Kuinka yritykset voivat saada maukkaimman yleisön - Millennials

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Lifehackerin vierasartikkelissa toimittaja puhuu siitä, keitä milleniaalit ovat, mikä erottaa heidät muista sukupolvista, miksi yrityksen on tärkeää oppia työskentelemään heidän kanssaan ja mikä tärkeintä, kuinka houkutella tämä aktiivinen ja vaativa yleisö. brändillesi.

Yksi markkinoinnin perusperiaatteista on: tunne kohdeyleisösi. Viime aikoihin asti pystyit vain karkeasti ymmärtämään, kuka asiakkaasi on. Nyt kaikki tiedot ovat edessämme yhdellä silmäyksellä erilaisten laskurien, analyyttisten sivustojen, sosiaalisten verkostojen ja muiden tekniikoiden ansiosta.

Mutta kaikki nämä korvaamattomat palvelut antavat meille vain tietoa siitä, mihin ikäluokkaan asiakkaamme kuuluvat ja mitkä ovat heidän likimääräiset kiinnostuksen kohteet. Kuitenkin voidaksemme myydä tuotetta, meidän on tunnettava yleisömme lähes perusteellisesti. Ja täällä kaikki on jo tehty puolestamme. Nykypäivän nuoret ovat niin sanottu millenial-sukupolvi. Heistä on jo kirjoitettu paljon, tätä sukupolvea on tutkittu paljon. Yksinkertaisesti sanottuna meidän ei tarvitse keksiä pyörää uudelleen, meidän on vain kiinnitettävä jo keksityt pyörät kärryimme, eli toimittava yleisön tietämys huomioon ottaen.

Tässä artikkelissa yritin vastata kysymyksiin:

• Mikä muuttui?
• Keitä ovat milleniaalit?
• Miksi ne ovat tärkeitä meille?
• Mitä he haluavat?
• Kuinka työskennellä heidän kanssaan?

Artikkeli on hyödyllinen sekä mainostajille että liikemiehille.

Mikä muuttui?

Nyt tuhatvuotinen sukupolvi tai sukupolvi Y ("pelaaja") on astumassa laillisiin oikeuksiin. Nämä ovat 15–30-vuotiaita nuoria, 1980-2000-luvun alussa syntyneitä, teknologiaan ja nopeaan elämäntahtiin tottuneita.

Jotta voit houkutella heidät brändiisi, sinulla on oltava hyvä käsitys heidän tarpeistaan.

Mikä on vaikeus? Ensinnäkin 1990-luvulla tapahtui syntyvyyden lasku, mikä lähitulevaisuudessa aiheuttaa yrityksille vaikeuksia, sillä nuorten yleisösegmentin osuus pienenee lähes puoleen. Toiseksi heidän mediakäyttäytymisensä eroaa merkittävästi yleisöstä, jonka kanssa he ovat tottuneet työskentelemään markkinoilla.

Siksi sinun on keksittävä ja tarkistettava hieman työmekanismeja. Kaikki järjestyksessä.

Keitä ovat milleniaalit ja mikä tekee heistä erilaisia?

Millenniaalit ovat ensimmäinen sukupolvi, jolla ei ole sankareita, vaan epäjumalia.

Tämä on seuraava sukupolvi, verkkosukupolvi, kaikuboomerit. Millenniaaleille on ominaista ennen kaikkea syvä osallistuminen digitaaliteknologiaan.

Tämän sukupolven edustajille on ominaista seuraavat ominaisuudet.

1. Tapana saattaa kaikki tieto kaikkien saataville, datan runsaus.
2. Moniajo viestintävälineiden käytössä.
3. Korkea medialukutaito - kyky käyttää hakukoneita ja löytää tarpeellista ja hyödyllistä tietoa, kyky erottaa vilpittömät ja luotettavat tietolähteet häikäilemättömistä, vanhempien valvontajärjestelmien tuntemus ja kyky käyttää niitä.

Venäjän federaation tele- ja joukkoviestintäministeriön mukaan medialukutaidon taso Venäjällä oli 74 %, mikä on lähes kolme kertaa korkeampi kuin vuoden 2015 tavoite - 25 %. 30 prosentilla Venäjän federaation väestöstä medialukutaito on korkea, 44 prosentilla - keskimäärin, 26 prosentilla on alhainen medialukutaito.

