Kuinka suuntaus kohti ihmisyyttä muuttaa yritysmaailmaa

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Vilpitön viestintä auttaa muokkaamaan yrityksen imagoa ja houkuttelemaan kiinnostuneen yleisön.

Mitä enemmän automaatio ja digitalisaatio valtaavat maailmaa, sitä nopeammin ihmiskunnan kysyntä kasvaa tavaroiden ja palveluiden saralla – eli henkilökohtaiselle lähestymistavalle ja vilpittömälle kommunikaatiolle asiakkaiden kanssa. Hakukoneille kirjoitetut tekstit korvaavat työtään välinpitämättömien ihmisten tekemät blogimerkinnät.

Suuren valikoiman olosuhteissa vain hänelle henkilökohtaisesti osoitettu voi todella kiinnostaa asiakasta. Tämän ymmärtää myös valtava Starbucks-konserni, jonka kahviloista jokainen voi saada persoonallisen lasin takeaway-juoman kera. Tarkoituksena ei ole vain yksinkertaistaa baristan työtä vilkkaassa liikenteessä, vaan myös lisätä sen henkilön uskollisuutta, joka näkee nimensä vihreän logon vieressä.

Henkilökohtainen lähestymistapa, jatkuva vuoropuhelu, sympatia asiakkaita kohtaan, joka ei muutu tutuksi – nämä ovat yrittäjyyden uuden vilpittömyyden arvoja.

Miksi persoonallisuudella on merkitystä liiketoiminnassa

"Hei, Ainur Mansurovich, tämä on tyylikkäin pankki, haluamme tehdä sinulle tarjouksen luottokortista, jonka raja on 500 tuhatta ruplaa …" En tiedä mitä teet, kun he soittavat puhelinkeskuksista, mutta suljen puhelun. Heti kun kuulen äänessäni sieluttomia metalliintonaatioita, ei ole halua syventyä ajatukseen edes vähän. Yhteyttä ei synny, koska en ole tekemisissä henkilön, vaan roolin, tehtävän tai ammatin kanssa.

Jos puhumme verkossa, niin monet ovat huomanneet, että asiantuntijapostauksista nyt tykätään ja ne säästetään pahimmillaan. Kirjoitat niitä, kirjoitat niitä, ajattelet tosiasioita, sisällön syvyyttä ja nollapäästöjä. Kannattaa kuitenkin laittaa melkein kotikuva - heti valtava panos.

Ihmiset ovat kyllästyneet hallitsevaan asemaan "Olen älykäs - kuuntele minua" ja megatonneja tietoa. On olemassa luettavissa oleva trendi - asiantuntijalausunnon arvon lasku enemmistön silmissä.

Tästä kirjassa Uusi voima. Mitkä voimat hallitsevat maailmaa - ja kuinka saada ne toimimaan puolestasi”, yhteiskunnallisen liikkeen puolestapuhujat Jeremy Heymans ja Henry Timms sanoo.

On olemassa vanhan ja uuden tehon hallintamalleja. Vanhat ihmiset vaativat vain yhtä asiaa - totella tai kuluttaa. Uudet hallitsijat on rakennettu ja jäsennelty koordinoimaan tasavertaisten osallistujien toimia ja rohkaisemaan massiiviseen osallistumiseen. Tämä on esimerkiksi Lisa Alert -liike, Airbnb- ja YouTube-vuokramarkkinapaikka. "Osallistumisen vallankumouksen" periaatteiden leviäminen osoittaa, että ihmiset ovat kiinnostuneita toisistaan ja tarvitsevat henkilökohtaista kommunikaatiota.

Vilpitön oleminen tarkoittaa kommunikointia ihmisen, ei ammatin, näkökulmasta. Ja on vaikea aliarvioida henkilökohtaisten ominaisuuksien vaikutustekijää yritystyön tulokseen.

Kuinka näyttää ihmiskasvot johtajalle säilyttäen samalla aseman

Yrityksen sisällä

Mitä neuvoja voit antaa niille, jotka ovat päättäneet olla "lähempänä ihmisiä"? Kuinka voit tulla vilpittömäksi? Jos ajattelit, että nyt sinun täytyy hymyillä koko ajan, puhua vaikeasta lapsuudestasi ja tulla töihin havaijipaidassa - näin ei ole. Olet ensisijaisesti johtaja, joten sinun tulee käyttää vilpittömyyden periaatteita johtamistyökalujen kautta.

Ota työntekijät mukaan keskusteluihin

Tunnista ongelmallinen aihe ja tarjoa ohjaamisen sijaan työntekijöille aivoriihimuotoa. Pyydä tiimiä 15 minuutin keskustelun aikana keksimään kolme vaihtoehtoa ongelman ratkaisemiseksi. Kun osallistujat ilmaisevat vastauksensa, kysy lisää ja minimoi kritiikki. On välttämätöntä, että jokainen tuntee olevansa tärkeä ja tarpeellinen.

