Kuinka puhua vähän

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Huumorintaju, eruditio ja asianmukaiset kohteliaisuudet auttavat.

Small talk tai small talk sai alkunsa Ranskasta ja Englannista. 1800-luvulla venäläinen korkea yhteiskunta omaksui yhdistysten vuoropuhelun taidon (toinen nimi small talkille), mutta se katosi Neuvostoliiton historian vuosien aikana. Kotimaisen kyvyttömyyden puhua puhumisen juuret ovat kuitenkin vielä syvemmät: ei-sitovaa keskustelua kontaktin luomiseksi puuttuu paitsi kulttuuristamme, myös kielikoodista.

Arsenaalissamme ei yksinkertaisesti ole small talk -genren puhenäytteitä, eikä meillä ole mitään, mistä rakentaa helppoa keskustelua. Lisäksi mentaliteettimme näyttää vastustavan "pieniä keskusteluja". Keskustelussa rakastamme syvyyttä, ja englantilainen säästä puhuminen tuntuu meistä tyhjältä, kun taas kiinalainen small talk ruoasta tuntuu typerältä.

Samaan aikaan liiketoimintaetiketti kehittyy aktiivisesti Venäjällä, mikä sisältää viestintää liiketapaamisissa, foorumeissa ja liikeaamiaisissa. Näissä muodoissa liian vakavia ja henkilökohtaisia keskusteluja ei voida hyväksyä. Kuinka saada muutamassa minuutissa puoleensa vieras tai tuntematon henkilö, luoda kontakti ja samalla olla työntämättä pois? On vain yksi tie ulos: meidän on keksittävä venäläinen small talk. Mutta ennen kuin keksit omasi, sinun tulee kiinnittää huomiota siihen, mitä on jo keksitty.

Mitä voi lainata englanninkielisestä small talkista

Englanninkielisessä keskustelussa on paljon temaattisia tabuja, koska tässä viestintämuodossa ei voi kiistellä, rikkoa keskustelukumppanin rajoja, pilata hänen mielialaansa tai kyllästää häntä. Foggy Albionin asukkaat eivät halua puhua henkilökohtaisesta elämästä ja perhesuhteista, uskonnosta, terveydestä, työongelmista, politiikasta, tuloista, Brexitistä, siirtolaisista, filosofiasta, jalkapallosta (varsinkin jos olet Manchesterista ja vastineesi Liverpoolista).

On helpompi listata kunnollisia keskusteluaiheita kuin muistaa kaikki englanninkieliset tabuaiheet. Tällainen huolellinen valinta viittaa kuitenkin siihen, että kohtaamme täysin turvallisia ja win-win-vaihtoehtoja, jotka ovat sopivia melkein missä tahansa tilanteessa ja minkä tahansa keskustelukumppanin kanssa.

Turvallisia aiheita helppoon keskusteluun

1. Sää

Tyypillinen englantilainen keskustelu säästä näyttää tältä:

- Tänään on aika lämmintä.

- Kyllä, se oli upea päivä.

Näyttää siltä, että aurinko paistoi ensimmäistä kertaa tällä viikolla.

– Kyllä, en muista, että aurinko olisi näyttänyt näinä päivinä yli kymmentä minuuttia.

- Näyttää siltä, että toissa kesänä oli myös paljon pilvisiä päiviä.

- Muistan sen kesän erittäin hyvin, vuokrasimme perheeni kanssa juuri ihanan mökin Sussexista lähellä rannikkoa, mutta emme koskaan käyneet edes piknikillä…

Ehkä tämä aihe ei ole menestynein venäjänkielisille, mutta jos lähestyt asiaa huumorilla ja kekseliäisyydellä, sää voi olla melko pielessä. Annan esimerkkejä, jotka olen itse kuullut:

• "Taksilla ottaminen tuntuu turhalta: sataa niin paljon, että on aika aloittaa arkin rakentaminen."
• "Tule sisään, istu alas. Täällä on aika lämmintä." - "Kyllä, nostan hattua heti kun se jäätyy päästäni."

Täällä kuuluisa englantilainen sarjakuvan luomissääntö ei ole liian huono - "ei niin paha".

2. Lemmikit

Britit ovat koiran ystäviä. Kuningataräiti itse tukee koirien muotia, joten ohikulkevan eläimen rotua koskevista kommenteista luopuminen tai työtoverin terrierin terveydestä tiedusteleminen on täysin hyväksyttävä aloitus keskustelulle Foggy Albionissa.

- Minulla on samanrotuinen koira kuin tässä kalenterissa.

