Kuinka olla maksamatta palaneista hiuksista tai huonosta manikyyristä kauneushoitolassa

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Jos sinulle tarjottiin palvelu huonosti, sinun ei tarvitse antaa rahaa. Se on sinun oikeutesi.

Kun otat yhteyttä kauneushoitolaan, teet sen kanssa suullisen sopimuksen. Venäjän federaation siviililain 159 § sallii tämän. Mutta ehdoista on sovittava. Sinulle pitäisi kertoa:

• palvelun nimi ja olemus;
• sen kustannukset;
• toimenpiteen seuraukset ja sivuvaikutukset.

Samalla palvelun tulee olla laadukasta ja turvallista. Jos toimenpide on epämiellyttävä ja sen tulos järkyttynyt, olet oikeutettu korvaukseen.

Yleisimmät konfliktitilanteet

1. Väärä hiustenleikkaus tai väärä väri

Tilanne: halusit pitkänomaisen bobin, mutta sait lyhyen; unelmoi tulla tuhkablondiksi, mutta hänestä tuli punertava kana.

Sinun tekosi: muista jos mestari puhui tekniikkaa? Kerroitko mitään hiustesi rakenteesta ja kunnosta?

Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 12 §:n mukaan toimeksisaaja on velvollinen antamaan täydelliset luotettavat tiedot palvelusta.

Jos mestari ei varoittanut, että luonnollisista väreistä kemiallisiin väreihin siirtymisen tulos on arvaamaton tai hiuksesi ovat liian kovat lyhyelle tonttulle, sinulla on oikeus vaatia leikkauksen korjausta (uudelleenmaalausta) tai vahingonkorvausta. Tämä on vahvistettu kuluttajansuojalain 29 §:ssä.

Tämän normin mukaan voit myös maalata uudelleen toisessa paikassa ja vaatia sitten korjaukseen käytetyn summan. Totta, on paljon vaikeampaa todistaa, että edellinen mestari vahingoitti hiuksia.

2. Vaurioituneet hiukset tai iho

Tilanne: värjäyksen jälkeen hiukset muuttuivat himmeiksi ja hauraiksi; kosmeettinen naamio aiheutti kutinaa ja punoitusta.

Sinun tekosi: muista onko kampaaja (kosmetologi) tehnyt herkkyystestin? Kysyikö hän sinulta allergioista ja tiettyjen lääkkeiden sietokyvystä?

Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 7 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus varmistaa, että palvelu on turvallista hengelle ja terveydelle.

Samaan aikaan sinun ei tarvitse tietää menettelyjen vasta-aiheita ja sivuvaikutuksia (kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 12 §:n 4 kohta). Esimerkiksi mitä ei pidä tehdä huonon veren hyytymisen tai diabeteksen kanssa, kulmakarvojen on kerrottava etukäteen.

Jos salonki tarjoaa lääketieteellisiä palveluita, sillä on oltava asianmukainen lupa.

Jos jokin kauneushoitolapalvelu on vahingoittanut terveyttäsi, ota yhteyttä lääkäriin asianmukaista johtopäätöstä varten. On tärkeää määrittää ja dokumentoida syy-yhteys menettelyn ja siitä aiheutuvan vahingon välillä.

3. Pakotetut palvelut

Tilanne: tulit kuorimaan kahdella tuhannella ruplalla ja sait myös kasvohieronnan ja naamion. Ja nyt joudut maksamaan kaksi kertaa niin paljon.

Sinun tekosi: muistatko, jos sinulle näytettiin hinnasto? Annoitko luvan lisäkäsittelyihin?

Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain 33 §:n mukaan, jos on tarpeen tarjota lisäpalveluja, urakoitsijan on pyydettävä kuluttajan suostumus.

Ota aina salongin ylläpitäjältä kuitti, jossa on täydellinen luettelo tarjotuista palveluista ja niiden hinnasta. Ja kun mestari uteliaan kysyy: "Sopeudummeko?" - Tarkista, sisältyykö tämä hiustenleikkauksen hintaan. Tai joudut maksamaan ylimääräistä.

4. Takuuajan rikkominen

Tilanne: sellakka irtosi päivässä, eikä kuukaudessa ollut jälkeäkään pysyvästä huulimeiikistä.

Sinun tekosi: muistatko, sanoiko mestari kuinka kauan manikyyri (tatuointi) kestää? Selititkö, kuinka pitää huolta itsestäsi mahdollisimman pitkän vaikutuksen saavuttamiseksi?

Kuluttajan oikeuksien suojelusta annetun lain pykälän 29 mukaan sinulla on oikeus maksutta palvelussa olevien virheiden korjaamiseen tai vahingonkorvaukseen takuuaikana.

Jos sinulle luvattiin, että toimenpiteen vaikutus kestää kuukauden (kuusi kuukautta, vuosi ja niin edelleen), ja muutaman päivän kuluttua puutteet alkoivat paljastua, palaa salonkiin ja pyydä tekemään se uudelleen. Muistuta mestaria, että kuluttajien huijaamisesta voidaan tuomita 3 000 ruplan sakko (RF:n hallintorikoslain 14.7 artikla).

Kuinka saada korvausta kauneushoitolasta

Kun kohtaat jonkin näistä ongelmista, älä menetä malttiasi. Kutsu rauhallisesti järjestelmänvalvoja ja kerro hänelle, että kieltäydyt maksamasta palvelusta. Perustelut on esitetty edellä.

Maine on arvokkaampi kuin raha. Hyvä työpaja tekee kaikkensa tilanteen korjaamiseksi ja korjaamiseksi.

Jos konflikti on paisunut: he huutavat, uhkaavat, ettei sinua päästetä ulos autosta ennen kuin maksat, anna rahat takaisin. Mutta ensin kirjoita vaatimus valitusten ja ehdotusten kirjaan (missä tahansa virallisesti toimivassa salongissa on kuluttajanurkkaus). Kuvaile mitä tapahtui, miksi et ole tyytyväinen tulokseen ja kuinka paljon korvausta odotat saavasi. Ilmoita aika, jonka odotat vastausta.

Älä pelkää soittaa poliisille. Se jopa pelaa käsiisi. Lainvalvontaviranomaiset eivät käsittele siviiliriitoja, mutta poliisi voi suojella sinua huliganisilta ja salongin työntekijöiden töykeydeltä.

Jos vaatimus jätetään huomiotta, kirjoita Rospotrebnadzorille. Tue kauneushoitolasta tehtyä valitusta kuitilla (sekillä), ennen ja jälkeen otetuilla valokuvilla (suosittelemme kuvaamaan epäonnistuneen tuloksen) ja lääkärintodistuksilla (jos on haittaa terveydelle).

Jos liittovaltion kuluttajansuojan ja ihmisten hyvinvoinnin valvontaviranomaisen suunnittelematon tarkastus ei auttanut ratkaisemaan konfliktia, mene oikeuteen. Siellä voit paitsi palauttaa rahaa huonolaatuisista kampaamo- tai kauneuspalveluista, myös vastaanottaa, korvata oikeus- ja muita kuluja.