Tuottava vastakkainasettelu eli kuinka hyötyä konfliktista

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Viha, pelko, epätoivo ja turhautuminen - konflikteihin liittyy aina voimakkaita negatiivisia tunteita. Olemme loukkaantuneita ja loukkaantuneita, haluamme sen päättyvän mahdollisimman pian. Mutta missä tahansa konfliktissa on rakentava alku, josta voi tulla sysäys kehitykselle. Kutsumme sinut oppimaan lisää konfliktien luonteesta ja käyttäytymisstrategioista niissä.

Mikä on konflikti

Psykologit, sosiologit, politologit ja filosofit tutkivat konflikteja. On jopa erillinen kurinalaisuus - konfliktien hallinta. Tieteellisessä kirjallisuudessa on kymmeniä määritelmiä "konfliktin" käsitteelle. Tässä on tyypillisin.

Konflikti on akuutti tapa ratkaista eturistiriitoja. Näitä ristiriitoja voi syntyä sekä yksilöiden välillä (henkilöiden väliset konfliktit) tai heidän ryhmiensä välillä (ryhmien väliset konfliktit) että yksilön sisällä (henkilöiden väliset konfliktit).

1900-luvun puoliväliin asti tiedeyhteisössä ja yleisessä tietoisuudessa vallitsi kielteinen asenne konflikteja kohtaan. Uskottiin, että ne kantavat vihamielisyyttä ja aggressiota, tuhoavat sosiaalisia siteitä, joten konflikteja on parasta välttää.

Vuonna 1956 julkaistiin Lewis Coserin kirja The Functions of Social Conflict. Siitä tuli bestseller Yhdysvalloissa. Georg Simmelin filosofisten ajatusten pohjalta sosiologi tuli siihen tulokseen, että yhteiskunnan sosiaalinen epätasa-arvo ja sen pohjalta konfliktit ovat väistämättömiä ja konflikti on hyödyllinen tapa ratkaista ristiriitoja.

Konfliktilla, kuten yhteistyöllä, on yhteiskunnallisia tehtäviä. Tietynasteinen konflikti ei välttämättä ole toimimaton, vaan se on olennainen osa sekä ryhmän muodostumisprosessia että sen kestävää olemassaoloa. Lewis Coser

Amerikkalainen psykologi, konfliktinratkaisuteorian perustaja Morton Deutsch meni vielä pidemmälle. Hän jakoi vastakkainasettelut tuhoaviin ja tuottaviin. Tuhoisissa konflikteissa tilanne kärjistyy jatkuvasti, osallistujien määrä kasvaa, taistelutavat kovenevat. Tuottavat konfliktit sen sijaan auttavat ongelman ratkaisemisessa.

Nykyaikainen psykologia suhtautuu konflikteihin rakentavasti. Uskotaan, että jos opit hallitsemaan niitä, voit hyötyä niistä.

Ristiriita positiiviset ominaisuudet

1. Purkaa … Jatkuvan stressin vuoksi meidän jokaisen sisällä on aikapommi. Jos tunteille ei anneta ulostuloa, voit "räjähtää". Pienet konfliktit auttavat lievittämään sisäistä jännitystä ja estämään epäsosiaalista käyttäytymistä.
2. Nollaa "naamarit" … Konfliktitilanteessa ihmisen todelliset kasvot paljastuvat. Jopa läheinen ystävä voi näyttää itsensä täysin tuntemattomalta puolelta, eikä aina hyvältä. Sosiaaliset konfliktit opettavat sinua ymmärtämään ihmisiä paremmin ja muodostamaan sosiaalisen piirin perusteellisemmin.
3. Ralli … Jos puhumme ryhmien välisestä vastakkainasettelusta tai konfliktista yksilön ja ryhmän välillä, niin taistelu yhdistää sosiaalisen solun jäseniä. Yhteiset edut ja yhteinen "vihollinen" yhdistävät kollektiivin.
4. Kannustin parantaa … Konflikti on merkki siitä, että suhde on umpikujassa, ja sen ylläpitämiseksi sinun on työskenneltävä itsesi kanssa. Järkevälle ihmiselle konfliktitilanne on sysäys kehitykseen.

Kuinka toimia konfliktissa

Se, minkä skenaarion mukaan konflikti kehittyy - tuhoava vai tuottava - riippuu osallistujien käyttäytymisestä.

Amerikkalaiset psykologit Kenneth Thomas ja Ralph Kilmann ovat kehittäneet kaksiulotteisen mallin ihmisen käyttäytymisen strategiasta konflikteissa. He lähtivät siitä, että missä tahansa sosiaalisessa konfliktissa jokainen osallistuja arvioi ja korreloi omia etujaan vastustajan etuihin, ja tunnistivat viisi vuorovaikutustapaa strategioiksi. Se on vetäytymistä, myönnytymistä, taistelua, kompromissia ja yhteistyötä.

