Kuinka käsitellä päätösväsymystä

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Matvey Kuritsyn, Ecwidin tuotepäällikkö, kertoi kuinka hän selviytyy päätöksentekoväsymyksestä. Lifehacker julkaisee artikkelin kirjoittajan luvalla.

Työskentelen tuotepäällikkönä yrityksessä "". Kuten muutkin kaverit tiimissä, teen paljon päätöksiä päivittäin: yksinkertaisia, kuten "mitä tekstiä laittaa painikkeen alle" ja monimutkaisia, kuten "mitä kiireellistä tehtävää lykätä, jotta ehtisi tehdä siitä vielä kiireellisempi".”. Olen huomannut, että kohtaan usein päätöksentekoväsymyksen aiheuttamia ongelmia: päätösten välttämistä, heikkoja "alitehtyjä" päätöksiä sekä tuottavuuden ja hyvinvoinnin heikkenemistä.

Jos teet työssäsi päätöksiä projektin, tiimin tai yrityksen onnistumisen puolesta, olet todennäköisesti myös tämän väsymyksen kanssa tekemisissä.

Alla kerron päätöksentekoväsymyksestä: havainnoistani, miten se ilmenee, miten se vaikuttaa tehokkuuteen ja miten siihen puututaan.

Päätöksenteko - Kestävyysharjoittelu

Päätöksentekoresurssista puhuttaessa esimerkkinä mainitaan yleensä yksi tutkimus. Se tutki vankien ennenaikaista vapauttamista harkitsevien tuomareiden työtä. Kävi ilmi, että tuomarit tekivät positiivisempia päätöksiä vapauttamisesta aamulla tai heti lounastauon jälkeen (jopa 65 % vapautuneista). Ja kun aikaa kului ja tarkistettujen tapausten määrä kasvoi, myönteisen päätöksen todennäköisyys pieneni vähitellen 0 prosenttiin.

Tämä lasku selittyy päätöksentekoväsymyksellä. Tuomioväsymyksen kasvaessa tuomarit tekivät todennäköisemmin helpon päätöksen, joka vaati vähemmän vaivaa, eli kieltäytyivät ennenaikaisesta vapauttamisesta. Tällaisella päätöksellä tuomari noudattaa vallitsevaa tilannetta eikä ota riskiä tehdä virhettä ja päästää vaarallisen henkilön vapaaksi. Tasapainoiseen mielipiteeseen perustuva päätös, ansaitseeko vastaaja vapautta vai ei, on paljon monimutkaisempi.

Alkuperäiset tutkijoiden työt ja aihetta käsittelevät artikkelit kutsuvat tätä ilmiötä egon ehtymiseksi, päätöksentekoväsymykseksi tai henkiseksi uupumukseksi. Eniten pidän toisesta - päätösväsymyksestä, se kuulostaa hienolta.

Päätöksenteko on kestävyysharjoitusta. Tässä, kuten fyysisten harjoitusten yhteydessä, mitä enemmän lähestymistapoja, sitä vähemmän sinulla on voimaa seuraavan lähestymistavan suorittamiseen laadullisesti. Päätöksentekokykymme resurssit ovat lopussa ja koemme väsymystä. Ja resurssien palautusprosessi on samanlainen kuin lihasten sävyn palauttaminen: tarvitset lepoa (päätösten tekemisestä) ja kalorien täydentämistä.

Osoittautuu, että ei ole välttämätöntä päättää ihmisten kohtaloista väsyäkseen. Pieninkin ratkaisu käyttää tätä resurssia ja lisää väsymystä.

Kaikki tehty päätös huomioidaan

Toisessa tutkimuksessa ostajia pyydettiin kokeilemaan uutta hillovalikoimaa. Joinakin päivinä oli valittavissa 24 makua, toisinaan kuusi makua. 24 hillopurkin teline herätti enemmän huomiota kuin pieni kuuden purkin teline. Päätöksen ostaa kuitenkin suuren kopin edessä teki 3 % ostajista, kun taas toisen ryhmän ostajat, joilla oli vähemmän vaihtoehtoja, ostivat vähintään yhden tölkin 30 prosentissa tapauksista.

