Kuinka hallita tiimiäsi ilman virheitä: 8 vinkkiä CMO:lta

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Ympäröi itsesi ammattilaisilla, rakenna suhteita esimiehisi kanssa ja muista kiittää.

Olen 24 vuoden ajan johtanut mainostoimistojen ja rahoituslaitosten eri tiimejä, ja olen kehittänyt itselleni joukon sääntöjä, joita ei pidä rikkoa. Nämä säännöt maksoivat hermoni, kollegoideni hermot ja tietysti tekemäni virheet.

1. Sano aina kiitos

"Se on triviaalia", saatat sanoa, mutta jokapäiväisessä rutiinissasi (chataaminen ja sähköpostin lähettäminen, puhelimessa kommunikointi ja niin edelleen) tehtävät suljetaan, tuloksia saavutetaan ja esteet voitetaan. Et menetä mitään, joten sano kiitos työtovereillesi. Tämä ei ole edes kehua, vaan tapa tunnustaa henkilön panos yhteiseen tarkoitukseen. Tunnustus on nimittäin asia, jota meiltä kaikilta usein puuttuu kovasti. Tunnista tiimisi asiantuntijoiden mitättömätkin saavutukset.

2. Ymmärrä, että työntekijä ei ole sinulle henkilökohtaisesti velkaa

On parasta aina pitää mielessä, että työntekijät pitävät työtä "työtä elääkseen" eikä "elä työtä varten", vaikka he väittäisivätkin toisin. Itse asiassa "työntekijä - työnantaja" -suhteessa kaikki on yksinkertaista: työnantaja luo tehtävän, joka on tehtävä rahasta, ja työntekijä sijoittaa taitonsa ja ponnistelunsa sen ratkaisemiseen.

Muista, että työntekijäsi ei ole sinulle henkilökohtaisesti velkaa, hän vain tekee työtään. Suhteiden rakentaminen häneen periaatteen "Sinun täytyy, koska se on kirjoitettu työnkuvaan" mukaan on tie minnekään. On parempi saada henkilö kiinnostumaan sopivasta tehtävästä ja rakentaa kumppanuuksia.

3. Estä burnout

Palkkaat asiantuntijan paitsi hänen taitojensa ja pätevyytensä vuoksi, myös sen energian vuoksi, jota hän huokuu ja on valmis panemaan työhön. Tämä energia energisoi loput ja tietysti myötävaikuttaa tehtävän ratkaisuun. Niin kauan kuin on energiaa, on tulosta. Ei energiaa - burnout alkaa. Muuten, Maailman terveysjärjestö sisällytti burnout-oireyhtymän äskettäin kansainväliseen tautiluokitukseen (ICD-11) kategoriaan "Kansanterveyden tilaan vaikuttavat tekijät ja lähetteet terveydenhuoltolaitoksiin". Yritä kannustaa ihmisiäsi lepäämään säännöllisesti. Se on välttämätöntä heille, sinulle ja tulokselle.

Tässä on joitain asioita, joita tiimini on tehnyt vähentääkseen loppuunpalamisriskiä.

1. Ota yksi päivä viikossa purkamisaikatauluusi – ei kokouksia tai tapaamisia, jotta voit keskittyä ydintehtäviisi. Jos jaat kalenterisi työtovereiden kanssa, täytä sen "tapaamiset"-ruudut, jotta saat näyttämään siltä, että koko päiväsi on jo ajoitettu.
2. Pidä taukoja töistä - 10-15 minuuttia useita kertoja päivässä. Vaakapalkki, kävely talon lähellä, kirja tai jopa Instagram-syöte auttavat sinua.
3. Yritä ajatella positiivisesti. Ajattele työtäsi tärkeänä sinulle ja perheellesi, merkityksellisten asioiden tekemistä ja miellyttävälle matkalle tulevaa viikonloppua – kaikkea, mikä saa sinut tuntemaan olosi paremmaksi.

4. Osallistu konfliktien ratkaisuun

Kuten tiedämme, seurausten näkökulmasta konfliktit jaetaan tuottaviin ja tuhoaviin: niihin, jotka edistävät ongelman tehokasta ratkaisua ja suhteiden suotuisaa kehitystä ryhmässä, ja niihin, jotka estävät tätä. Joskus on vaikea arvioida heti, millaista konfliktia on tapahtumassa.

Sääntö on yksinkertainen - osallistu konfliktien ratkaisemiseen, älä istu sivussa. Olet johtaja ja tehtäväsi on ratkaista konfliktitilanteita. Puhumme sekä ammatillisista että henkilökohtaisista konflikteista, koska työpaikalla niiden välillä ei usein ole käytännössä mitään rajaa.

Ilmasto tiimissäsi on yksi tärkeimmistä indikaattoreista, jota sinun on johtajana seurattava.

5. Älä pelkää erota ihmisten kanssa

Käytännössäni on useammin kuin kerran ollut tapauksia, joissa tiimin parhaasta asiantuntijasta (jopa ystävästä) tuli syystä tai toisesta myrkyllistä tiimille ja koko yritykselle. Syyt voivat olla erilaisia: henkilökohtainen konflikti, työuupumus, perheongelmat … Ehkä sinä itse olet syyllinen, mutta tämä ei ole ollenkaan tärkeää. Tärkeää ovat edessäsi olevat tehtävät ja resurssit, jotka sinulla on näiden tehtävien suorittamiseen. Ja jos jokin häiritsee yhteistä asiaa, katkaise se.

