Henkilökohtainen kokemus: kuinka avasin suunnittelustudion

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

"Nyt tiedämme, kuinka olla tekemättä sitä."

Graafisen ja web-suunnittelustudion "Alalai" loivat Sasha Dolzhikov ja Anya Ivannikova, jotka ovat olleet ystäviä yli 10 vuotta. He selvisivät kahdesta finanssikriisistä, pääsivät eroon velasta ja järjestivät projektin, jonka monet tuntevat ja rakastavat. Keskustelimme Sashan kanssa ja selvitimme, miksi on mahdotonta työskennellä sukulaisten kanssa, kuinka päättää uudesta yrityksestä epäonnistumisen jälkeen ja mitä vastata asiakkaille, jotka uskovat, että värjätyt hiukset tekevät sinusta automaattisesti kevytmielisen.

Tutustuminen kumppaniin ja projektin alkuperään

Muotoilu ei ilmestynyt elämääni heti. Aluksi sain sosiologin koulutuksen, ja sitten päätin hallita mainonnan ja PR:n. Kun tuli aika valita harjoittelupaikka, päädyin Moskovan psykologiseen apuun: minut palkattiin osa-aikaiseksi lehdistösihteeriksi. Täällä tajusin, että PR tosielämässä on hyvin erilaista kuin oppikirjoissa kirjoitettu. Ennen valmistumista aloin etsiä työtä, jossa haluaisin jäädä paitsi harjoittelemaan. Eräs tuttu suositteli pientä mainostoimistoa, jonne minut vei johtajan virkaan.

Uudessa paikassa tapasin Anya Ivannikovan, jolla oli sama asema kuin minä. Meistä tuli välittömästi ystäviä, aloimme työskennellä yhteisten projektien parissa ja tajusimme, että ymmärrämme toisiamme täydellisesti. Tehtäviä oli paljon, mutta käsittelimme ne ammattimaisesti, joten ajan myötä he alkoivat uskoa meille vaikeita asiakkaita ja projekteja, joiden määräaika "päättyi jo eilen". Kerran kahdessa viikossa oli tarpeen sisustaa 11 autoliikettä uudenvuoden lomille. Päivällä kommunikoimme kauniisti asiakkaiden kanssa ja öisin purettiin kilometrejä männyn neuloja ja ripustettiin palloja.

Yhdessä vaiheessa tajusimme, että meillä oli tarpeeksi kokemusta ja halua luoda jotain omaa. Anya aikoi avata täyden syklin mainostoimiston: tehdä paino- ja merkkituotteita eri yrityksille. Hän kutsui minut kumppaniksi, ja minä suostuin.

Meillä ei ollut liiketoimintasuunnitelmaa, sponsoreita ja valtavaa budjettia, mutta meillä oli puhdasta innostusta ja noin 100 000 ruplaa. Annoimme puolet summasta kahden kuukauden huoneen vuokraan kumppaneilta, ja lopuilla rahoilla ostimme kolme kannettavaa tietokonetta, tulostimen, useita pöytiä, tuoleja ja paperitavarat.

Työskentely sukulaisten kanssa

Yrityksemme nimi oli Optimal Solutions Bureau. Ensimmäiset työntekijät olivat ystäviä ja sukulaisia, mutta nyt ymmärrän, että se oli virhe. Tällaisten ihmisten palkkaaminen on kannattavaa, koska pahimpana aikana et ehkä maksa heille heidän palkkojaan ja sano: "Voisitko työskennellä kuukauden ilman rahaa?" Mutta kun henkilöä motivoi ystävyys, ei raha, hän ei suoriudu hyvin. Tällainen työntekijä ei halua sotkea tarkoituksella, koska hän kohtelee sinua hyvin, mutta ennemmin tai myöhemmin hän alkaa huijata joka tapauksessa. Tuntemattomien kanssa työskentelyn, hallinnan ja ongelmatilanteiden ratkaisun mekanismit ovat selkeämpiä, ymmärrettävämpiä ja tiukempia.

Jokaisella oli oma roolinsa. Sisar Ani toimi toimistopäällikkönä: hän painoi asiakirjoja, allekirjoitti ne ja järjesti valmiiden tuotteiden toimitukset. Anyan siskon ystävästä tuli myyntipäällikkö. Hän löysi erilaisia yrityksiä, lähetti niille kaupallisia tarjouksia ja yhdisti valmiita asiakkaita minun ja Anyan kanssa, koska pystymme ammattimaisesti neuvottelemaan asiakkaiden kanssa.