Pidä viikoittain avoimia keskusteluja

Tämä on muoto, jossa osastosi tai työryhmäsi pitää viiden minuutin puheen muun tiimin edessä viikon lopussa. Aiheet voivat olla hyvin erilaisia: "Lempiharrastukseni", "Lempikirjani" ja niin edelleen. Haasteena on luoda tila, jossa ihmiset voivat vaihtaa ajatuksia, ideoita ja pelätä puhua.

Sosiaalisissa verkostoissa

Kuinka kasvattaa tilaajayleisöäsi, lämmittää asiakkaita ja sitten myydä tuotteitasi ja palveluitasi menestyksekkäästi? Tässä on ohjeita niille, jotka ovat kiinnostuneita mainostamisesta sosiaalisessa mediassa ja julkisessa puhumisessa.

Tee Tarinoita-sarja

Tarinat ovat 15 sekunnin videoita Instagramin suosituimmassa syötteessä. Sarjaamisen avulla ihmiset voivat seurata yrityksen elämää televisio-ohjelman tavoin, osallistua siihen ja osallistua siihen. Julkaise tarinoita säännöllisesti, joissa jaat huomionarvoisia yksityiskohtia työnkulkustasi.

Määritä henkilökohtaiset Instagram-livelähetykset

Yksi hienoimmista työkaluista kommunikoida yleisösi kanssa ja myydä tuotteitasi ja palveluitasi. Jos johtajan henkilöbrändi tuottaa tuloja yritykselle, on järkevää puhua henkilökohtaisista aiheista, jotka sopivat uuden yrittäjyyden rehellisyyden periaatteisiin. Monet asiantuntijat alkavat ensimmäisissä yrityksissään ohjata, tönäistä kameraa ja tehdä muita kauheita virheitä. Syntisin niistä on opettaa muita elämään. Sen sijaan vain jaa kokemuksesi.

Tässä on joitain mahdollisia aiheita tuleville lähetyksille:

• Mitä neuvoja antaisin itselleni 16-vuotiaana?
• Elämäni arvot, jotka välitän lapsille.
• Minun lähestymistapani päivän ja elämän suunnitteluun.
• Kuinka uskoin itseeni.
• Mahdoton on mahdollista.
• Mitä ominaisuuksia arvostan ihmisissä.
• Se on minusta mahdotonta hyväksyä!
• Itsensä kehittäminen. Mikä paikka sillä on elämässäni?
• 3 tavoitetta tälle vuodelle.
• Olen kiitollinen (kiitollinen) maailmalle…

Julkisissa offline-puheissa

Avoimet luennot ja puhuminen ammattikonferensseissa ovat toinen tehokas tapa olla vuorovaikutuksessa laajan yleisön ja kollegoiden kanssa. Tämä ei vain lataa sinua uusilla ideoilla, vaan myös osoittaa, että yritykselläsi on kasvot.

Noudata 15/45-sääntöä

Jos sinut kutsutaan liikeaamiaiselle, pahinta, mitä voit tehdä, on puhua tunnin ajan pysähtymättä. Tietenkin haluat näyttää kaiken osaamisesi ollaksesi hyödyllinen, mutta tämä on tie mihinkään.

Muista vilpittömyyden periaatteet: osallistuminen ja rehellisyys. Siksi on parempi käyttää 15 minuuttia puheelle ja loput 45 minuuttia kysymyksiin vastaamiseen. Tekemällä tämän sitoutat yleisösi ja saat palautetta. Enemmän vastauksia kysymyksiin - vähemmän julistavaa mielipidettä.

Käytä Mastermind-työkalua

Jos keskustelu kestää yli kolme tuntia, käytä Mastermind Discussion Engagement Tool -työkalua. Aseta keskustelunaihe (esimerkiksi "vilpittömästi kommunikointi"), jaa tiimi 3-5 hengen ryhmiin ja anna tehtäväksi löytää tämän idean sovellutus heidän erityisiin liiketoimintaongelmiinsa. Visualisoi keskustelun tulokset taululle ja keskustele tuloksista. Se on paljon tehokkaampaa kuin puhua "tärkeydestä ja välttämättömyydestä" puolitoista tuntia.

Näitä työkaluja ja menetelmiä käyttämällä on helppo tulla "lähemmäksi ihmisiä" menettämättä asemaansa. Ja vilpittömiä tarinoita sosiaalisissa verkostoissa siitä, mistä todella pidät yrityksessäsi, tulee lisää edistämistyökaluja.