- Todellako? Äidilläni oli täsmälleen sama, tämä on upea rotu.

Olet aivan oikeassa, näiden koirien kanssa ei ole juuri mitään hässäkkää. Totta, ne ovat erittäin liikkuvia.

– Mutta joltain puolelta se on jopa plussaa.

3. Esine keskustelukumppanin käsissä

Annan esimerkkinä tapauksen, joka tapahtui minulle henkilökohtaisesti ja hämmästytti minua aluksi.

"Aiotko syödä tämän kakun yksin?" eräs myyjä kysyi minulta pienessä leipomossa kotimme vieressä Warringtonissa.

Minulla oli aikaa loukkaantua ja kahdesti: näytänkö todella ihmiseltä, jolla ei ole ketään, jonka kanssa syödä kakkua? Vai vihjaako työntekijä, että minun on aika lopettaa leivonnaisten syöminen yöllä pimeässä keittiössä?

Mutta sitten minulle valkeni, että he yrittivät aloittaa pienen keskustelun kanssani ja tämän oudon kysymyksen takana oli hyvin erityinen merkitys. Pohjimmiltaan tämä on kysymys perheen kokoonpanosta (hyvin henkilökohtainen tabukysymys, kuten "Onko sinulla lapsia?"), Mutta se kysyttiin erittäin oikein. Nähdessään uudet kasvot myyjä halusi selvittää, kuinka usein tulen hänen konditoriaan ostamaan makeisia.

"Mieheni ei pidä makeisista, mutta annan ehdottomasti hänen yrittää", vastasin säädyttömän pitkän tauon jälkeen.

Nainen huokaisi helpotuksesta. Keskustelukumppanin satuttaminen on pahin paha englanninkielisessä keskustelussa, ja ilmeisesti kasvoillani ilmeni voimakkaita heijastuksia.

"Toivottavasti nautitte siitä molemmat. Mukavaa päivää, tule miehesi kanssa, meillä on lisää steviapohjaisia pähkinöitä ja makeisia!" hän hymyili. Voila, tavoite on saavutettu: tiedonvaihtoa on tapahtunut, yhteyttä on.

Aiheeseen liittyvä kysymys on hyvä, koska sillä on selkeä tilannekehys, josta ei ole niin helppoa mennä henkilökohtaiselle vyöhykkeelle. Epätavallinen kynä tai tarra kannettavassa tietokoneessa, konferenssiohjelma - kaikki voi olla syy aloittaa kevyt keskustelu. Puhuin erään tulevan opiskelijani kanssa yrittäen selvittää, kuka Totoro oli, jonka muodossa hänen puhelinkotelonsa tehtiin. Tämän seurauksena opiskelimme hänen kanssaan melkein kaksi vuotta, ja kaikki alkoi esineestä hänen käsissään.

Säännöt, jotka voidaan hyväksyä

1. Samaa mieltä keskustelukumppanin kanssa. Vaikka banaalisuus ilmaistiinkin, on aina mukava kuulla "kyllä" vastaus: "Hyvä sää piristää niin paljon!" - "Tästä ei voi muuta kuin olla samaa mieltä."
2. Käytä huumoria. Jos kaikki on huonosti, kuvittele mikä olisi voinut olla pahempaa. Jos kaikki on häikäisevän kaunista, teeskentele ettet kiinnitä sitä liikaa. "Ei niin paha" -sääntö toimii molemmissa tapauksissa small talkissa.
3. Kiitä ja kysy kysymyksiä. Vaikka et pidä eläimistä, koska puhumme niistä, kehu keskustelukumppanin koiraa. Tai hänen kissansa (tämä aihe on ehdottomasti win-win). On myös tarkoituksenmukaista esittää kysymys, kommentoida tai kehua aihetta keskustelukumppanin käsissä.

Mikä muu auttaa sinua pitämään pientä keskustelua venäjäksi?

Venäjän puhujilla on paljon vähemmän tabuaiheita kommunikoidakseen tuntemattomien kanssa kuin englanninkielisillä. Seuraavat sopimattomat aiheet voidaan tunnistaa varmasti:

• kansalaisuus;
• perheen kokoonpano, siviilisääty;
• tulotaso;
• uskonto ja asenne uskontoon;
• terveydentila, sairaus, kuolema;
• akuutit yhteiskunnalliset ongelmat (esimerkiksi opiskelijani nimesivät feminismin tällaisiin aiheisiin, koska se ymmärretään ja nähdään usein epäselvästi).

