12 liikeetiketin sääntöä, joita monet rikkovat tietämättään

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Tarkista, mitä seuraat tarkasti ja mitkä ovat huomioimisen arvoisia.

1. Tervehdys

Tämä ei ole vain kohteliasta, vaan myös hyödyllistä hyvän suhteen luomisessa. Usein pelkkä tervehdys tai jopa hymyilevä nyökkäys riittää. Mutta voit lisätä muutaman sanan, niin henkilö pitää sinua ystävällisenä ja muistaa sinut paremmin. Voit esimerkiksi kehua tai kommentoida ympäristöäsi: säätä, toimistoa tai kirjaa työtoverin pöydällä.

Jatka keskustelua esittämällä avoimia kysymyksiä. Ne vaativat yksityiskohtaisempaa vastausta kuin kyllä ja ei. Mutta älä unohda tahdikkuutta. Jos näet, että henkilöllä on kiire tai hän ei halua puhua nyt, on parempi olla pakottamatta häntä keskusteluun.

2. Kättele ja katso silmiin

Kätteleminen on yleismaailmallinen tervehdysliike yritysympäristössä. Sen tulisi olla kohtalaisen vahva, tätä pidetään positiivisena ominaisuutena. Kättelyn aikana on tapana katsoa silmiin, muuten saattaa vaikuttaa siltä, että henkilö piilottaa jotain.

3. Ole huomaavainen nimien suhteen

Treffin aikana sinun tulee kuunnella tarkasti, kuinka henkilö esittelee itsensä. Jos et kuullut tai ymmärtänyt, kuinka hänen nimensä lausutaan, on parempi myöntää se rehellisesti ja pyytää häntä toistamaan se. Todennäköisesti, jos keskustelukumppanin nimi on epätavallinen tai vaikea lausua, hän on jo tottunut tähän.

Mutta nimien vääristäminen vitsin vuoksi tai lempinimien keksiminen kollegoille on sopimatonta. Sinun on puututtava niihin sellaisina kuin ne näkyvät.

Jos sinun on vaikea muistaa nimiä, varsinkin tapahtumissa, joissa tapaat monia uusia ihmisiä, yritä toistaa heidän nimensä kolme tai neljä kertaa kunkin henkilön kanssa. Ei peräkkäin, muuten se näyttää oudolta.

4. Esittele keskustelukumppanit

Jos keskustelet jonkun kanssa ja kanssasi henkilön kanssa, jota keskustelukumppanisi tuntevat, muista esitellä hänet. Lisää nimeen muuta tietoa, kuten mitä hän tekee. Tämä on osoitus kohteliaisuudesta kaikille läsnäolijoille, ja kumppanisi on mukavampi.

5. Tarkista viestit virheiden varalta ennen lähettämistä

Merkittävä osa yritysviestinnästä tapahtuu nykyään kirjallisesti ja jokainen viesti muodostaa mielipiteen lähettäjästä ammattilaisena. Siksi sinun on oltava tarkkaavainen kirjoittamasi suhteen ja tarkistettava, onko tekstissä virheitä ja kirjoitusvirheitä ennen sen lähettämistä. Tämä auttaa välttämään epämiellyttäviä tilanteita ja väärinkäsityksiä.

6. Kunnioita jonkun toisen aikaa

On tärkeää saapua aina ajoissa ja noudattaa määräaikaa, ja myöhästyessä muista varoittaa viivästyksestä.

Jos sinun on vaikea arvioida, kuinka paljon aikaa sinulla menee tehtävään, aloita aikataulusi säännöllisesti seuraaminen. Kirjaa ylös, kuinka paljon teet erilaisia asioita, ja vähitellen pystyt hallitsemaan aikataulusi pätevämmin.

7. Pidä työpaikka puhtaana

Hänen tilansa vaikuttaa yksittäisen työntekijän ammattikuvaan, ja jos työpaikka on asiakkaiden näkemässä, niin koko yrityksen imagoon.

Vuoret pesemättömiä mukeja, jotkut paperit ja muistiinpanot pöydällä eivät ole hyviä. Ympärilläsi olevat ihmiset saattavat ihmetellä, tekeekö joku työtään, jos hän ei osaa edes siivota työpöytäään.

8. Ole varovainen yleiskäyttöisten paikkojen ja esineiden kanssa

Jos työskentelet toimistossa, joudut todennäköisesti jakamaan keittiön, toimistotarvikkeet tai kodinkoneet työtovereiden kanssa. Kaikille on mukavampaa, jos muistat näiden asioiden olevan yleisiä ja käsittelet niitä huolellisesti. Ja jos jokainen alkaa heittää roskia perässään, palauta paikkaan, mitä hän vei jonkin aikaa käytettäväksi, eikä ota muiden tuotteita jääkaapista.

9. Älä puhu liikaa elämästäsi, mutta älä myöskään ole täysin suljettu

Tuskin kaikkien toimistossa olevien tarvitsee tietää jonkun henkilökohtaisista ongelmista tai siitä hullusta juhlasta, jonka joku järjesti viikonloppuna. Sinun tulee myös välttää koskemasta aiheisiin, jotka voivat aiheuttaa paljon keskustelua, kuten uskonto ja politiikka.

Mutta jos et kerro itsestäsi yhtään mitään, kollegat saattavat pitää tätä ylimielisyyden tai liiallisen kylmyyden merkkinä. Hyvä vaihtoehto olisi jakaa harrastuksiasi (ilman tarpeettomia yksityiskohtia) tai vaikutelmia äskettäisestä matkasta tai suositella elokuvaa tai kirjaa, josta pidät.

10. Mieti muiden työtyyliä

Jotkut ihmiset haluavat työskennellä täydellisessä hiljaisuudessa, kun taas toiset nauttivat kovaäänisestä musiikista. Samalla kun tarjoat itsellesi mukavan työaikataulun, sinun tulee kunnioittaa kollegojesi tarpeita. Jos esimerkiksi tarvitset musiikkia keskittymiseen, laita kuulokkeet päähän ja jos sinun täytyy sytyttää tai sammuttaa valot, kysy ensin, häiritseekö se muita.

11. Älä puhu liian äänekkäästi

On tärkeää muistaa, että muut ihmiset työskentelevät ympärillä. Mutta niille, joilla on luonnostaan sointuinen tai pyörivä ääni, tai niille, joilla on tapana siirtyä korotettuun sävyyn, kun keskustelu on animoitu, se voi olla vaikeaa. Heidän on muistutettava itseään useammin kuin muita, että tämä puhetapa voi olla häiritsevää ja ärsyttävää. Ja jos viereisessä toimistossa on tapaaminen tai kollega puhuu puhelimessa asiakkaan kanssa, kova ääni jostain muusta puhuu on erityisen sopimatonta.

12. Irrota puhelin viestinnän ajaksi

Monissa tilanteissa puhelimen katsominen muiden ihmisten edessä on töykeää. Esimerkiksi, jos joku istuu kokouksessa, puhuu asiakkaan tai kollegan kanssa päästämättä irti puhelinta, hän näyttää sanovan, että keskustelun aihe ja keskustelukumppani eivät ole hänelle tärkeitä eivätkä ansaitse aikaansa. Joten laita puhelin pois ja muista sammuttaa äänet tärkeissä kokouksissa.