Tiedon kirous: miksi meidän on niin vaikeaa selittää asioita muille

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Toinen ajatteluvirhe, joka häiritsee keskinäistä ymmärrystä.

Varmasti olet ainakin kerran yrittänyt turhaan selittää ystävällesi, kuinka jokin toimii. Sinusta näytti, että selitit kaiken helpommin kuin koskaan, mutta hän ei silti voinut saada sitä loppuun. Kyse ei ole siitä, että ystäväsi olisi kovin tyhmä. Olet yksinkertaisesti kognitiivisen vääristymän kohteena, jota kutsutaan tiedon kiroukseksi.

Opettajat kohtaavat hänet usein. He unohtavat, että opiskelijoiden tietotaso on hyvin erilainen kuin heidän omansa. Siksi he käyttävät termejä ja monimutkaisia ilmaisuja, jotka eivät aina ole selviä aloittelijoille. Ja tämä vääristymä vaikuttaa meihin kaikkiin.

Meistä näyttää siltä, että muut tietävät saman kuin me

Tämä on juuri se ajatteluvirhe, jota kutsutaan "tiedon kiroukseksi". Vuonna 1990 psykologi Elizabeth Newton osoitti sen vaikutukset kokeessa. Sen puitteissa osa osallistujista joutui napauttamaan kuuluisan kappaleen rytmiä pöydällä, kun taas toisten oli arvattava sen nimi.

Ja ensimmäisen piti arvata, millä todennäköisyydellä heidän sävelensä arvattaisiin. Keskimäärin he nimesivät 50 prosentin todennäköisyyden. Itse asiassa kuuntelijat arvasivat vain kolme 120 kappaleesta. Eli todellinen todennäköisyys oli 2,5 %.

Miksi odotukset ja todellisuus olivat niin erilaisia? Tosiasia on, että lyömäsoittimet soittivat päässään melodiaa, jonka he yrittivät välittää, ja pöydän koputus täydensi sitä. Heidän oli vaikea kuvitella, että kappaletta ei ehkä tunnistettaisi. Mutta kuulijoille se oli jonkinlainen käsittämätön morsekoodi. Hän kertoi vähän siitä, mitä hänen takanaan oli. Niiden, joilla on enemmän tietoa, on vaikea ymmärtää niitä, joilla on vähän tai ei ollenkaan tietoa.

Unohdamme jonkun toisen näkökulman

Jokainen katsoo maailmaa oman havaintonsa prisman kautta. Muistaaksesi, että muilla on erilainen kokemus, sinun on tietoisesti rasittava. Siksi on vaikea opettaa jollekulle sitä, mitä tiedät itse, ja jopa kuvitella, ettei hänellä ole siitä käsitystä. Hänen käyttäytymistään on vaikea ymmärtää ja ennustaa, kun olet jo tiedon "kirottu".

Esimerkiksi ammattiurheilijasta aloittelijan liikkeet voivat tuntua naurettavalta, räikeän virheelliseltä. Hän on vain hallinnut oikean tekniikan eikä muista, millaista on toimia ilman tätä tietoa.

Tätä tapahtuu kaikilla alueilla. Johtajat ja työntekijät, markkinoijat ja asiakkaat, tiedemiehet ja ihmiset, joille he selittävät jotain - kaikki kommunikoinnin aikana kärsivät tiedon vääristymisestä, kuten melodian ja kuuntelijoiden napauttelusta.

Mutta tätä vastaan voidaan taistella

• Muistuta itseäsi tästä kognitiivisesta harhasta. Kaikki eivät tiedä samaa kuin sinä.
• Selvitä aina termit ja vaikeat käsitteet, jos puhut konferenssissa tai yksinkertaisesti selität jotain ei-ammattimaisille. Vaikka nämä tiedot näyttävät sinulle ilmeisiltä.
• Anna konkreettisia esimerkkejä. Kerro, kuinka ideaa toteutetaan tosielämässä. Älä kerro kuivia faktoja, vaan tarinoita: ne ovat selkeämpiä ja jäävät paremmin mieleen.
• Kysy, onko kaikki selvää, kun opetat jotakuta. Pyydä henkilöä toistamaan, mitä hän sanoi omin sanoin.
• Aseta itsesi sen henkilön asemaan, jonka kanssa puhut. Esittele hänen näkökantansa ja tietotasonsa ymmärtääksesi paremmin hänen reaktioitaan.