Haluttomuus maksaa sisällöstä, mutta samalla halukkuus antaa rahaa oikeudesta olla mukana jossain

Tässä kannattaa selittää. Uuden sukupolven suurin ongelma on haluttomuus maksaa mistään. Millenniaalit ovat suurimmaksi osaksi niin sanotun jakamistalouden, tavaroiden yhteiskulutuksen kannattajia, kun et ole esineen ainoa omistaja, vaan maksat sen vuokra-oikeudesta jonkin aikaa (kuten Airbnb:n tapauksessa asuntojen vuokrauspalvelu tai Zipcar-autonvuokrauspalvelu). Tästä johtuvat ongelmat tämän yleisön kaupallistamisessa.

1. Korkeat odotukset.
2. Etsi jotain epätavallista, luovaa. Milleniaalit ovat vieraita perinteisille lähestymistavoille, he tarvitsevat ainutlaatuisuutta.
3. Korkeammat laatuvaatimukset.
4. Itseilmaisun erityinen merkitys.
5. Todella nopeatempoista elämää.
6. Lisääntynyt merkkiuskollisuus. Tämä on milleniaalien mielenkiintoinen piirre. Pysähdyn siihen hieman myöhemmin.

Joka tapauksessa 20-25 on liian myöhäistä alkaa puhua tuhatvuotisen sukupolven kanssa. Meidän on tehtävä tämä aikaisemmin.

Miksi ne ovat tärkeitä meille?

Nyt tämä on aktiivisin yleisö, joka elää Internetissä.

Tulevaisuus kuuluu heille - 3-4 vuoden kuluttua milleniaaleja on 50 % koko maksavasta väestöstä. Yritysten on "ruokittava" niitä nyt.

Analyyttisen viraston Markswebb Rank & Reportin tutkimuksen mukaan 18–34-vuotiaat miehet tekevät neljänneksen kaikista Internetissä tehdyistä ostoksista ja samanikäiset naiset 28 prosenttia. Siten "igrokin" ostot muodostavat 53% koko markkinoista. Tämä on kolossaali luku. Tällaista yleisöä on yksinkertaisesti mahdotonta missata. Joten miten jatkat?

Milleniaalit luovat trendejä. Tässä suhteessa heistä voi tulla oppaitamme.

Kuinka työskennellä heidän kanssaan?

Ansaitse luottamus ja rakenna uskollisuutta

Brändiuskollisuus on milleniaalien tunnusmerkki. Jos vanhempi sukupolvi etsi jotain käytännöllisempää, niin Y-sukupolven edustajat voivat jäädä brändiin pelkän rakkautensa vuoksi.

80 % seuraa yritysten toimintaa tukeakseen suosikkibrändejään ja 47 % mainitsi pääasiallisena syynä tilaamiseen halun pysyä ajan tasalla uusimmista brändiuutisista.

Jos onnistut solmimaan ystävyyssuhteita näiden kuluttajien kanssa, he tekevät mitä tahansa tukeakseen sinua.

Uskollisuus on hyvä uutinen brändeille, mutta älä usko, että sen ansaitseminen on helppoa. Kansainvälisen viestintäryhmän Havasin tutkimuksen mukaan 40 prosenttia 16–24-vuotiaista vastaajista valittaa kevytmielisyyttä brändeistä. Vinkki: Kuuntele yleisöäsi, niin he rakastavat sinua takaisin.

Luo sisältöä omistautuneille

Sanoin, että milleniaaleille on ominaista tapa saada tietoa, he eivät periaatteessa maksa jostain. Temppu on kuitenkin siinä, että milleniaalit ovat valmiita maksamaan oikeudesta olla mukana. Tämä halu voi olla esimerkiksi halu tulla ohjatuksi tiettyyn vihittyjen kerhoon. Täällä voit antaa neuvoja niille, jotka ovat juuri aloittaneet oman yrityksen tai harkitsevat sen uudelleenmuotoilua: ehkä kannattaa siirtyä pois ajatuksesta tehdä tuote "kaikille ja kaikille" ja luoda jotain ainutlaatuista, jossa ihmiset haluavat olla mukana?

Sama trendi näkyy myös mediamarkkinoilla. Keski-ikäisillä ja vanhemmilla yleisöillä on tapana etsiä luotettavia, arvovaltaisia tiedonlähteitä, kun taas nuoret etsivät ainutlaatuista, eksklusiivista tietoa, mikä heijastuu osittain suhteellisen pienen yleisön blogien kasvuna. Eli milleniaalit eivät ole kiinnostuneita siitä, mikä on kaikkien saatavilla ympärillään, he tarvitsevat läheisyyttä, ainutlaatuisuutta, eksklusiivisuutta. Kerro heille, että luoksesi ei ole niin helppoa päästä, mutta se on elintärkeää.

