7 tapaa muuttaa konfliktitilanne hyödylliseksi tilaisuudeksi

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Riidat ja erimielisyydet ovat täydellinen aika oppia jotain uutta.

Kuvittele, että konfliktit eivät ole umpikujaa, vaan ovia, jotka johtavat uusiin mahdollisuuksiin. Työkaluja tutkimattomien alueiden ja uusien ajattelumallien löytämiseen. Että itsensä puolustaminen ja toisen syyttäminen ei ole ollenkaan pääasia. Jos haluat oppia näkemään konfliktit tällä tavalla, käytä Buster Bensonia, Why We Scream -kirjan kirjoittajaa. Tehokkaan riidan taito”.

1. Varmista, että sinä ja vastustajasi riitelette samasta asiasta

Tapahtui niin, että keskellä kiistaa jonkun kanssa tuli mieleesi: "Ihminen ei yksinkertaisesti ymmärrä mistä on kyse"? On täysin mahdollista, että näin on. Vaikka keskustelukumppani tietäisi kiistan kohteen, hän ei välttämättä ymmärrä, miksi se on sinulle niin tärkeä.

Hidasta hetki ja mieti, mistä tässä kiistassa on kysymys sinun näkökulmastasi: jonkin asian todenperäisyydestä (on faktoja, jotka voidaan todentaa), jonkin tärkeydestä (jotain sinulle henkilökohtaisesti merkityksellistä), hyödyllisyys (on tilanne, josta voi olla erilaisia tuloksia). Ja varmista, että sinä ja vastustajasi riitelette samasta asiasta.

2. Tarkkaile tunnetilaasi

Ensinnäkin ahdistuksen purkauksille, kun näyttää siltä, että he uhkaavat jotain, joka ei ole sinulle välinpitämätön. Juuri sellaisina hetkinä kiista muuttuu henkilökohtaiseksi ja on erittäin helppoa siirtyä tuottamattomiin käyttäytymismalleihin - itsepuolustukseen ja tuomitsemiseen.

Annamme usein sokeasti periksi tunteille tai päinvastoin yritämme tukahduttaa ne, mutta molemmat vaihtoehdot vain vahingoittavat. Näe ahdistuspiikit liikennemerkeinä, jotka johtavat sinut viisaampaan päätökseen. Yritä ymmärtää, miksi niihin liittyvät asiat ovat sinulle niin tärkeitä, ja suojele niitä.

3. Puhu vain omasta puolestasi

Kun luotat omaan kokemukseesi, sanojasi on lähes mahdotonta kiistää. Mutta kun alat puhua muiden puolesta, kuka tahansa voi vastustaa väitteitäsi tai epäillä niitä. Ja hyvin todennäköisesti liioittelet, yksinkertaistat tietoa tai luiskaudut stereotypioihin. Ja heikentää ehdottomasti asemaasi kiistassa.

Rakenna siis puheesi oman kokemuksesi perusteella. Jos jonkun muun kokemus on todella tärkeä päättelyllesi, etsi tapa, jolla henkilö voi puhua siitä henkilökohtaisesti.

4. Etsi erimielisyyden juuret

Jos et yritä selvittää syytä, vaan keskittyy vain tosiasioihin, väittely ei ole enää tuottava. Ongelman juuret ovat edelleen paikoillaan.

Esitä keskustelukumppanillesi avoimia kysymyksiä, selvitä, miksi hän ylipäänsä alkoi riidellä ("Tämä on sinulle selvästi tärkeää, auta minua ymmärtämään miksi"). Etsi erimielisyyden perimmäinen syy sen sijaan, että yrität ratkaista tilanteen mahdollisimman nopeasti.

5. Etsi haamuja

Kuvittele hetki, että haamuja on olemassa. Jos uskot siihen, alat huomata jotain, johon et ennen kiinnittänyt paljon huomiota (äkillinen kylmän ilman kosketus ihollasi, narisevat lattialaudat) ja annat sille uuden merkityksen.

Yritä sisällyttää tällainen ajattelu väitteisiin. Katso tapausta jonkun toisen näkökulmasta, vaikka se aluksi tuntuu sinusta absurdilta. On mahdollista, että huomaat asioita, jotka muuten olisit jäänyt huomaamatta tai hylätä merkityksettöminä. Tämä auttaa sinua ymmärtämään vastustajaasi paremmin.

6. Muuta ympäristöä

Ympäristö vaikuttaa voimakkaasti konfliktin sävyyn. Yritä pitää argumenttisi neutraalissa ympäristössä. Mieti, kuunnellaanko kaikkia mielellään, onko mahdollista lähteä milloin tahansa, koetaanko mielipiteenmuutos normaalisti.

Jos olosuhteet työpaikalla ovat sopimattomat ja sinun on ratkaistava konflikti jonkun kanssa, mene kävelylle ja juttele tien päällä. Jos tämä ei ole mahdollista, soita puhelimitse, älä vain sovi asiaa kirjeenvaihdossa.

7. Pyri aporiaan

Ajattelimme, että riidan voittaminen on erittäin miellyttävää. Mutta on vielä miellyttävämpi tunne - ymmärrys siitä, että olet tähän asti esittänyt väärän tien totuuteen. Kreikkalaisessa filosofiassa tätä tilaa kutsutaan aporiaksi.

Muista, että oikean vastauksen löytäminen ei aina ole tärkeää. Kiistoissa ymmärrämme, että emme tiedä kaikkea ja joskus olemme väärässä. Nämä keskustelut muuttavat ja yhdistävät ihmisiä. Ne eivät ehkä tuo voittoa, mutta ne tekevät meistä viisaampia.