9 pankkikorttien ongelmaa ja niiden ratkaisu

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Mitä tehdä, jos kortti katosi pankkiautomaatin syvyyksiin, katosi tai joutui huijareiden käsiin.

1. Kortti on estetty, etkä tiedä miksi

Jos kortti on muuttunut turhaksi muovipalaksi eivätkä kaupat mene läpi, pankki on luultavasti katsonut rahasi olevan vaarassa. Rahoituslaitos saattoi päättää, että kortti tai sen tiedot on varastettu, jos se esimerkiksi maksoi sillä ostot 2 tunnin erolla kahdessa eri maassa.

Maksujärjestelmä saattoi myös estää kortin tietovarkauden epäilyn vuoksi. Näin tapahtuu, jos nostat rahaa pankkiautomaatista, joka on listattu epäilyttävien laitteiden tietokantaan, tai maksat jonnekin, jossa tietovuodot on jo tallennettu.

Mitä tehdä

Jos pankki on estänyt kortin, yritä soittaa sinne - puhelin on yleensä merkitty muovisen suorakulmion takapuolelle. Ehkä kortin lukitus avataan heti, kun todistat, että olet suorittanut kaikki maksut. Jos pankin perustelut eivät ole vakuuttavia tai maksujärjestelmällä on oma käsi asiassa, sano hyvästit vanhalle kortille ja mene tilaamaan uusi.

Huomaa, että kortti on estetty, ei tili, joten voit palauttaa pääsyn rahoihin jollakin seuraavista tavoista:

• siirtää ne verkkopankin tai sovelluksen kautta toiselle kortille;
• tule passilla pankin konttoriin ja nosta käteistä;
• maksaa palvelut ja tavarat suoraan verkkopankin kautta.

Huomaa, että kortin lukitsemista koskeva tekstiviesti voi olla vilpillinen. Jos saat tällaisen viestin, tarkista huolellisesti numero, josta se tuli, älä seuraa linkkejä, älä soita epäilyttäviä numeroita, älä kerro kenellekään kortin tietoja. Käytä yhteystietoja pankin viralliselta verkkosivustolta, kaikki tietosi ovat jo tietokannassa.

Mitä tehdä, jos pankki esti kortin →

2. Annoit väärän PIN-koodin kolme kertaa, ja kortti lukittui

Unohdit tarvittavan numeroyhdistelmän ja yritit löytää PIN-koodin. Valitettavasti kaikki kolme versiota osoittautuivat virheellisiksi ja kortti estettiin.

Mitä tehdä

Jos kortti on estetty, jatkotoimenpiteet riippuvat sen myöntäneestä pankista. Esimerkiksi Sberbank kieltää kortin käytön kahdeksi arkipäiväksi. Selvittääksesi mitä tehdä ja mahdollisesti poistaa kortin lukituksen välittömästi, soita pankkiin muovisen suorakulmion takana olevaan puhelinnumeroon.

3. Pankkiautomaatti "söi" kortin

Sillä ei ole väliä mitä tapahtui: annoit PIN-koodin väärin, pankkiautomaatti katkesi, hajamielinen etkä ehtinyt ottaa korttia - se katosi koneen syvyyksiin, etkä voi noutaa sitä.

Mitä tehdä

Kun pankkiautomaatti jäätyy, Peruuta-painike voi auttaa. Paina sitä ja pidä sitä painettuna muutaman sekunnin ajan. Jos pankkiautomaatti ei palauta korttia, soita pankkiin, numero näkyy itse laitteessa. Rahoituslaitoksen asiantuntija kertoo, mitä tehdä. Älä samaan aikaan mene pitkälle: pankkiautomaatti voi herätä henkiin ja antaa kortin.

Jos laite ei "roiku" ja pankin työntekijä ei tarjoa hätätoimenpiteitä, esimerkiksi lähetä välittömästi asiantuntija paikalle, sulje kortti.

Muuten se voi joutua varojasi käyttävien huijareiden käsiin.

Jos pankkiautomaatti ei edes ajatellut katkaista puhelinta, vaan nielaisi korttisi kolme kertaa väärin syötetyn PIN-koodin tai epäilyttäviä tapahtumia johtuen, se lähettää yleensä shekin, joka sisältää noston syyn koodin. Ota tässä tapauksessa sekki, sulje vanha kortti puhelimitse ja mene osastolle tilaamaan uusi.

Mitä tehdä, jos pankkiautomaatti ei anna korttiasi →

4. Kortti on kadonnut ja sillä suoritetaan maksuja

Et heti huomannut, että kortti puuttui, huijarit onnistuivat maksamaan rahoillasi uuden iPhone X:n.

Mitä tehdä

Ota yhteyttä pankkiin. Soitat silti sinne estääksesi kortin. Ilmoita samalla maksuista, joita et ole suorittanut. Työntekijä voi jättää hakemuksen liiketoimien riitauttamiseksi. Mutta sinun on vaadittava tätä: oletuksena useimmat pankit sanovat sinun olevan syyllinen ja päättävät olla osallistumatta vaikeaan ja pitkäkestoiseen palautusprosessiin.

