budjettivähennysten laiton optimointi.
3. Tarkista suurimmat yritykset ja suorita maksut.

Niitä, jotka eivät noudata kohtia 2 ja 3, rangaistaan, mikä osoittaa väistämättömyyttä. Varoitin, että vianetsinnän päätökset ovat ilmeisiä.;)

Joten jälleen 10 vinkkiä aloittelevalle vianmäärittäjälle, joka ratkaisee ongelmasi tänään:

1. Hallitse sokea kirjoittaminen - käy läpi "SOLO näppäimistöllä", näytön rivit valuvat aivoista.
2. Opi kursiivi - kirjoita ajatuksia muistiin ja litteroi kenenkään huomaamatta.
3. Hio nopeaa lukemistasi – 5 000 sivun lukeminen ennen kokousta tulee rutiiniksi.
4. Opi välitön laskenta – opi näkemään tulosten järjestys värillisenä.
5. Harjoittele lyhyttä muotoilua - kerro kokous, kirja tai elokuva uudelleen 30 sekunnissa.
6. Opi algoritmit – älä keksi pyörää uudelleen, vaan tutustu parhaisiin käytäntöihin.
7. Käytä makroja - älä tuhlaa aikaa ongelman asettamiseen, vaan ohjelmoi itse.
8. Muista todennäköisyysteoria – opi arvioimaan ja vähentämään riskejä.
9. Kehitä spatiaalista mielikuvitusta – älä ratkaise ongelmaa ennen kuin visualisoit sen kolmiulotteisesti.
10. Opi vieraita kieliä - ne täydentävät sielua ja rikastuttavat mieltä.