Useista samankaltaisista vaihtoehdoista valinta on myös päätös, ja kuten muidenkin päätösten kohdalla, henkilö alitajuisesti välttää tätä työtä.

Teemme joka päivä monia pieniä päätöksiä:

• Ota raitiovaunu tai minibussi?
• Teetkö kotletteja tai kaalisämpylöitä illalliseksi?
• T-paidat ovat harmaita ja vihreitä, kumpi valita?
• Tarjolla on kahdeksan tariffisuunnitelmaa, kumpi valita?
• Työpöydälläsi on käyttämättömiä pikakuvakkeita. Valitaan, mitkä niistä poistetaan?

Ne ovat kaikki yksinkertaisia. Mutta jos ratkaisuja on monia, väsymys tulee. Ja sen ilmenemismuotoja ei ole helppo havaita.

Miten päätösväsymys ilmenee

Ajattele harjoitustasi, juoksuasi tai kuntosalituntiasi. Harjoittelun loppupuolella, kun väsymys kasvaa, yrität käyttää vähemmän energiaa. Kuvaat laadukasta suorituskykyä tuudittaaksesi valmentajan valppautta: et tee punnerruksia loppuun asti. Tai ohita, kunnes valmentaja näkee: leikkaa kulma seuraavalla kierroksella.

Päätösväsymys on sama, vain viileämpi.

Ensinnäkin sen tunnistaminen itsestään on vaikeampaa kuin fyysinen väsymys. Lihasväsymys on tuttu kaikille – ei tarvitse olla urheilija tietääkseen tämän tunteen. Päätösväsymys on vaikeampaa: voit väsyä hyvin huomaamatta, että näin on tapahtunut. Ikään kuin mieliala olisi hieman hapan, tai kaikki muuttuu tavallista huonommaksi tai haluaisin nukkua. "Avitaminoosi", "ei saanut tarpeeksi unta", "huono päivä" ovat tavallisia selityksiä tälle sairaudelle.

Toiseksi, päätösväsymyksen tapauksessa et usein huomaa itse, että suoritat seuraavan lähestymistavan huonosti. Ennenaikaisen vapauttamisen esimerkissä tuomari näyttää tekevän tietoisia päätöksiä työpäivän lopussa. Loppujen lopuksi kielteinen päätös on myös päätös. Sekä ulkopuolelta että tuomareiden itsensä silmissä näyttää samalta päätökseltä istunnon alussa. Mutta todellisuudessa aivot "leikkaavat kulman". Ennenaikaisen vapauttamisen kieltäminen on turvallinen ja suhteellisen helppo ratkaisu. Siksi tuomarin aivot turvautuvat siihen useammin, kun ne väsyvät, mikä vähentää myönteisen päätöksen mahdollisuudet nollaan.

Aivot valitsevat lyhimmän tien päästäkseen eroon tarpeesta tehdä päätös. Mitä enemmän olet väsynyt jo tekemiisi päätöksiin, sitä vahvempi tämä taipumus on. Tämä voi olla haitallista tehokkuudelle, varsinkin jos joudut tekemään vaikeita päätöksiä, joiden laatu määrää työsi onnistumisen.

Päätösväsymyksen seuraukset

Tässä on tilanne, johon olen joutunut monta kertaa. Kiireinen päivä, jossa on paljon suunniteltuja ja suunnittelemattomia tehtäviä, on lopuillaan, ja tehtävälistalla on toinen erittäin tärkeä asia. Se vaatii kovia päätöksiä (ehkä siksi se viivästyi päivän loppuun). Mutta ilman päätösten tekemiseen tarvittavaa "polttoainetta" joudun epämiellyttävään tilanteeseen, kun päätöksen tekeminen on erittäin vaikeaa. Mitä tehdä?

Ensimmäinen vaihtoehto on kieltäytyä tekemästä päätöstä, lykätä tehtävää myöhemmäksi. Tunne on epämiellyttävä:”Tänään oli kauhea päivä. Tein töitä koko päivän, mutta minulla ei ollut aikaa tehdä mitään järkevää. Ja työ kärsii: yhden päivän viivästys voi maksaa paljon.

