2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55
Yksinkertainen ja monipuolinen tapa päästä ytimeen ja löytää syitä, jotka eivät ole pinnalla.
Sokrates esitti ajatuksen syy-suhteiden tutkimisesta. Mutta itse menetelmän, nimeltään "5 Whys", kehitti Toyotan perustaja Sakichi Toyoda. Aluksi laitteet oli tarkoitettu ratkaisemaan yrityksen tuotantoongelmia.
Kysymys "Miksi?" viisi kertaa, kun määrittelet ongelman luonteen, ratkaisu tulee selväksi.
Taiichi Ohno, Toyotan tuotantojärjestelmän luoja
Ensimmäinen askel on muotoilla alkuperäinen ongelma. Sitten tutkija kysyy kysymyksen: "Miksi tämä tapahtui (on tapahtumassa)?" Saatuaan vastauksen hän kysyy uudelleen: "Miksi tämä tapahtui?" - näin selvittää syyn syy.
Tämän seurauksena rakennetaan looginen ketju, joka johtaa perussyyn. Oletetaan, että vaikutus perimmäiseen syyyn on se, joka tehokkaimmin ratkaisee alkuperäisen ongelman. Havainnollistakaamme tätä esimerkillä.
Alkuperäinen ongelma: konfliktit ovat yleistyneet perheessä, puolisoiden väliset suhteet ovat kireät.
Vaihe 1. Miksi tämä tapahtuu? Koska aviomies on jatkuvasti töissä eikä omista aikaa perheelleen.
Vaihe 2 Miksi hän viettää niin paljon aikaa töissä? Monien asioiden takia, jotka vaativat hänen huomiotaan.
Vaihe 3. Miksi niin monet asiat vaativat hänen huomionsa? Koska kukaan ei voi tehdä niitä.
Vaihe 4. Miksei kukaan voi tehdä niitä? Koska ei ole työntekijöitä, jotka olisivat päteviä näissä asioissa.
Vaihe 5. Miksi tällaisia työntekijöitä ei ole? Kukaan ei palkannut heitä.
Tässä esimerkissä siirryimme tyytymättömyydestä perhesuhteisiin riittämättömään määrään keskijohtajia.
Sinun ei tarvitse kysyä tarkalleen viittä kysymystä. Tämä luku on valittu empiirisesti ja on keskimääräinen. Jotkut ongelmat voidaan ratkaista harvemmalla (tai useammalla) vaiheella.
Parhaan tuloksen saavuttamiseksi on suositeltavaa kirjoittaa kaikki vaiheet muistiin, jotta et menetä mitään tärkeää. Lisää ryhmäkeskustelun tehokkuutta: ryhmä pystyy tunnistamaan objektiivisesti tärkeämpiä syitä.
"5 miksi" -menetelmällä on useita kiistattomia etuja. Ensinnäkin yksinkertaisuus. Kuka tahansa voi käyttää sitä. Toiseksi se vie vähemmän aikaa verrattuna useimpiin muihin tekniikoihin. Kolmanneksi vähimmäislaitteistovaatimukset: voit jopa etsiä syitä mielessäsi.
Mutta on myös merkittäviä rajoituksia. Menetelmä soveltuu vain yksinkertaisiin ongelmiin, kun on löydettävä yksi, merkittävin syy. Tulos riippuu suuresti tutkijan kyvystä löytää se.
Yllä olevassa esimerkissä vastaus kolmanteen kysymykseen voisi olla "Koska hän ei delegoi valtaa työntekijöille", ja perimmäinen syy olisi täysin erilainen.
Jotkut näistä rajoituksista voidaan voittaa sallimalla useita vastauksia. Silloin tekniikan soveltamisen tulos on syiden "puu". Mutta tässä tapauksessa ei ole mitään keinoa valita ketään johtavaksi.
Näistä rajoituksista huolimatta 5 Whys -menetelmää on käytetty menestyksekkäästi monissa johtamiskonsepteissa, kuten kaizen, lean production ja muut.
Suositeltava:
Ratkaisemattomien ongelmien ratkaisemisen taito
Ote kirjasta "Mahdoton on mahdollista. Ratkaisemattomien ongelmien ratkaisemisen taito” Mika Ebeling saat selville keitä ovat tekijöitä ja miksi he ovat mahtavia
Metron turvallisuussäännöt: kuinka käyttäytyä asemilla ja junassa ongelmien välttämiseksi
Kuinka suojautua varkaudelta ja seksuaaliselta häirinnältä, mistä löytää lääkärin metrossa ja mitä tehdä, jos putoat laiturilta. Kaikki tietävät, että metro on vaaravyöhyke. Mutta käytämme sitä joka päivä, joten ohjeet "metrossa ajaminen oikein"
5 vastaparin pääongelmaa ja niiden ratkaiseminen
Häiden jälkeen vastikään lyödyt puolisot voivat kohdata monia ikäviä yllätyksiä ja ongelmia. Hyödyllisiä vinkkejä vastaparille selviytymiseen
Kuinka lopettaa esteiden ja ongelmien pelkääminen?
Muutamia vinkkejä, kysymyksiä ja kirjoja, jotka auttavat sinua käsittelemään pelkosi. Tämän kysymyksen lähetti lukijamme. Esitä sinäkin kysymyksesi Lifehackerille - jos se on kiinnostavaa, vastaamme ehdottomasti. Kuinka lopettaa esteiden ja elämänongelmien pelkääminen?
2 kysymystä Bill Gatesilta suurten ongelmien ratkaisemiseksi
Kokeile tätä yllättävän yksinkertaista ja tehokasta menetelmää, jos olet järkyttynyt etkä tiedä kuinka ratkaista ongelma tai lähestyä sitä