Tietysti tuttujen tuki pelasti meidät, mutta itse asiassa saimme tehdä tämän työn itse ja sijoittaa palkkarahat johonkin liiketoiminnan kehittämisen kannalta tarpeellisempaan.

Suurin menestys "Bureau of Optimal Solutions" -toimistossa on yhteistyö METRO Cash and Carry -tiimin kanssa. He käynnistivät pilottiprojektin - Fasol-myymälät, jotka myytiin franchising-sopimuksella. Henkilö osti huoneen ja sisusti sen yritystyyliin: kyltti, vaatteita myyjille, sisustus. Olimme mukana tuotemerkkielementtien kehittämisessä, joten "Beans" siinä muodossa kuin se on olemassa, syntyi "Bureaun" ansiosta.

Painopisteen muutos, työuupumus ja velkaantuminen

Kasvataksemme tuloja emmekä mene kolmannen osapuolen painotaloille, ostimme kaksi konetta ja varustetut työpajat Moskovan alueelta. Totta, kun tajusimme, että kaikilla tilausmäärillä emme voi silti ladata tätä laitetta 24/7. Se on tyhjäkäynnillä, mikä tarkoittaa, että olemme tuomittuja tappioille. Voiton saamiseksi pitäisi olla aktiivisemmin mukana näillä koneilla valmistettavien painotuotteiden myyntiin. Ainoa ongelma on, että tällä toiminnalla ei ole mitään tekemistä mainostoimiston kanssa. Tässä tapauksessa on mahdotonta hajota.

Kaikki tämä lamautti meidät vakavasti taloudellisesti, ja sitten vuonna 2014 myös rupla romahti. Materiaalit ovat nousseet hinnat, ja mainosbudjetit ovat kutistuneet dramaattisesti.

Aloimme ymmärtää, että teimme kaikkea muuta kuin mitä mainostoimiston pitäisi tehdä. Meillä ei vain riittänyt kädet, olimme väsyneitä ja oli lievää loppuunpalamista. Asiakkaita oli vähän ja tappiot kasvoivat. Myös tyytymättömyys työhön. Anya aikoi tuolloin mennä äitiyslomalle, joten kävi selväksi, että tarina oli lähellä loogista loppuaan. Jokainen kone maksoi noin 800 000 ruplaa, mutta kriisin vuoksi hinnat laskivat jyrkästi ja jouduimme velkaan.

"Optimaisten ratkaisujen toimiston" jälkeen löysin hyvän suunnittelutyön ja aloitin tuotantoosaston johtajan paikan. Totta, en kestänyt kauan uudessa paikassa.

Projektin elvyttäminen ja rebrändäys

Sulkemisesta huolimatta tilaukset jatkoivat "Optimaisten ratkaisujen toimiston" kautta, koska entiset asiakkaat jakoivat kontaktejamme muiden kanssa. Teimme joitain tehtäviä ja hylkäsimme joistakin.

Yhdessä vaiheessa tuli pyyntö nopeasta palveluverkostosta, ja kaupan summa oli hyvin samanlainen kuin velkamme - 3 miljoonaa ruplaa. Pohdimme Anyan kanssa jonkin aikaa, että voisimme maksaa velan pois ja tuntea itsensä vapaiksi ihmisiksi, mutta lopulta päätimme ottaa huomioon menneet virheet ja sijoittaa ansaitsemamme rahat uuteen yritykseen. Totta, nyt valita kapeampi suunta: suunnittelustudio.

Vuokrasimme 75 000 ruplalla kuukaudessa huoneen, jossa oli jo pöydät, netti, jäähdytin ja jopa vastaanotto asiakirjojen vastaanottamista varten. Jäi vain laitteiden hankinta. Ostimme kaksi iMac-tietokonetta 150 000 ruplalla. Tällä kertaa he etsivät työntekijöitä HeadHunterin kautta – he julkaisivat vain kaksi mainosta johtajien ja suunnittelijoiden hausta. Joten palkkasimme neljä miestä ja aloitimme työt.

Tyttö Nastya, jonka palkkasimme suunnittelijaksi, kasvoi nopeasti taidejohtajaksi, koska hän on erittäin lahjakas. Hänen tasonsa osoittautui 10 maalia korkeammaksi kuin mitä odotimme tuolloin. Haluan sanoa hänelle paljon kiitoksia, koska hänen ponnistelunsa ansiosta Alalaysta on tullut se, mitä monet ihmiset tuntevat.