Toisaalta heikko teemasääntely on plussaa, koska yhteisen keskusteluaiheen löytäminen on helpompaa. Toisaalta se on miinus, koska jopa lyhyessä keskustelussa voi syntyä konfliktitilanne. Tästä ominaisuudesta seuraa ensimmäinen tärkeä taito onnistuneesti pienten keskustelujen johtamiseen.

1. Teeman vaihtaminen

- Onko sinulla lapsia?

- Ei.

- Yleensä he vastaavat, että on, joten kysyn tämän kysymyksen löytääkseni yhteisiä aiheita.

Voin valehdella jos haluat. Kysy uudelleen.

- M-kyllä. Kamala aloitus.

Tämä ei ole dialogi absurdin teatterin näytelmästä, vaan todellinen keskustelu, jonka kuulin omin korvini. Henkilö valitsi keskustelun aloittamiseksi epäonnistuneen kysymyksen ja kielteisen vastauksen saatuaan yritti selittää, ettei tilanne ollut parantunut. Keskustelun kulkua kuitenkin korjattiin huumorin avulla. Valehtelutarjous ja kommentti”hirveä alku” puhuttiin jo hymyillen. Tässä tapauksessa tilanteen äärimmäisen terävöittämisen tekniikka, joka muutti sen itsensä parodiaksi, toimi.

Vaihtaaksesi aihetta, voit käyttää vitsi tai kysymys, joka tuntui yhtäkkiä nousevan mieleesi. Ja jos sinulla on yhteisiä tuttavuuksia keskustelukumppanin kanssa, aiheen vaihtaminen on vielä helpompaa:

• "Ja tapasin äskettäin luokkatoverimme!"
• "Kuinka pomosi voi? Työskentelimme kerran hänen kanssaan samassa projektissa."
• "Unohdin kokonaan, Aleksei pyysi minua tervehtimään."

2. Kysymykset, jotka ehdottavat yksityiskohtaista vastausta

Käytä niitä suljettujen kysymysten sijaan, joihin voidaan vastata kyllä tai ei. Esimerkiksi: "Ollakseni rehellinen, en ole koskaan jakanut ajatusta, että Rands-testin kaltaiset tarkastukset voivat todella määrittää joukkueen elinvoimaisuuden. Mitä mieltä sinä olet? " Tällainen kollegoille esitetty kysymys voi synnyttää kokonaisen keskustelun.

3. Laajennetut vastaukset

Vaikka kysymykseen voidaan vastata yksitavuisina, on tärkeää antaa toiselle vihje, jotta keskustelu jatkuu. Kirjoita vastaukseesi kaikki uudet tiedot, joihin hän saattaa reagoida.

- Huomasin, että rakastat ruoanlaittoa.

- Kyllä, pidän erityisesti uusien reseptien kokeilemisesta. Joka kerta kun tulen uuteen maahan, yritän saada selville joitain kulinaarisia salaisuuksia paikallisilta.

- Ai, oletko sinäkin matkailija? Tänä vuonna kävin Kamtšatkassa ensimmäistä kertaa - tein vihdoin unelmani totta.

4. Harjoittelu ja reagointikyky

Nimeä pari nimeä alueelta, josta puhut, tai yleisten ammatillisten etujesi alueelta, anna mielenkiintoinen fakta. Se tekee aina hyvän vaikutuksen.

Otetaan esimerkiksi seuraava keskustelu kahvitauolla kirjamarkkinointikonferenssissa:

- Ivanov toi esiin mielenkiintoisen idean luovasta lähestymistavasta myynnin suhteen: kuinka myydä kirja henkilölle, jota hän ei edes ajatellut ostaa.

- Tämä lähestymistapa toimii erityisen hauskasti, kun haluat myydä Dale Carnegien kirjaa.

Tai näin:

- Voitko neuvoa mielenkiintoisia paikkoja, minne voit mennä Kazanissa?

- Yleensä suositellaan vierailemista Kremlissä, Bauman Streetissä, Staro-Tatar Slobodassa. Ja suosittelen myös käymään Katchalov-teatterissa. Et tule pettymään, vain liput tulee varata etukäteen.

- Pidätkö teatterista?

Minusta small talk on yksi tärkeimmistä, mutta myös vaikeimmista liikeviestinnän genreistä. Meidän on sopeuduttava hetkeen ja keskustelukumppaniin, emmekä samalla unohda omia etujamme. Jos kuitenkin tunnet tällaisen keskustelun keskeiset piirteet ja harjoittelet säännöllisesti, voit kehittää omia keskustelutekniikoitasi ja tulla todelliseksi viestintäguruksi.