Tee elämästä helpompaa tarjoamalla elämän hakkerointia, puristusta ja selityksiä

Milleniaalien tuskin tarvitsee etsiä tietoa. Hän kirjaimellisesti kaataa hänen päähänsä. Toinen asia on, että sinun on etsittävä arvokasta tietoa. Jos lasketaan yhteen uuden yleisön lisääntynyt uskollisuus ja jatkuva ajanpuute, saamme uusia formaatteja mainontaan ja yleisön kanssa kommunikointiin - loistoa, arvosteluja, niin sanottua tiivistä analytiikkaa, selityksiä. Kun puhut milleniaaleille, unohda "vesi", ole täsmällinen. Heillä ei ole paljon aikaa.

Luota palautteeseen, ota huomioon yleisön mielipide

Palataanpa siihen, että nykyinen sukupolvi, joka aktiivisesti valtaa kaikkia elämänaloja, pitää itseään muita älykkäämpänä. Ja todellakin on. Nyt markkinat eivät sanele heille pelin ehtoja, vaan he sanelevat markkinat. Siksi yrityksen ei pitäisi olla vain kaksi askelta edellä ja hämmästyttää ihmisiä, vaan myös kuunnella heitä, koska he voivat ehdottaa mahtavia ideoita.

Yleisesti ottaen suhdetta yleisöön tulee lähestyä kysynnän, ei tarjonnan puolelta.

Mainitsimme edellä medialukutaidosta. Joten sinun on varauduttava siihen, että yleisö voi ymmärtää jotain paremmin kuin sinä. Ja tässä on oikein olla taivuttamatta linjaasi kääntyen ylpeänä pois massojen neuvonantajista (sosiaalisissa verkostoissa he haluavat nyt kutsua heitä "sohvan asiantuntijoiksi"), vaan luottaa palautteeseen.

Muuttaa

Klassinen tyyli on vieras milleniaaleille. He ovat tottuneet epäviralliseen viestintään ja personointiin. Älä pelkää muutosta, vaihda yleisösi kanssa, ennakoi, mitä asiakkaasi haluavat tulevaisuudessa, ja anna se heille ennen kuin he ehtivät ajatella sitä. Jousta.

Erilaista viestintää eri sukupolvien kanssa

Nyt meidän on turvauduttava personointiin - viime aikojen päätrendiin. Näytä ihmisille, mitä he haluavat nähdä, mutta pidä mielessä ikäerot. Eli muuttua käyttäjien puolesta muuttamatta itseäsi. Eräänlainen muuntaja. Jopa mainokset, esimerkiksi sivustollasi, voidaan näyttää yhtä ja toista - toista.

Muista, että Y:n ostotottumukset ovat lyhytaikaisia

Millenniaalit eli Y-sukupolvi ovat vähemmän keskittyneet kiinteisiin arvokkaisiin sijoituksiin. He haluavat saada etuja tässä ja nyt, eivätkä ole taipuvaisia työskentelemään pitkällä aikavälillä.

Vanhemmalle sukupolvelle, 30–50-vuotiaille, asunnon ja auton ostaminen on etusijalla, kun taas nuorten muodikkaiden laitteiden ostamisessa koulutus ja matkustaminen ovat etusijalla. Havainteidemme mukaan nuoret pyrkivät kannattavasti yhdistämään koulutuksen mahdollisuuteen nähdä maailmaa, kun taas halu omaan asuntoon ja autoon siirtyy prioriteetit alemmas. Tänä päivänä 15–25-vuotiaiden joukossa on puolet auton ostohaluisia kuin ikäisensä joukossa kymmenen vuotta sitten.

Y-sukupolven arvoja ovat elävät tunteet, kommunikointi, kiinnostus ja luova itsensä toteuttaminen.

Käytä erilaisia lähestymistapoja eri ikäisille yleisöille

Uusi sukupolvi eroaa arvoltaan ja käytökseltään edeltäjistään.

Sosiologit selittävät tällaista merkittävää muutosta arvojen asteikossa myrskyisäksi muutoksen aikakaudeksi, jonka ihmiset kokivat lapsuudessa, katsoessaan Neuvostoliiton romahtamista, sitä seurannutta rehottavaa rikollisuutta, tragedioita ja terrori-iskuja, mutta samalla - nopeana maan talouskasvu ja uuden teknologian kehittäminen.

Sinun on arvioitava yleisö ja tarjottava erilaisia lähestymistapoja eri asiakasryhmille.

Laajenna yleisöäsi

Eli kiinnitä erityistä huomiota segmentteihin, jotka eivät perinteisesti kuuluneet kohdeyleisöön.

