Sovelluksen tai sovelluksen sisäisen oston hyvityksen saaminen App Storesta

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Lifehacker jakaa kaksi tapaa saada rahat takaisin Applen sovelluskaupasta tehdyistä ostoksista.

Mahdollisuus peruuttaa maksuja Google Playssa on yksi tärkeimmistä argumenteista, joita Android-fanit käyttivät ikivanhoissa kiistoissa iOS-fanien kanssa. Harvat ihmiset tietävät, mutta voit myös saada hyvitystä digitaalisista ostoksista App Storesta. Hyvitykset ovat mahdollisia tilanteissa, joissa ostos on tehty vahingossa tai ilman suostumustasi, sekä jos sovellus ei vastaa kuvausta tai ei ole yhteensopiva laitteen kanssa.

Rahan takaisin saaminen ostoksesta ei ole vaikeaa, mutta menettelyssä on joitain vivahteita, jotka Lifehacker ymmärtää tässä artikkelissa. On kaksi tapaa palata.

Tapa yksi: hyvitys iTunesin kautta

Tarvitset tietokoneen, jossa on iTunes, saadaksesi rahasi takaisin. MacOS:ssa se on asennettu oletusarvoisesti, Windows PC-omistajien on ehkä ladattava ohjelma Applen verkkosivustolta käyttämällä tätä linkkiä.

Apple suhtautuu tarkasti kaikenlaisiin raportointiin, joten ostohistoriasi tallennetaan yksityiskohtaisesti. Nähdäksemme nämä tiedot, meidän on kirjauduttava tilillemme ja valittava iTunes-valikosta "Tili" → "Näytä".

Täältä löydät alaosion "Ostohistoria" ja napsauta "Näytä kaikki".

Yksityiskohtainen selvitys kaikista tehdyistä ostoksista näytetään luettelona, jossa on päivämäärät ja summat, mukaan lukien sovellusten ja pelien sisäiset ostokset. Oletusarvoisesti iTunes näyttää kymmenen viimeisintä tapahtumaa, ja sinun on käytettävä Edellinen (Seuraava) -navigointipainikkeita navigoidaksesi aikaisempiin tietueisiin. Valitse luettelosta sovellus, jolle haluat palauttaa rahat, ja napsauta päivämäärän vasemmalla puolella olevaa pientä nuolta.

Tarkempi selvitys tietystä päivämäärästä avautuu. Jos latasit useita sovelluksia sinä päivänä, ne ovat kaikki täällä. Pyydä hyvitystä napsauttamalla Ilmoita ongelmasta -linkkiä.

Avautuvassa selainikkunassa sinun tulee kuvata palautuksen syy valitsemalla ongelma luettelosta ja jättämällä pieni viesti tukitiimille. Sinun on tehtävä tämä englanniksi, mutta älä huolestu, kaikki on erittäin yksinkertaista.

Kannattaa valita vain ensimmäinen tai toinen tuote (ostos tehtiin ilman lupaani tai vahingossa). Näissä tapauksissa voit saada hyvityksen, muissa tapauksissa sinua pyydetään ottamaan yhteyttä kehittäjään ongelmien ratkaisemiseksi tai sovelluksen lataamiseksi.

Jos et ole vahva englannin kielessä, voit turvautua kääntäjän apuun kuvailemaan ongelmaa. Sinun tarvitsee vain selventää olemus: esimerkiksi peli osti lapsi tai vahingossa.

Kun olet syöttänyt kuvauksen ja klikannut Lähetä-painiketta, näytämme vakioviestin, jossa kerrotaan, että rahat palautetaan tilille, jolta ostos tehtiin. Tämä voi kestää jopa viisi päivää, vaikka se tapahtuu usein nopeammin.

Jos sinua ei evätä, saat palautuksen jälkeen ilmoituksen postitse. Myös vastaava merkki lisätään ostohistoriaan.

Tapa kaksi: hyvitys Apple.comin kautta

Toinen hyvitystapa on itse asiassa sama ensimmäinen, mutta hieman yksinkertaistettu. Kun tiedät Applen verkkosivuston Ilmoita ongelma -osion linkin, pääset sinne välittömästi ohittaen iTunesin manipuloinnin. Toinen tämän menetelmän etu on, että rahat voidaan palauttaa suoraan iPhonesta tai iPadista, koska tarvitset vain selaimen.

Toimintojen algoritmi on sama. Seuraamme linkkiä ja kirjaudumme sisään, sitten löydämme hakemuksen, jonka rahat on palautettava, ja napsautamme Ilmoita ongelmasta, jossa kuvataan ongelman ydin.

Mahdollisuudet veloitettujen varojen palautukseen ovat varsin korkeat, varsinkin jos haet ensimmäistä kertaa tai teet sen hyvin harvoin. Menestys riippuu myös ostosta kuluneesta ajasta: mitä aikaisemmin otat yhteyttä tukeen, sitä parempi.

Muista, että palautukset ovat pikemminkin poikkeus kuin sääntö, joten niitä ei pidä käyttää liikaa. Jokainen pyyntö käsitellään manuaalisesti, ja toisella tai kolmannella kerralla voit yksinkertaisesti evätä.