5 tapaa käyttää kehonkieltä oikein työssä

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Ei-verbaalisella viestinnällä on valtava vaikutus elämämme eri osa-alueisiin, mukaan lukien työ. Siksi on tärkeää tietää, mitä tarkalleen lähetämme tämän viestintäkanavan kautta ja miten sitä voidaan käyttää uran ja suhteiden rakentamiseen kollegoiden kanssa.

Asentomme, ilmeemme ja intonaatiomme viestivät jatkuvasti jotain muille, myös niille, joiden kanssa olemme tekemisissä työasioissa. Ottawan yliopiston tutkijat tarkastelivat ei-verbaalisen viestinnän tutkimusta työssä ja yhdistivät ne suureksi katsaukseksi. Tämän tuloksena tutkijat ovat tunnistaneet viisi ei-verbaalisen käyttäytymisen päätoimintoa työympäristössä.

1. Persoonallisuuden ilmentymä

Kehonkieli, ilmeet ja ääni antavat ihmisille käsityksen siitä, keitä olemme. Jos jätämme kollegoilta nämä tiedot, saatamme luoda väärän vaikutelman.

Henkilö, joka ei lähetä sanattomia signaaleja, saattaa toisten mielestä kokea ankaraksi tai työstä kiinnostumattomaksi.

Tämä ei tarkoita, että jo ensimmäisessä tapaamisessa työnantajan kanssa sinun on osoitettava hänelle kaikki ei-verbaaliset kykysi. Positiiviseen arvioon riittää, että todistat itsesi hieman. Haastattelun aikana voit siis käyttää lyhyttä kädenpuristusta, hymyä, katsekontaktia ja pään nyökytyksiä. Kohtuullinen määrä eleitä puheen ilmeisyyden lisäämiseksi on myös sopiva.

Muuten kävi ilmi, että haastatteluissa ei-verbaaliset vihjeet ovat erityisen tärkeitä naisille. Heidän tapauksessaan luja kädenpuristus voi tehdä paremman vaikutelman kuin pitkä ja yksityiskohtainen selostus menneistä saavutuksista.

2. Vallan osoittaminen

Ei-verbaaliset vihjeet antavat tietoa sosiaalisesta hierarkiasta tietyssä ympäristössä, erityisesti työpaikalla, jossa suhteella on vertikaalinen puoli.

Voima osoitetaan asianmukaisilla asennoilla. Usein toimii seuraava periaate: mitä enemmän tilaa ihminen ottaa (esimerkiksi levittäessään jalkojaan), sitä itsevarmemmalta ja vahvemmalta hän näyttää. Vahvuus ilmenee myös siinä, että henkilö hallitsee tai keskeyttää keskustelun (sama koskee katsekontaktia), käyttää loukkaavaa intonaatiota ja vakavaa ilmettä. Samaan aikaan naiset, jotka osoittavat aggressiota tai ovat selvästi vihaisia, voivat saada muiden arvioita negatiivisemmin kuin miehet.

Mitä tulee kulttuurisen käsityksen eroon, tutkijat ovat yhtä mieltä siitä, että useimmat tehosignaalit tulkitsevat eri maiden asukkaat samalla tavalla. Poikkeuksia tosin on. Esimerkiksi, jos Amerikassa pöydälle heittänyt henkilö voidaan nähdä todellisena pomona, niin Japanissa - vain tietämättömänä.

Jotta voit soveltaa tätä tietoa käytännössä, sinun on ensin ymmärrettävä palveluhierarkia.

Vallan osoittaminen pomosi edessä ei ole hyvä urastrategia. Näin ei ole, jos olet johtaja. Mutta tässä tapauksessa sukupuolella on väliä. On muistettava, että liiallinen vihan näyttäminen voi olla julma vitsi naiselle.

Ja tietysti sinun on otettava huomioon kulttuuriset normit: jos aiot työskennellä ulkomaisessa yrityksessä, on järkevää ainakin tutustua valitun maan liikeetikettiin.