Tämä on emotionaalisesti vaikeaa (ainakin minulle), mutta mitä nopeammin teet sen, sitä parempi se on kaikille.

Muista samalla tärkein asia - on aina tärkeää pysyä ihmisenä. Riippumatta siitä, kuinka huono suhteesi työntekijään on erohetkellä, voita itsesi ja aloita erohaastattelu. Toisin kuin haastattelussa, tällaisessa keskustelussa et enää toimi työnantajana, vaan tasavertaisena kollegana. Esitä lähtevälle työntekijälle yleisiä kysymyksiä: "Mistä pidit työstä ja mikä ärsytti sinua?" Maailma on pieni, joten ole hyvä ja lupaa antaa suosituksia ilman vuorovaikutuksen rumia yksityiskohtia. Muista aina maineesi, se on hyödyllinen tulevissa projekteissa.

6. Arvosta erinomaisuutta

Olen usein törmännyt siihen, että johtajat pelkäävät alaistensa korkeaa ammattitaitoa, ehkä he pelkäävät, että heidät "kaapataan" tai korvataan. Mutta käytännössä oli myös sellaisia tapauksia, joissa johtaja ympäröi itseään kokeneemmilla ja ammattimaisemmilla asiantuntijoilla, kukin omalla alallaan. Uskon, että juuri tämä lähestymistapa on menestyksen salaisuus.

Johtajana sinulla ei yksinkertaisesti ole oikeutta sallia tilanteita, joissa olet kaikessa työntekijöitäsi parempi. Tämä on todennäköisesti hyvä itsetuntosi, mutta se myös vahingoittaa asiaa. Olet esimies ja tehtäväsi on koota ympärillesi ihmisiä, jotka auttavat yritystä saavuttamaan korkeita tuloksia.

Ja tietysti on suljettava pois tilanteet, joissa johtajan on hajallaan tehtäviin, jotka eivät liity hänen asemaansa. Johtajan tehtävä on johtaa.

7. Rakenna suhteita ylimpään johtoon

Tämä on välttämätöntä ei niinkään oman hyvinvoinnin vuoksi, vaan tiimisi kannalta. Siellä on pieni mutta erittäin hyödyllinen Kenneth Blanchardin kirja "One Minute Manager and the Monkeys". Kirjoittaja tunnistaa siinä kolme aikaluokkaa: "Viranomaisten määräämä aika", "Järjestelmän määräämä aika" (vuorovaikutus lakimiesten kanssa, kirjanpito, muut osastot, jotka eivät suoraan liity työhönne) ja "Oma aika". Pääluokka, kuten tiedät, on oma aikasi. Ja on tärkeää, että sinulla on tarpeeksi sitä tehtävien suorittamiseen.

Jos puhumme pomojen määräämästä ajasta, sinun on omasta aloitteestaan käytettävä kirjaimellisesti 5-10 minuuttia päivässä väliraportteihin ja -tiloihin, toimittamalla pomollesi tarvittavat tiedot ja luottamus siihen, että kaikki on hallinnassa.

Muuten viikon lopussa pomo järjestää puolentoista tunnin raportointikokouksen, joka on myös maustettu negatiivisilla tunteilla. Mikä ei ole ollenkaan yllättävää, koska et ole pitänyt häntä ajan tasalla tehtävistä koko viikon ajan, ja nyt hän odottaa epäonnistuvan sinulta.

Ajan myötä luottamus ja suurempi auktoriteetti tulee. Ja johdon luottamus antaa sinun työskennellä tehokkaammin tiimin motivaation, määräaikojen ja lopputulosten suhteen. Esimerkiksi sinä ja tiimisi voitte tehdä monia päätöksiä itse, tuhlaamatta aikaa koordinointiin ylimmän johdon kanssa.

8. Löytää tasapaino perfektionismin ja huolimattomuuden välillä

Hei, nimeni on Vladimir ja olen perfektionisti. Kuitenkin 42-vuotiaana onnistuin oppimaan tekemään jotain "neljälle". Joskus tehtävä voidaan suorittaa jopa "kolmella" ja samalla saada haluttu tulos - kun esimerkiksi nopeus on paljon tärkeämpää kuin laatu.

Kaikki tiimisi ihmiset eivät voi olla perfektionisteja, mikä on hienoa. Tiimi on tehokas juuri siksi, että kaikki sen jäsenet ovat erilaisia: joku ei ole kovin kurinalainen, mutta hänen ideansa usein "potkutaan", ja joku on ylivastuullinen ja seuraa paitsi omia tehtäviä, myös kollegoiden projekteja. Yritä säilyttää "perfektionismin - huolimattomuuden" tasapaino joukkueessa.

Nämä säännöt auttavat tiimiäni työskentelemään sujuvasti ja tehokkaasti, enkä herää ajatuksiin "en halua mennä töihin". Vaikka kaikkien näiden periaatteiden noudattaminen voi olla vaikeaa käytännössä, se on vaivan arvoista. Nämä säännöt toimivat hyvin pandemian aikana ja auttavat tiimiäni olemaan menettämättä sydämensä.