Toinen vaihtoehto on viedä tehtävä voiman kautta. Pakota itsesi ja tee päätös. Mutta resurssit ovat lopussa, eikä tällaisissa olosuhteissa tehtyä päätöstä voida hyväksyä. Tämä on sama "leikkauskulma" - heikko ratkaisu, joka pääsee nopeasti eroon ongelmasta väsymyksen hetkellä, mutta tietysti vaikuttaa tulokseen ennemmin tai myöhemmin.

Esimerkki. Käyttäjä ilmoittaa hämmentävästä ongelmasta, kun työpäiväsi päättyy. Tietoa on saatavilla vain vähän, ja ongelmaa on vaikea toistaa paikallisesti, puhumattakaan sotkun purkamisesta ja perimmäisen syyn ymmärtämisestä. Epävarmuus lupaa vaikeita kysymyksiä ja päätöksiä, ja sitten päätösväsymys tuntee itsensä. Hiljaisesti vakuutat itsesi, että ongelma ei ole kriittinen ja tutkimus voi odottaa: "Tämä vaikuttaa todennäköisesti vain yhteen asiakkaaseen", "Tänään en voi toistaa ongelmaa ilman testaajien apua", "Varmasti asiakas sotki itsensä". Ongelma pysyy riippumattomana määrittelemättömässä tilassa yön yli, ja seuraavana aamuna sinua tulvii viestiaalto samasta ongelmasta muilta käyttäjiltä. Löydät nopeasti syyn ja korjaat tilanteen, mutta jäännös jää. Päättämätön päätös tuntui.

Kyllästynyt tekemään päätöksiä tuotehallinnassa

Tuotepäällikkö tekee monia päätöksiä päivän aikana. "Mitä tekstiä painikkeeseen kirjoitetaan" ja "mikä projekti otetaan ja mikä jätetään myöhempään, kun tiimi suunnittelee viisi KIIREELLISEN tason tehtävää". Nämä ratkaisut voivat olla yksinkertaisia, mutta jokainen lisää väsymystä. Iltapäivään mennessä tai jopa aikaisemmin väsymystä kertyy riittävästi aiheuttamaan ongelmia ja erityisesti heikkoja ratkaisuja.

Heikko päätös tuotteessa pakottaa käyttäjän tekemään vaikeita päätöksiä.

Näin se menee. Lisäämällä muutoksen tuotteeseen tuotepäällikkö tutkii, miten se vaikuttaa olemassa oleviin käyttäjiin. Jos käyttäjiä on useita, muutos jakaa heidät ehdollisesti kolmeen ryhmään:

• yksi muutos on miellyttävä,
• toisella ei ole väliä
• kolmas ei ehkä pidä siitä.

Mitä tehdä? Muutos on välttämätön.

• Otetaanko kaikki käyttöön? Oh, tämä on vaarallista. Jotkut ovat jo tottuneet nykyiseen tilanteeseen ja kiroavat Twitterissä.
• Sallitaanko kaikki paitsi ne, jotka eivät pidä siitä? Voit lisätä järjestelmään toisen "haarukan", joka poistaa muutoksen automaattisesti käytöstä käyttäjäryhmältä. Mutta entä uudet? Mistä tiedät mihin ryhmään he kuuluvat? Enkä halua lisätä järjestelmään toista kainalosauvaa.
• Tai ehkä vain lisää valintamerkki asetuksiin? Kuka tarvitsee - he kytkevät sen päälle, kuka ei tarvitse sitä - he eivät.

Ratkaisu valintamerkillä on yksinkertainen ja turvallinen - tyytymättömiä ei ole. Ja päätöksiin väsyneet aivot tarttuvat pelastavaan punkkiin. Muutama näistä "leikatuista kulmista" ja asetussivusi täyttyy valintaruuduilla ja pudotusluetteloilla, joiden tarkoituksen vain sinä ja muutama kehittäjä muistatte. Parhaimmillaan, jos olet älykkäästi määrittänyt oletusasetukset, käyttäjä ei koskaan näe tätä sivua. Pahimmillaan hänen on selvitettävä se ja rasittava itseään tehdessään päätöksiä, otetaanko nämä valintaruudut käyttöön vai poistetaanko ne käytöstä.

