Mitä ja miksi VKontakte kokeilee syötteessä?

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Miten testit ja tutkimukset toimivat sosiaalisen verkoston tiimissä, mitä he tekevät parhaillaan ja mitä tapahtui tykkäyksille.

Aloitetaan tärkeästä ja selvitetään, miksi uutissyötettä tarvitaan ja miksi jokin siinä taas muuttuu. Syötteessä kommunikoimme ystävien ja erilaisten tekijöiden kanssa: viihdepubit, bisnes, media, bloggaajat, temaattinen media. Syöte auttaa saamaan tietoa uutisista, ilmaisemaan mielipiteitä, keskustelemaan tapahtumista ja pysymään ajan tasalla kaikesta, mitä juuri nyt tapahtuu.

Meillä on erittäin kunnianhimoisia tehtäviä nauhan kehittämiselle:

• tehdä ihanteellisen palvelun lukijoiden ja tekijöiden väliseen viestintään;
• korosta tärkeimmät valtavasta tietomäärästä ja näytä uutiset oikeassa järjestyksessä;
• luoda kätevä ja nopea käyttöliittymä tekstien ja median katseluun sekä viestimiseen kaikilla alustoilla.

Siinä on kaksi keskeistä osatehtävää: mielenkiintoinen sisältö ja käyttäjäystävällinen käyttöliittymä.

Kokeilut sisällön kanssa

Meillä on satoja erilaisia älysyötteen malleja ja suosituksia käynnissä rinnakkain – kaikki kokeilut eivät ole käyttäjien havaittavissa. Joskus ne eroavat pienissäkin asioissa: näytämme 1 % enemmän sisältöä ystäviltä kuin julkaisijoilta, ja katsomme kuinka tämä vaikuttaa uutissyötteen käyttöön. Joskus testit ovat radikaalimpia: rankaisemme tilannesisällön ja aina oleellisen olennaisesti eri tavoin. Tämä muuttaa suuresti lukijoiden syötteen koostumusta. Jotkut viestit ovat merkityksellisiä vain muutaman tunnin (mediauutiset, ilmoitukset, urheilutulokset), kun taas toiset viestit voivat olla kiinnostavia useita päiviä (arvostelut, artikkelit, lomakuvat).

Jotkut kokeilut voidaan arvioida muutamassa päivässä - sitten päivitykset otetaan nopeasti käyttöön kaikille käyttäjille. Muut testit sen sijaan voivat kestää yli kuukauden. Käyttäjien tottumukset eivät muutu niin nopeasti, ja meille on tärkeää arvioida tulokset muutaman viikon sisällä.

Monimutkaisessa tuotteessa on mahdotonta tunnistaa heti ihanteellinen kaava, tämä on iteratiivisten parannusten polku. Testaamme satoja hypoteeseja askel askeleelta. Esimerkiksi:

• viestit, joissa on paljon kommentteja, ovat mielenkiintoisempia;
• Viestin lukeminen pitkään on tärkeämpi signaali kuin tykkäys;
• kirjanmerkkeihin lisätyt viestit ovat mahdollisimman mielenkiintoisia;
• pitkiä lukuja ja lyhyitä tekstiviestejä tulee näyttää eri vuorokaudenaikoina jokaiselle käyttäjälle;
• ystävien kommentoimat viestit ovat kiinnostavampia kuin muut.

Testaamme kaikkia näitä hypoteeseja ennen kaikkea itsellämme: otamme käyttöön uuden ominaisuuden algoritmiin ja otamme sen käyttöön itse. Halutessasi sisällytämme testiryhmään käyttäjiä. Tarkastelemme objektiivisia mittareita, arvioimme kokeen tilastollista merkitsevyyttä. Teemme johtopäätökset: joko otamme sen käyttöön tai jalostamme sitä edelleen. Ja niin useiden vuosien ajan älynauhan lanseerauksesta. Tuhansia erilaisia hypoteeseja ja kokeita. Jokaisen seurauksena ilmaantuu uusia ajatuksia ja oletuksia, edessä on vielä valtava lista ideoita.