Palataan asiaan, että yleisö puolittuu. Siksi sinun on etsittävä lisää asiakaslähteitä. Ja siksi vangita paitsi kohdeyleisösi, ikäluokkasi ja niin edelleen - yleensä laajentaaksesi näköaloja. Eli joko varaudu siihen, että asiakkaasi vähenevät jyrkästi, tai tarjoa tuotetta niille, jotka eivät ole aiemmin katsoneet sinun suuntaan.

Esimerkiksi useissa yritysluokissa, jotka ovat historiallisesti osoittaneet viestinsä naisille, voi olla järkevää kiinnittää huomiota miehiin, jotka vetoavat perhe- ja kotiarvoihin. Vaikka perinteisesti miehiin keskittyneet tuotemerkit (autot ja vastaavat kategoriat), kehittyvät nykytodellisuudessa suurelta osin naisten kustannuksella. Älä sulje pois kypsyviä ryhmiä kohdeyleisösi.

Keskity alennuksiin, kampanjoihin

Milleniaalien nopea elämäntahti saa heidät haluamaan hyötyä vuorovaikutuksesta ulkomaailman kanssa.

Milleniaalit pitävät osakkeista kovasti. Tavallaan he näkevät tämän brändin huolenaiheena heille. Heille riittää, että he näkevät alennusilmoituksen verkossa, ja puolet heistä käy kaupassa, olipa se offline-tilassa tai verkossa. Erilaiset kanta-asiakasohjelmat ovat myös erittäin houkuttelevia Y-sukupolvelle. Noin 80 % milleniaaleista vierailee mielellään verkkokaupassa, joka käyttää toistuvia ostoksia kanta-asiakasohjelmaa.

Kaikki eivät kuitenkaan käytä sitä: vain 12 % jälleenmyyjistä käyttää "Päivän tarjouksia" verkkosivuillaan tai lähettää asiakkaille tietoa kampanjoista tekstiviestillä tai sähköpostitse. Samaan aikaan Y-sukupolvi on paljon parempi henkilökohtaisissa, henkilökohtaisissa ehdotuksissa.

Ei tuotetta, vaan elämäntapaa

Poistuminen joukosta, erilaisuus, trendien seuraaminen ja trendissä oleminen ovat milleniaalien tavoitteita. Megahitti TED-videossaan Simon Sinek puhuu tämän hämmästyttävän menestyksen todellisesta syystä. Mitä yhteistä on upeilla yrityksillä, jotka ovat saavuttaneet uskomattomia korkeuksia? He eivät myy tuotetta, vaan elämäntapaa, ideaa.

iPhonea ostaessaan ihminen ei osta älypuhelinta ollenkaan. Hän ostaa statusta, uusinta teknologiaa, menestystä, mukavuutta ja niin edelleen. Eli samalla kun kilpailijat myyvät puhelimia, joissa on monia ominaisuuksia, Apple myy uskoa innovaatioihin.

Tee mainoskampanjasta ainutlaatuinen

Milleniaalit ovat paljon älykkäämpiä kuin heidän vanhempansa olivat saman ikäisiä. Heillä on luontainen ymmärrys markkinointimekanismeista, he tietävät arvonsa kuluttajina ja he uskovat voivansa auttaa brändiä voittamaan tai epäonnistumaan.

Kokeile uusia mainonta- ja viestintämuotoja yleisösi kanssa. Esimerkiksi arvostelut. Verkkokauppojen mobiiliversioissa milleniaalit ovat eniten kiinnostuneita tuotearvosteluista, ja 69 % käyttäjistä lukee niitä. Tuotteita on paljon ja oikean valinnan tekeminen on vaikeaa. Siksi ennen ostamista on pitkä vertailumenettely, arvostelujen ja suositusten katselu. Käytä video- ja valokuvaarvosteluja tuotteista sivustolla (vain hyvälaatuisia!), Rohkaise arvosteluja, ota käyttöön lisäkannustimia, jotta käyttäjä suostuisi ostamaan.

On tärkeää yllättää ja samalla helpottaa elämää.

Yhteenveto

Milleniaalit ovat äärimmäisen älykkäitä ihmisiä, jotka elävät kiihkeässä rytmissä, valtavassa tietovirrassa. Nämä ovat ihmisiä, joilla on erittäin korkeat vaatimukset, mutta samalla lojaaleja ja uskollisia sille, mitä rakastavat. Kiinnitä huomiota heihin, kuuntele heitä ja ole heidän kanssaan samalla aaltopituudella, ota huomioon heidän kiinnostuksensa. Myy ideoita, ei kauniisti pakattuja tuotteita. Valmistaudu muutokseen. Ole liikkuva. Luota laatuun ja ainutlaatuisuuteen, niin voit saada herkullisimman yleisön.