3. Ihmisten motivointi

Voit vaikuttaa ihmisiin paitsi vallan osoittamalla. Tehokas johtaminen voi perustua myös karismaan. Karismaattinen johtaja pystyy vahvistamaan sanojaan osoittamalla innostusta ja intohimoa. Tätä varten hänen tulee säilyttää katsekontakti yleisöön (katsominen ei saa olla tarkkaavainen, muuten sitä voidaan pitää aggressiona), puhua sujuvasti, itsevarmasti ja ei-monotonisesti sekä osoittaa omaa innostustaan ilmeillä ja eleillä..

Toinen karisman komponentti on kyky voittaa yleisön suosio, kirjaimellisesti saastuttaa heidät ideallasi. Tässä tapauksessa on välttämätöntä säilyttää avoin asento, osoittaa kiinnostusta muita kohtaan ja käyttää aika-testattua tekniikkaa - vilpitöntä hymyä.

4. Harmonisten ihmissuhteiden rakentaminen

Ei-verbaalinen viestintä voi myös auttaa rakentamaan myönteisiä horisontaalisia suhteita yhteisössä. Voit käyttää vanhaa hyvää peilausmenetelmää luottamuksen rakentamiseen ja sosiaalisen piirin laajentamiseen. Se koostuu keskustelukumppanin asennon ja liikkeiden toistamisesta.

On myös havaittu, että myötätunto on olennaista hyvien ihmissuhteiden rakentamisessa. Sen osoittamiseksi riittää kevyt, viaton kosketus henkilöön, joka jakaa ongelmia kanssasi tai näyttää onnettomalta. Tällaisen kosketuksen jälkeen side syntyy välittömästi, jopa tuntemattomien välille.

Tärkeintä ei ole liioitella sitä: kosketusta tulee säästää seksuaaliselta tai aggressiiviselta konnotaatiolta.

5. Tunteiden näyttäminen

Tunteiden ilmaiseminen ei-sanallisten vihjeiden avulla voi olla hyödyllistä työympäristössä.

Ensinnäkin yhden kollegan tunteiden kirkas osoitus voi aiheuttaa ketjureaktion. Tässä tilanteessa työntekijän positiivinen asenne välittyy muille, mikä lisää työprosessin tehokkuutta.

Toiseksi emotionaaliset ilmenemismuodot voivat toimia eräänlaisena barometrina joukkueessa. Esimerkiksi, jos yksi työntekijöistä poistuu pomon toimistosta vihaisena tai järkyttyneenä, muille se on merkki olla häiritsemättä pomoa tällä hetkellä, mikä puolestaan voi välttää tarpeettomat konfliktit.

Tietenkin työ vaatii keskittymistä ja kestävyyttä, mutta tämä ei tarkoita, että sinun täytyy piilottaa tunteet kokonaan.

Yritys pitää hyvät kasvot huonossa pelissä, kollegat pitävät pikemminkin epärehellisyytenä. Temppu on siinä, että mitä enemmän ihminen piilottaa tunteita, sitä todennäköisemmin ne tunkeutuvat pienten, lähes erottamattomien ilmaisujen läpi. Ja juuri heitä kollegat ottavat huomioon.

Sitä paitsi tarve pitää kasvot aina päällä on erittäin uuvuttavaa. Siksi he puhuvat huoltohenkilöstön uuvuttavasta "emotionaalisesta työstä".

Joka tapauksessa, kun olet tietoinen tunteistasi ja ilmaisee sen riittävästi, ilmapiiri ympärilläsi tulee suotuisammaksi.

Mikä on lopputulos

Kanadalaiset tarkkailijat korostavat, että ei-verbaalinen viestintä työssä on edelleen hedelmällinen maaperä tutkimukselle. Mutta jopa tutkijoiden jo tekemiä päätelmiä voidaan soveltaa hyödyllisesti käytännössä.

Ainakin meidän ei pidä unohtaa, että kehomme voi kertoa muille hieman enemmän kuin epäilemme (tai haluamme). Ja on parempi käyttää tätä kieltä oman edun vuoksi. Tai ainakin hallitse se aluksi.