Tietenkään sinun ei tarvitse olla väsynyt tehdäksesi tällaisen virheen. Kaikkien miellyttäminen on suuri houkutus. Kuitenkin, jos olet väsynyt, todennäköisemmin tietämättäsi "ottaa nurkkaan" ja välität sitoutumattoman päätöksen käyttäjälle. Ja tämä lisää hänen väsymystä. Jos sinulla on tuhat käyttäjää, kerrot väsymyksesi tuhannella. Jokainen tuotepäällikkö haluaa muuttaa maailmaa. Mutta ei niin.

Mitä tehdä?

Tehokas ei ole se, joka tekee voimakkaita päätöksiä koko päivän, vaan se, joka kuluttaa kykynsä tehdä päteviä päätöksiä. Löysin itselleni viisi temppua, jotka auttavat tässä.

1. Vältä tarpeettomia päätöksiä

Luin, että Mark Zuckerberg käyttää samoja vaatteita joka päivä, jottei pohtisi mitä laittaa päälle ja ei tuhlaa päätöksentekoresursseja siihen. Se kuulostaa hieman äärimmäiseltä (en tee sitä itse), mutta asia on selvä: jos teet tärkeitä päätöksiä, käytä mahdollisimman vähän resursseja merkityksettömiin. Erityisesti valinnasta kannattaa luopua etukäteen, mikäli mahdollista.

Käytän esimerkiksi työkaluja, joissa on vähemmän vaihtoehtoja / säätöjä / temppuja. Jos sinun on vain kirjoitettava muistiinpano itsellesi, sinun ei pitäisi käyttää tehokasta tekstieditoria, kuten MS Word, tai monitoimityökalua, kuten Evernote, joka integroituu kaikkeen epätasaiseen. Kokeile esimerkiksi tavallista muistikirjaa tai Hackpadia. Älä anna itsellesi syytä pohtia tekstin fonttia, tasausta tai väriä - se on helpompaa, kun nämä vaihtoehdot eivät ole käytettävissä.

2. Älä käytä tahdonvoimaa

Tahdonvoima käyttää samaa resurssia vaikeana päätöksenä. Joten on parasta olla käyttämättä tahdonvoimaa tarpeettomasti. Jos päätät juoda enemmän vettä ja vähemmän kahvia, älä anna itsellesi ylimääräistä syytä kävellä kahvinkeittimen ohi "leikentää" itseäsi tai "leikkiä lihaksilla". Täytä pullo vedellä ja pidä se lähelläsi. Jos lopetat tapasi tarkistaa sähköpostisi kymmenen minuutin välein, poista kirjanmerkki selaimesta tai pikakuvake työpöydältä sen sijaan, että luottaisit vain tahdonvoimaan.

3. Priorisoi tehtävälista

Jos tehtäviä on monia, niin tällä hetkellä tärkeimmän valinta on myös ratkaisu, eikä se helpoin. Huomasin, että tämän päätöksen tekeminen on loppujen lopuksi erittäin vaikeaa. Sellaisena hetkenä huomaamattani itseäni löydän kiireelliseksi oletetun tehtävän, joka syrjäyttää tärkeän:”Olen lukenut tätä kirjaa nyt kuukauden. Lopeta jahkailu. Sitten avaan Amazonin, luen arvosteluja, etsin sopivaa julkaisua - ja niin edelleen puoli tuntia. Jotta et joutuisi tähän ansaan, kannattaa priorisoida tehtävät etukäteen.

Olen kehittänyt tämän lähestymistavan. Ryhmässämme kehityssyklit (sprintit) kestävät keskimäärin kaksi viikkoa, joihin sidoin tehtävieni suunnittelun. Joka kerta sprintin lopussa katson luetteloa tärkeimmistä tehtävistä, jotka minun on suoritettava, ja valitsen niistä tärkeimmät. Tehtävien ajoittimessa (käytän Doit.imiä) määritän itseni yksi ensisijainen tehtävä jokaiselle päivälle seuraavaan "suunnittelukokoukseen". Jätän yhden päivän keskelle sprinttiä ilman avaintehtävää tietäen, että suunnittelemattomien tehtävien vuoksi olen neljän päivän kuluttua jäljessä tästä aikataulusta. Näin ollen kaksi viikkoa etukäteen on suunniteltu 8-9 avaintehtävää. Joka päivä minulla on yksi tärkeä tehtävä listallani etukäteen - minun ei tarvitse päättää, teenkö sen vai en. Hän on tärkein. Loput tehtävät ovat toissijaisia.