Sanktiot ja epäonnistuminen

Kaksi vuotta olimme olemassa melko hyvin. Kesti tuon ajan rakentaa portfolio, joka minulla oli mielessä. Monet suunnitteluyritykset ovat erikoistuneet vain yhteen työhön, kuten logoihin tai painamiseen. Olen aina halunnut Alalayn pystyvän kehittämään asiakkaalle mitä tahansa designia, olipa kyseessä esittely tai pakkaus. Nyt olemme studio, joka voi tehdä kaiken, ja tämä on temppumme.

Kesällä 2018 alkoi uusi kriisivaihe. Suunnittelutyö on vähentynyt huomattavasti, koska USA:n seuraava pakotteiden kierros kielsi asiakkaitamme tekemästä yhteistyötä meidän kaltaisten pienten yritysten kanssa. Heidän oli valittava tietyt urakoitsijat, jotka sopivat rajoituksiin.

Kesään 2018 mennessä emme saaneet yhtään tilausta. Työn puutteesta huolimatta emme halunneet hajottaa joukkuetta sanoilla "Kaverit, anteeksi, emme onnistuneet". Työntekijät alkoivat kuitenkin lähteä itsekseen. Taidejohtaja Nastya kutsuttiin työskentelemään mielenkiintoisemman projektin parissa, ja muutkin alkoivat vähitellen lähteä meiltä.

Syksyllä 2018 olimme ilman joukkuetta.

Suunnittelijan löytäminen ei ollut vaikeaa, mutta emme enää päässeet sille tasolle, jonka itse esitimme portfoliossa. Tämän seurauksena jätimme mainontakauden väliin ja romahdimme jälleen velkojen kuiluun. Sillä hetkellä Anya ja minä olimme lievässä shokissa emmekä ymmärtäneet mitä tehdä. Kaikki näytti olevan kunnossa, mutta jostain syystä se ei taaskaan toiminut.

Uusi tiimi ja toimintaperiaatteet

Vuonna 2019 kaikki loksahti kohdalleen, koska kuuntelimme älykkäitä ihmisiä ja optimoimme kustannukset. Nyt meillä ei ole varsinaista toimistoa - vain vuokratiloihin sidottu virallinen osoite. Siellä on tiimin ydin, mutta osa suunnittelijoista työskentelee säännöllisesti kanssamme freelancerina. Esimiehiä ei ole enää jäljellä, heidän tehtävänsä suoritamme minä ja Anya. Olemme olleet markkinoilla niin monta vuotta, että emme tarvitse lisämainontaa tai myyntiä. Ihmiset kääntyvät puoleemme, koska he tietävät ja luottavat.

Kun suunnittelimme ensimmäistä kertaa suunnittelua, meillä oli mahdollisuus tulla samaksi yritykseksi kuin Bureau of Optimal Solutions - vain yksi toimijoista. Nyt voin ylpeänä sanoa, että vaikka Alalailla ei olekaan sijaa luokituksessa, se tunnetaan omalla tavallaan markkinoilla. Työskentelemme omalla markkinaraollamme: meillä on tunnistettavat kasvot ja tietty luova osaaminen. Projektimme on koottu kuin palapelit ja ne luovat yhden kuvan.

Alalay on hyvin epävirallinen sana. Jotkut asiakkaat sanovat: "No, sinulla on kevytmielinen nimi." Joku näkee jotain mautonta, joku lapsellista ja joku yleensä näkee rivin kappaleesta. Meille tämä sana on lakmuspaperi. Se on yhtä epätavallista kuin mekin. Värjään hiukseni eri väreillä enkä tule koskaan kokouksiin paidassa ja takissa. Anya on sama, ja tämä on periaatteellinen kantamme. Jos joku ei pidä ulkonäöstämme, olen pahoillani.

Sama on nimen kanssa. Se suodattaa selvästi asiakkaitamme, eikä aivan. Jotkut tulevat ja sanovat: "Hitto kaverit, hieno sana." Useimmiten onnistumme kaikessa tällaisten ihmisten kanssa, koska he ovat lähellä asemaamme ja toteuttamiamme projekteja. Jos joku haluaa tehdä tylsän logon valurautatehtaalle, hän ei ole täällä meitä varten.