Työskentele käyttöliittymän parissa

Näyttää siltä, että uutissyöte ei ole mitään monimutkaista eikä mitään keksittävää käyttöliittymien suhteen? Mutta itse asiassa tämä on myös jatkuvaa kauneuden etsimistä.

Näin postin näyttö on muuttunut viime vuosien aikana:

Samaan aikaan suositusten viestit näyttävät pohjimmiltaan erilaisilta. Miksi? Kulutustottumukset ja aksentit ovat täysin erilaisia havainnon suhteen. Syötteessä tilasimme tiettyjä kirjoittajia, meille on tärkeää kuka kirjoitti viestin, milloin, keskustelevatko ystävät siitä. Ja onko mahdollista vastata nopeasti, tykätä, kirjoittaa kommentti.

Ja suosituksissa emme tunne kirjoittajaa. Todennäköisesti sisältö on meille tärkeä, joten yleensä edustamme viestejä eri tavalla:

Suositukset sisälsivät myös kokeita. Näitimme viestin kirjoittajan eri tavoilla, laitoimme tykkää-painikkeen syötteen kompaktitilaan ja niin edelleen. Jo nyt iOS- ja Android-käyttöliittymät ovat hieman erilaisia, sillä kokeilut eivät lopu tähän.

Tarkastelemme, mitä tehtäviä käyttäjät useimmiten ratkaisevat syötteessä, ja yritämme tehdä käyttöliittymästä ihanteellisen näihin tehtäviin. Ja tämän parissa työskentelemme nyt.

1. Nauha ilman tarpeettomia laskureita

Syötteessä haluat lukea itse sisällön mahdollisimman kätevästi ja olla vähemmän häiritsevä eri laskurit. Siksi yhden kokeen puitteissa emme näytä tykkäyksiä ja uudelleenpostauksia, jätämme vain kommentteja. On olemassa hypoteesi, että tämä voi vaikuttaa positiivisesti sitoutumiseen ja aktiivisuuden määrään syötteessä yleensä ja tehdä ajan mittaan itse tykkäyksistä mielekkäämpiä.

Miksi kommentteja jätettiin? Se ei ole vain laskuri. Kommentit ovat myös sisältöä, julkaisua täydentävää tietoa. Kommenttilaskuri auttaa selvittämään, kannattaako käydä erilliselle viestinäytölle lukemaan keskustelua. Joskus ne ovat kiinnostavampia kuin itse julkaisu.

Miten arvioimme kokeilun? Perustuu objektiivisiin mittareihin ja käyttäjien palautteeseen. Joskus kohtaamme valituksia, mikä on epätavallista, mutta myös positiivisia arvosteluja on paljon, mikä on todella kätevää, kun syöte on tiiviimpi ja turhaa tietoa ei ole liikaa. Mutta käyttöliittymä lanseerattiin äskettäin, on liian aikaista arvioida objektiivisia tuotemittareita. Alussa on aina totutteluaikaa.

Aiomme tarkistaa muut käyttöliittymäversiot, joista puuttuu laskurit, mutta keskitymme sisältöön. Jos objektiiviset mittarit osoittavat syötteen aktiivisuuden lisääntymistä (aika, istuntojen määrä, sitoutuminen ja niin edelleen) ja palaute lukijoilta ja kirjoittajilta on melko positiivista, tämä versio julkaistaan ehkä jossain vaiheessa kaikille.

2. Helppo kirjanmerkki

Toinen parhaillaan testattava idea on tuoda kirjanmerkkipainike nauhanäyttöön. Käyttäjien kanssa kommunikoiessamme olemme useaan otteeseen kuulleet ajatuksen, että tykkäyksiä voidaan käyttää tapana tallentaa viesti "myöhempää varten". Tätä varten VKontaktella on kätevämpi työkalu kuin vastaava - kirjanmerkkipalvelu. Siksi kokeilussa korvaamme syötteen viestien näyttökertojen laskurin Lisää kirjanmerkkeihin -painikkeella. Tämä testi on jo käynnistetty, keräämme mielipiteitä ja mittareita.