Todellisena työpäivänä kaikki on tietysti paljon monimutkaisempaa: jos sinulla on mielenkiintoinen työ, päivän tehtävien järjestys häiriintyy puoleenpäivään mennessä.

Mutta tavalla tai toisella tämän päivän keskeisen tehtävän tunteminen auttaa suuresti navigoimaan ja olemaan huomaamatta todella tärkeää.

4. Aloita vaikea tehtävä mahdollisimman aikaisin

Vaikea päätös on aina vaikea tehdä, joten vaikka olet kuinka väsynyt, yrität paeta sitä. Tätä on helpompi vastustaa aamulla, kun ei ole vielä väsynyt. Siksi on viisasta suunnitella päiväsi haastavilla tehtävillä listalla ensimmäisenä. Samalla on tärkeää ymmärtää, että sähköpostin katselu, lukemattomien viestien tarkistaminen chatissa, viesteihin vastaaminen VKontaktessa ovat myös tehtäviä. Ne ovat pieniä ja pehmoisia, mutta lisäävät huomaamattomasti väsymystä.

Vuosi sitten rakensin työpäiväni niin, että kun pääsin tärkeän tehtävän pariin, väsymys alkoi jo tuntua:

Nyt yritän aloittaa päivän tärkeimmällä tehtävällä, jonka olen suunnitellut etukäteen. Se auttaa paljon! Aamulla on vielä paljon energiaa monimutkaisiin päätöksiin ja tehtävä etenee tuntuvasti.

Itse asiassa tämä on vaikeampaa kuin sanoin: suunnittelemattomia tehtäviä on aina enemmän kuin suunniteltuja, eivätkä ne odota oikeaa hetkeä. "Avain ensin" -skeemani näyttää usein tältä:

Mutta tämä on paljon parempi kuin lykätä tärkeitä asioita päivän loppuun.

Tärkeitä asioita ei aina voi aloittaa heti. Aloita vain yrittämällä tuoda päivän avaintehtävä lähemmäs tehtäväluettelon kärkeä yhden tai kahden paikan verran. Yritä esimerkiksi olla tarkistamatta postiasi heti, vaan kahden tunnin kuluttua päivän alkamisesta. Varaa kaksi tuntia haastavaan tehtävään.

5. Pysäytä väsyneenä

Ottaako puhelimesi käteesi katsoaksesi Instagramia? Avaatko sähköpostisi kymmenen minuutin välein? Etsitkö yksinkertaista tehtävää, jonka avulla voit nopeasti tarkistaa Tehtävä-luettelosi?

Olet kyllästynyt tekemään vaikeita päätöksiä. Lopettaa.

Mene teetä. Tai poistu toimistosta ja kävele. Maksa esimerkiksi sakko, joka on ollut hansikaslokerossa nyt kuukauden. Lyhyt tauko ei täysin palauta voimaa, mutta se antaa voimaa murtaa umpikuja ja antaa sinun tehdä hyvän päätöksen. Jos oireet ovat vakavia eivätkä tauot enää auta, on aika lopettaa tänään.

On tärkeää muistaa, että päätösten tekeminen on vaikeaa aamullakin, maanantaina ja loman jälkeenkin. Aivot välttävät aina vaikeita päätöksiä. Siksi sinun ei tarvitse erityisesti etsiä väsymyksen oireita itsestäsi: löydät ne varmasti.

Johtopäätös

Kyky tehdä päätöksiä on rajallinen resurssi. Päätösväsymys pakottaa sinut tekemään huonoja päätöksiä, jotka vaikuttavat huonosti tuotteeseesi ja muiden elämään. Voit olla tehokas ja nauttia työstäsi kokeilemalla viittä yksinkertaista vinkkiä tästä artikkelista:

• Vältä tarpeettomia päätöksiä.
• Älä käytä tahdonvoimaa.
• Priorisoi tehtäväluettelosi.
• Aloita haastava tehtävä mahdollisimman varhain.
• Lopeta väsyneenä.