5 vinkkiä välttääksesi konflikteja työssä

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Yksinkertaiset temput voivat säästää paljon dramatiikkaa ja parantaa suhteitasi työtovereihin.

1. Kelaa tilannetta taaksepäin

Kuvitellaanpa tällainen skenaario. Sinä ja kollegasi työskentelet projektin parissa ja jaat tehtävät kaikille. Ja sitten joku tiimistä lakkaa vastaamasta viesteihin. Ei tiedetä, ehtiikö hän tehdä kaiken määräaikaan mennessä, mikä tarkoittaa, että jonkun muun on otettava hänen osuutensa työstä ja se joku olet sinä. Ärstyneessä tilassa valitat kollegallesi. Seuraavana päivänä kadonnut henkilö ilmestyy yhtäkkiä ja tietää jo kaiken, mitä olet sanonut hänestä. Jännittynyt keskustelu on väistämätöntä.

Mietitään nyt miksi näin tapahtui. Ehkä koko pointti on siinä, että jaoit tunteesi sellaisen henkilön kanssa, jonka kanssa et ole luonut luottamuksellista suhdetta.

Joskus näyttää siltä, että meidät ymmärretään ilman sanoja ja näkemyksemme jaetaan. Mutta tällainen kuva voi kehittyä vain mielikuvituksessa, ei todellisuudessa. Keskustelukumppani ei sitoutunut pitämään sanasi salassa. Päätit itse, että hän tekee sen.

Älä yritä ymmärtää, miksi hän teki tämän tällaisessa tilanteessa. Ei sillä oikeastaan ole väliä. On parempi keskittyä omiin tekoihisi, jotta et toista niitä tulevaisuudessa.

2. Palaa tosiasioihin

Jotkut ihmiset haluavat kuvitella työpaikan ongelmatilanteita etukäteen. Ehkä he jopa vakuuttavat itsensä siitä, että tämä auttaa valmistautumaan tapahtumien kehitykseen ja reagoimaan nopeasti konfliktin aikana. Itse asiassa tämä aiheuttaa vain turhaa ahdistusta ja epäilyksiä. Ja ihminen alkaa etsiä piilotettua merkitystä kollegoiden toimissa, vaikka siihen ei ole mitään syytä.

Tai ehkä olet itse huomannut, että jotkut kollegasi kävelivät ympäriinsä harkitsevalla katseella ja alkoivat valita selityksiä tälle. Ehkä hän on tyytymätön työhön? Vai onko se huono sinulle henkilökohtaisesti? Kun olet päättänyt yhden vaihtoehdon, alat nähdä sen tosiasiana, ja tämä voi vaikuttaa kommunikointiisi tämän henkilön kanssa. Vaikka sillä hetkellä hän saattoi ajatella kaikkea, mikä ei liittynyt työhön.

Molemmissa tapauksissa on tärkeää pysähtyä ajoissa. Palaa tosiasioiden pariin, jotka tiedät varmasti, äläkä mene yli laidan.

3. Anna höyryn pois

On erittäin hyödyllistä, että työssä on ystävä, jolle voi valittaa, kun tehtävässä jokin menee pieleen tai asiakas vaatii mahdotonta. Tämä ei ole kollega ensimmäisestä esimerkistä, joka vain sattui olemaan paikalla, kun olit ärsyyntynyt. Ja se, johon luotat ja jolle voit rauhassa vuodattaa sielusi.

Tämä on tarpeen ajoittain, joten älä pidä negatiivisia tunteita itselläsi. Mutta älä unohda vaihtaa johonkin positiiviseen jokaisen "terapiaistunnon" jälkeen. Muuten vaarana on pilata itsesi ja ystäväsi mieliala koko päiväksi.

Mieti esimerkiksi, mitä epämiellyttävä tilanne voi opettaa sinulle tai kuinka voit muuttaa tapaasi lähestyä sitä. Jos olet itse kuuntelija, muistuta tästä ystävääsi.

4. Vaikeissa tapauksissa kommunikoi suullisesti

Nykyään monet ihmiset haluavat kommunikoida kollegoiden kanssa kirjallisesti. Se on nopeaa ja kätevää, mutta ongelmana on, että viestit eivät välitä keskustelukumppanin intonaatiota ja voivat aiheuttaa sekaannusta.

Joskus tulee hetki, jolloin sinun täytyy soittaa tai tavata henkilökohtaisesti. Keskustelu voi olla hankalaa. Välttääksesi konflikteja, yritä ymmärtää kollegasi näkökulma.

Aloita esimerkiksi näin: "Joten olit järkyttynyt, kun minä …" tai "Halusit käsitellä tilannetta toisin, mutta minä …". Silloin ymmärrätte varmasti toistenne kannat.

5. Opi olemaan tuhlaamatta energiaa

Oletetaan, että aiot tavata asiakkaan ja keskustella asiasta kollegan kanssa. Hän lupaa tukea sinua neuvotteluissa ja yhtyä suosituksiisi. Ennen sitä hän oli jo pettänyt sinut, mutta puhuit ja näytti siltä, että olet luonut suhteen. Joten päätät luottaa häneen.

Ja kokouksessa asiakas ei ota neuvojasi vastaan, ja kollega ottaa hänen puolensa. Näytät tyhmältä. En halua järjestää lavaa asiakkaan edessä, minun täytyy hillitä itseäni. Ja sen jälkeen kollegalla on myös rohkeutta julistaa, että tapaaminen oli hullu.

Mitä tehdä? Varmasti haluat kertoa hänelle pari rakastavaa asiaa. Hän petti sinut toisen kerran! Mutta tässä tapauksessa on parempi sammuttaa keskustelu heti ensimmäisellä kerralla ja siirtyä pois siitä.

Et tee tätä kollegasi, vaan itsesi vuoksi säästääksesi energiaasi ja hermojasi. Älä yritä ymmärtää, miksi hän teki tämän. Ja älä yritä kouluttaa häntä uudelleen, siitä ei tule mitään. Muista vain, että on hyvin todennäköistä, että hän tekee sen uudelleen. Ja käyttäydy hänen kanssaan sen mukaisesti.