Kuinka kertoa jollekulle huonoja uutisia eikä pahentaa sitä

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Kukaan ei halua tuoda huonoja uutisia, mutta toisinaan vaihtoehtoja ei ole. Noudata näitä yksinkertaisia sääntöjä ja tee prosessista vähemmän tuskallinen molemmille osapuolille.

Valmistaudu keskusteluun

Kirjoita ylös tärkeimmät kohdat, jotka sinun on sanottava. Harjoittele, jos olet huolissasi. Etukäteen valmistettua puhetta ei tietenkään tarvitse lukea paperilta, mutta on parempi miettiä keskustelusuunnitelmaa ja ennakoida mahdolliset vaikeudet. Keskustelun aikana ole rauhallinen, mutta älä välinpitämätön.

Valitse oikea paikka ja aika

Psykoterapeutti Amy Maureen kirjoittaa, että ympäristöllä on väliä. Valitse siksi paikka, jossa kukaan ei häiritse sinua. Jos uutiset viittaavat jatkokeskusteluun, käytä aikaa vastataksesi toisen henkilön kysymyksiin tai vain kuuntele. Huonojen uutisten välittäminen asioiden välissä ruuhkaisessa ja meluisassa paikassa ei ole paras ratkaisu.

Kerro huonoja uutisia henkilökohtaisesti

Eroaminen sanansaattajan kautta tai irtisanomisesta ilmoittaminen sähköpostilla on osoitus epäkunnioituksesta keskustelukumppania kohtaan. Tämä koskee myös surullisia uutisia, kuten sairautta tai tragediaa. Siksi, jos sinulla on mahdollisuus tavata henkilökohtaisesti, käytä sitä.

Puhu pehmeästi, mutta ole suora ja rehellinen

Älä yritä piilottaa epämiellyttävää totuutta. Amy Maureen uskoo, että liian lempeydestä ei ole hyötyä. Esimerkiksi irtisanoessasi työntekijää älä kerro hänelle, että hän ei ole syyllinen tähän ja että hän tekee työnsä täydellisesti, jos näin ei ole. Selitä hänelle hienovaraisesti todelliset syyt äläkä pakota häntä ajattelemaan, miksi hänen kaltaistaan upeaa työntekijää pyydettiin lähtemään.

Lisäksi useimmat ihmiset haluavat olla suoraviivaisia, jos heidän on saatava negatiivista tietoa. Jos olet liian lempeä, henkilö tulee epäluuloiseksi ja alkaa hermostua. Miksi häntä kidutetaan uudelleen? Ole suora.

Varo sävyäsi

Viestisi sävyllä on tärkeä rooli. Tietojen huolimaton esittäminen aiheuttaa negatiivisen reaktion, joten käytä vähän aikaa selittääksesi henkilölle kohteliaasti, mikä on vialla, ja ole erittäin objektiivinen.

Älä kaada vettä

Älä pahoinpitele ennen kuin pääset asiaan. Älä tuhlaa keskustelukumppanisi aikaa tyhjiin keskusteluihin säästä tai valuuttakursseista - et siksi soitit hänelle. Lisäksi hän voi olla ymmällään pitkittyneestä merkityksettömästä keskustelusta: hän ajattelee, mitä haluat häneltä ja miksi hän on täällä? Tervehdi sen sijaan kohteliaasti, ilmaise katumusta ja sano mitä haluat. Kyse ei ole siitä, että onneton ihminen on mykistynyt uutisesta ja päästä siitä eroon. Siinä voi olla esipuhe, mutta älä mene kauas aiheesta.

Esitä faktat

Keskustelija voi ottaa sanomasi liian tunteellisesti. Valmistaudu siis selittämään, miksi näin tapahtui. Kaikki riippuu tapauksesta ja aiheesta, josta puhut, mutta jos voit nimetä syyn, tee se. Anna henkilön nähdä tilanne kokonaisuudessaan, olla tietoinen ja tehdä johtopäätöksiä, joista on hänelle hyötyä tulevaisuudessa. Älä vain innostu, vaan yritä pysyä neutraalina.

Älä pyydä myötätuntoa toiselta ihmiseltä

Todennäköistä on, että kaikki viha tai kauna leviää huonon uutisen kertovan henkilön päälle. Vaikka mikään ei riippuisi sinusta tietyssä tilanteessa. Älä käytä liikaa lauseita "Kuvittele kuinka vaikeaa minun on puhua tästä!" tai "Luuletko, että se oli minulle helppoa?" - joten olet vaarassa vihastua henkilöä entisestään. Amy Maureen neuvoo varautumaan keskustelukumppanin erilaisiin reaktioihin ja yrittämään hyväksyä ne, mutta olemaan taipumatta loukkauksiin.

Osoita huolta

Ota selvää, miten henkilö otti uutisen. Tunne empatiaa, tue, mutta älä purista teeskenneltyjä tunteitasi: vilpittömyys on tärkeintä.

Tarjoa apua

Jos voit auttaa jossain, kerro siitä minulle. Jos keskustelukumppani hyväksyy tarjouksen, kohtele häntä täysin vastuullisesti: hänellä on ongelmia, ja ehkä sinä olet ainoa tuen lähde.