Poistuminen (tai väistäminen) ominaista se, että henkilö ei halua puolustaa näkemyksiään ja osallistua riitoihin. Hänen on helpompi päästä eroon ongelman ratkaisemisesta - "selvitä se itse". Sellaista käyttäytymistä pidetään oikeutettuna, kun konfliktin aihe on niin merkityksetön, ettei se ole ajan ja vaivan arvoista.

Tehtävä (tai mukauttaminen) - Tämä on strategia, jossa henkilö on valmis uhraamaan omia etujaan vastustajan etujen vuoksi. Syynä voi olla itseluottamus tai huono itsetunto. Tätä käyttäytymismallia pidetään normaalina, jos konfliktiin osallistuja haluaa korostaa suhteen arvoa vastustajaan.

Kykenevä kamppailu (tai pakko) ihminen ajattelee näin: "Minun mielipiteeni on myös väärä." Hän käyttää kaikkia voimiaan, yhteyksiään ja auktoriteettiaan kukistaakseen vastustajansa. Periaate pätee tässä: joko olen oikeassa ja sinä tottelet minua tai - näkemiin.

Jos toinen osapuoli hyväksyy jossain määrin toisen näkökulman, voimme puhua asiasta vaarantaa … Itse asiassa tämä on molemminpuolisten myönnytysten strategia, jossa jokainen osallistuja tyydyttää vain osan intressejään ja tuloksena saavutetaan tasapaino. Yksilön kykyä tehdä kompromisseja arvostetaan suuresti. Tällaisten ratkaisujen välinpitämättömyyden vuoksi kompromissi johtaa kuitenkin usein uusiin konflikteihin.

Viides strategia on yhteistyötä … Täällä kilpailijat kunnioittavat toisiaan. Jokaisella on omat käsityksensä mustasta ja valkoisesta, mikä tarkoittaa, että on otettava huomioon vastustajan edut. Osapuolet ovat valmiita vuoropuheluun ja etsivät yhteistä kaikille sopivaa ratkaisua ongelmaan.

Konfliktin osapuolet harvoin noudattavat yhtä strategiaa. Yleensä yksi käyttäytymismalli korvaa toisen. Seuraava video osoittaa tämän. Siellä nuori mies aloitti taistelun, teki sitten myönnytyksiä ja siirtyi lopulta yhteistyöhön.

Psykologin kommentti:

Mikä tahansa ristiriita on henkilökohtaisten etujen puolustamista, haluttomuutta ymmärtää ja kuunnella vastustajan näkökulmaa. Mutta ongelmatilanteen ratkaisemiseksi on välttämätöntä, että toinen osapuoli (ihannetapauksessa molemmat) ymmärtää tällaisen vastakkainasettelun hyödyttömyyden ja on valmis lopettamaan sen.

Videolla näemme konfliktin kahden osapuolen välillä: päähenkilön ja auton tekoälyn. Ja jokainen heistä yrittää ratkaista sen omalla tavallaan. Päähenkilö puhuttelee kolmatta osapuolta. Tämä on melko tavallinen strategia: esimerkkinä voidaan mainita koulu, jossa konfliktitilanteissa lapset kääntyvät opettajan puoleen tai puolisot, jotka riitelevät psykoterapeutin vastaanotolla. Tämän strategian edellytys: kolmannella osapuolella on oltava auktoriteetti molemmille osapuolille.

Kone tarjoaa oman taktiikkansa konfliktista selviämiseksi. Psykologit kutsuvat sitä kiistanalaisten henkisen horisontin laajentamiseksi. Tavoitteena on saada ristiriitaiset ihmiset pois subjektiivisen havainnon kehyksestä, saada heidät arvioimaan tilannetta kokonaisuutena ja konfliktin mahdollisia seurauksia. Meidän tapauksessamme tekoäly saa päähenkilön näkemään tilanteen positiiviset puolet: onnettomuuden välttäminen, kauniiden tyttöjen huomion kiinnittäminen.

Suurin este osapuolten väliselle sopimukselle on kielteinen asenne vastustajaa kohtaan. Tämä tarkoittaa, että ensimmäinen askel kohti konfliktin ratkaisemista on tunnustaa ristiriitojen olemassaolo ja se, että tilanteessa on paitsi kielteisiä myös myönteisiä puolia.

Mikä tahansa vastakkainasettelu voi olla tuottava. Jotta konfliktitilanteesta olisi hyötyä, valitse oikea käyttäytymisstrategia. On ok olla vihainen. Mutta on tärkeää ryhdistäytyä ajoissa, nähdä kehitysmahdollisuudet ja siirtyä yhteistyöhön.