3. Viestien kompakti näyttö

Laskurien ja toimintapainikkeiden lisäksi olemme jo jonkin aikaa käsitelleet viestien tiiviyttä. Valitettavasti on monia esimerkkejä siitä, että nauhoitus voi viedä kaksi tai kolme puhelimen näyttöä, mikä on objektiivisesti epämukavaa. Siksi aloitimme kokeilun, jossa emme näytä kaikkia liitteitä, vaan vain tärkeimpiä.

Tällä lähestymistavalla on monia etuja: nauhasta tulee visuaalisesti miellyttävä ja kätevämpi. Mutta se rikkoo vakavasti useita tuttuja malleja. On esimerkiksi kätevää tehdä kysely ja kaksi valokuvaa valitaksesi parhaan. Ja jos piilotat valokuvan tällaiseen viestiin ja jätät vain kyselyn, kaikki mukavuus menetetään. Siksi tämän kokeilun kehittäminen jatkuu.

4. Työn nopeus

Visuaalisesti havaittavien kokeilujen lisäksi työskentelemme nyt aktiivisesti itse käyttöliittymän toiminnan nopeuttamiseksi. Puhumme syötteen latausnopeudesta, mediasisällöstä, näytön avaamisesta kommenteilla.

Palvelimemme käsittelevät kymmeniä tuhansia nauhapyyntöjä sekunnissa. Siksi syötteen ja suositusten osion nopea lataaminen ei vaadi vähemmän luovuutta ja vaivaa kuin elementtien järjestelyn kannalta ihanteellinen käyttöliittymä. Tällaisen suunnitelman parantamiseksi meillä on erillinen tiimi, joka luo erityisiä tietokantoja, jotka on optimoitu tehtäviämme varten.

Lisäksi otamme käyttöön älykkään monivaiheisen tiedon välimuistin logiikan. Se sisältää välimuistin mobiilisovelluksessa - aiempien istuntojen aikana vastaanotettujen tietojen välitöntä latausta varten. Ja myös - palvelimella erilaisia välimuistia, joiden avulla voit tehdä paljon laskelmia etukäteen.

5. Kätevät kommentit

Paljon on muuttunut kommenteissa viimeisen vuoden aikana. Teimme niistä kaksitasoisia - tämä puuttui pahasti. Mutta edessä on vielä valtava suunnitelma ilmeisistä parannuksista.

Keskusteluja, joissa on kymmeniä eri säikeitä ja satoja osallistujia keskusteluun, on jo vaikea nähdä puhelimesta. Ei niin kauan sitten julkaisimme kätevän kommenttiketjujen luokituksen: näet mielenkiintoisimmat tai uusimmat. Mutta yleisesti ottaen olemme vielä polun alussa. Suunnitelmissa on parantaa merkittävästi mielenkiintoisten kommenttien tunnistamisen ja niiden yläpuolella näyttämisen algoritmeja, toteuttaa päivitys ja kommenttien ja vastausten vastaanottaminen reaaliajassa. Lisäksi tehdä käyttöliittymästä mahdollisimman kätevä vuoropuhelumaiseen kommunikaatioon sekä toteuttaa ilmoitukset ja rajapinnat, jotka pysyvät ajan tasalla käyttäjää kiinnostavimmista keskusteluista.

Johtopäätös

Paholainen on yksityiskohdissa. Työskentelemme paljon kattavuuden, eri formaattien, kaupallistamismahdollisuuksien ja muiden parissa, jotta sisältöjärjestelmästä tulisi mahdollisimman kätevä tekijöille ja lukijoille. Mutta samalla uskomme, että yleisstrategian ja perustavanlaatuisten lanseerausten rinnalla on erittäin tärkeää käydä läpi kaikki uutissyötteen ja suositusten pienemmät yksityiskohdat. Odota lisää kokeiluja ja päivityksiä.