Soiton jälkeen muista mennä lähimpään pankkikonttoriin ja kirjoittaa sinne vahinkoilmoitus, jossa ilmoitat, ettet ole suorittanut huijareiden vastuulla olevia toimia.

Asiakirjaan kannattaa liittää todisteet, miksi et itse voinut ostaa esimerkiksi iPhone Xs:ää Samaran offline-kaupasta, jos olet nyt Permissä.

Mene myös poliisille ja tee rikosilmoitus. Varaudu siihen, että et ole tervetullut sinne avosylin. Asiakirja, joka vahvistaa, että olet hyväksynyt varkausilmoituksen, voi myös vaikuttaa hyvitysprosessiin, vaikka hyökkääjiä ei löydettäisi. Hän todistaa, että kortti todella puuttuu.

5. Rahat ostoksesta veloitettiin kahdesti

Maksat supermarketissa, mutta kassa sanoo, että maksu ei ole mennyt läpi. Kun olet lisännyt kortin laitteeseen, saat tekstiviestin, että rahat on veloitettu kahdesti.

Mitä tehdä

Mene ensin verkkopankkiisi ja varmista, että rahat on todella veloitettu kahdesti. Joskus tekstiviesti vastaanotetaan vahingossa. Jos kaksoismaksu vahvistetaan, yritä ratkaista ongelma kaupan hallinnon kanssa. Jos kieltäydyt palauttamasta rahoja tai peruutat toisen maksun, ota kaikki shekit, mukaan lukien se, jossa sanotaan, että maksu ei mennyt läpi, ja mene pankkiin riitauttamaan tapahtuma.

6. Pankkiautomaatti ei antanut käteistä, vaikka operaatio meni läpi

Syötit PIN-koodin, annoit summan ja odotat rahaa, mutta laite ilmoittaa, ettei se voi käsitellä pyyntöä. Tuli tekstiviesti varojen nostosta.

Mitä tehdä

Varmista, että tekstiviesti ei ole virhe ja tilin tila on todella muuttunut. Jos näin on, älä poistu pankkiautomaatista: se voi yllättäen jakaa rahaa hieman myöhemmin. Soita samalla pankkiin ja selitä tilanne.

Huomaa, että sinun on otettava yhteyttä kortin myöntäneeseen rahoituslaitokseen, ei pankkiautomaatin omistavaan rahoituslaitokseen.

Kerro meille mitä tapahtui, missä, millaista toimenpidettä pyysit. Ehkä tämä riittää, että rahat palautetaan tilille.

Ota varmuuden vuoksi valokuva laitteesta (näyttö, numero), ota yhteystiedot takanasi seisovilta ihmisiltä, jotka näkivät, että et ole saanut laskuja (hyödyllinen, jos sinun täytyy todistaa väitteesi). Jos soitto ei riitä, mene näillä tiedoilla toimistoon kirjoittamaan reklamaatiota. Pankin on verrattava sekkinauhan tietoja keräystietoihin ja palautettava rahat.

7. Unohdit kortin jonnekin ja palasit sen puolessa tunnissa

Huomasit, että kortti puuttui ja päätit unohtaa sen kauppaan. Tule takaisin ja arvaus vahvistetaan. Myyjä antaa kortin, mutta vaistosi sanoo: on liian aikaista rauhoittua.

Mitä tehdä

Estä kortti ja anna uusi. Usko ihmisiin ja optimismi ovat hienoja ominaisuuksia, mutta suhdetta rahaan tulisi lähestyä maltillisemmin. Kortilla ilmoitetut tiedot riittävät ostosten tekemiseen joissakin ulkomaisissa ja venäläisissä myymälöissä. Joten on parasta pitää itsesi turvassa.

8. Tarjoilija ottaa korttisi pois

Pyysit laskua. Tarjoilija sanoo, että pääte on kassalla ja yrittää lähteä kortillasi.

Mitä tehdä

Älä luovu kortista. Kävele tarjoilijan kanssa terminaaliin ja maksa siellä. Muuten kortin tiedot voidaan kopioida, ja tämä on täynnä rahan menetystä.

9. Olet löytänyt jonkun toisen pankkikortin

Kävellessäsi löysit penkin alta jonkun toisen pankkikortin. Ehkä naiivi omistaja jopa kirjoitti siihen PIN-koodin.

Mitä tehdä

Aloitetaan siitä, mitä sinun ei pitäisi tehdä: nostaa rahaa kortilta tai maksaa sillä. Sen sijaan, että tekisit kauppaa, saatat joutua rikosoikeuteen petoksesta.

Turvallisin ratkaisu sekä sinulle että omistajalle on soittaa kortin myöntäneeseen pankkiin, kertoa löydöstä ja pyytää estämään se. Tilin omistaja tilaa vain uuden kortin, eikä huolehdi siitä, että vanhan tiedot ovat säilyneet.

Mitä tehdä, jos löydät jonkun toisen pankkikortin →