Kustannukset ja edut

En häpeä myöntää, ettemme ole 100 % onnistuneita. Kokemuksemme on tuskallinen, mutta nyt tiedämme, kuinka olla tekemättä sitä. Vuoden 2018 kriisin jälkeen meillä on edelleen velkoja, joita suljemme asteittain. Lisäksi kustannukset käytetään projektien kustannuksiin - tämä on palkkamme Anyan kanssa ja maksut suunnittelijoille. Meillä on kirjanpitäjä, joka laatii raportteja ja saa myös palkan sekä sisäiset tarpeet, kuten viestintäkulut.

Tarkkaa voittoa on melko vaikea sanoa, koska projektit ovat aina erilaisia ja myös summat ovat erilaisia. Viime vuoden liikevaihto on noin 8 miljoonaa euroa.

Virheitä ja havaintoja

On erittäin tärkeää olla vastaanottamatta tilauksia ystäviltä ja sukulaisilta. Tämä on suuri virhe, jonka kohtaamme aika ajoin. Ongelmana on, että välillänne ei ole asianmukaista liikesuhdetta. Sinun puoleesi kääntyvät tutut ihmiset uskovat tekevänsä hyvän teon, koska he toivat tilauksen ja rahat. Tämä vaatii yleensä alennusta tai erikoiskohtelua, joka ilmaistaan haluna olla jatkuvasti yhteydessä sinuun. Vaihtoehtoja on kaksi: joko kumarrut ja kirot itseäsi tai et kumarru ja kuule vastauksena: "Ai, käänsitkö virkasuhteesi päälle? Asia selvä".

Toinen virhe on liikaa vapautta. Toisaalta en pidä yrityskehyksestä, jossa työntekijöillä on normit kommunikoida johdon kanssa. Mutta olen valmis myöntämään virheeni ja sanomaan, että tietyllä hetkellä en pystynyt rakentamaan oikeaa kommunikaatiotasoa itseni ja joukkueen välille. Oli hetkiä, jolloin annoin konkreettisia tehtäviä asiakkaan korjausten jälkeen, ja he vastasivat minulle: "Ei, emme tee tätä, koska se on rumaa." Ymmärsin, että käsken, mutta kaverit eivät ymmärtäneet, koska alaisten ja johtajien välinen este poistettiin. Joskus kannattaa olla tiukempi.

Lopuksi, älä houkuttele tekemään sitä itse. Aloittelevat liikemiehet luulevat usein ymmärtävänsä kaiken, joten on helpompi suorittaa tehtävä itse kuin uskoa se jollekin muulle. Opi delegoimaan, luottamaan ihmisiin ja hallitsemaan täytäntöönpanoa rauhallisesti. Kysy viiden minuutin välein: "Kuinka menee?" - ei kovin ammattimaista.

Elämän hakkerointi Sasha Dolzhikovilta

• Älä pelkää ottaa riskejä. Sinun on tehtävä se tietoisesti, mutta tee se silti. Kokeile uusia asioita ja älä huoli, jos teet virheen. Voit lukea joukon vinkkejä älykkäistä kirjoista, mutta ennen kuin törmäät johonkin itse, et koskaan ymmärrä, että tämä on totta.
• Suodata muiden neuvoja. Toisen ihmisen mielipide ei ole opas toimiin. Et voi ottaa suosituksia sokeasti, koska todennäköisesti onnistut eri tavalla. Kaikki pitää jakaa kahteen osaan ja ajatella omalla päällään.
• Erottua joukosta. Ensivaikutelman voi tehdä vain kerran. Markkinat ovat erittäin ylikylläiset, joten sinun on hyväksyttävä, että kukaan ei lue sivua "Tietoja yrityksestä", joka kertoo kuinka hyvä olet. Ja kukaan ei katso 200 valmiita projektia, olivatpa ne kuinka siistejä tahansa. Sinun täytyy erottua joukosta. Jos sinut on helppo havaita muiden taustalla, tämä on jo menestyksen avain.
• Muista, että asiakas ei ole aina oikeassa, äläkä pelkää puhua siitä joskus. Asiakasta ei tietenkään kannata lähettää kolmella kirjaimella, mutta herkkä ammattietiikan sääntöjä noudattava selitys ei ole koskaan turhaa. Asiakas on tottunut nuolemaan perseensä ja tekemään kaiken haluamallaan tavalla. Kun aloin kiistellä ja perustella näkemystäni siististi, se aiheutti yllätyksen. Uskon, että joskus on parempi sanoa "ei" oikein, jos on varma, että kokemuksesi ja ammattitaitosi riittää todella parempaan.