Miksi hymiöitä kannattaa käyttää paitsi henkilökohtaisessa, myös yrityskirjeenvaihdossa

2024 Kirjoittaja: Malcolm Clapton | [email protected]. Viimeksi muokattu: 2023-12-17 03:55

Hymiöt auttavat välittämään tunteitasi, pehmentävät kritiikkiä ja näyttävät ystävällisiltä ja avoimina kirjeenvaihdossa. Lisäksi nykyajan tutkimukset osoittavat, että hymiöt tarjoavat suosiota sosiaalisissa verkostoissa, auttavat muistamaan tiedot ja voivat jopa tehdä ihmisen onnellisemmaksi.

Nyt hymiöistä on tullut niin tuttu tapa ilmaista tunteita, että melkein mikään vuoropuhelu ystävien ja työtovereiden kanssa ei tule toimeen ilman niitä.

Kun on kyse liikekirjeenvaihdosta, ihmiset yrittävät välttää hymiöitä, koska se näyttää "kevyttömältä". Ja ehkä turhaan. Hymiöt auttavat henkilöä näyttämään ystävällisemmältä ja avoimemmalta verkkokirjeenvaihdossa ja jopa parantamaan todellista mielialaa.

Hyvällä tuulella ei kuitenkaan ole kaikki, mitä emoji voi tehdä, ja tässä on seitsemän tutkimusta, jotka todistavat sen.

1. Hymiöt yhdistetään suosioon sosiaalisessa mediassa

Yli 31 miljoonan twiitin ja puolen miljoonan Facebook-viestin analyysi on osoittanut, että positiiviset emojit lisäävät ihmisten suosiota sosiaalisessa mediassa.

Johtaja Simo Choknai Cambridge Computer Labista ja hänen kollegansa vertasivat käyttäjiä seuraajien lukumäärällä ja Klout Score -arvolla (työkalu, joka ottaa huomioon kokonaisen joukon parametreja arvioidakseen auktoriteettia sosiaalisissa verkostoissa).

Kävi ilmi, että positiivisia hymiöitä käyttävillä ihmisillä on useimmiten korkea Klout Score ja he ovat melko suosittuja Twitterissä.

Positiivisista emojista on tullut osoitus suuresta vaikutuksesta sosiaalisessa mediassa - sekä Twitterissä että Facebookissa.

2. Henkilö reagoi hymiöön kuin oikeat hymyilevät kasvot

Australialaiset tutkijat Flindersin yliopistosta Adelaidesta (Flinders Univercity) havaitsivat, että kun ihminen katsoo hymiötä, samat aivojen osat aktivoituvat kuin silloin, kun hän näkee todelliset hymyilevät kasvot.

Tämä toimii kuitenkin vain, jos luet hymiön vasemmalta oikealle. Eli jos hymiö on painettu näin :-), aivojen osat aktivoituvat, ja jos näin on (-:sitten ei.

Hymiöistä on tullut uusi kielen muoto, jonka ihmiskunta on luonut, ja tämän kielen tunnistamiseksi aivoihin luodaan tiettyjä käyttäytymismalleja.

Tohtori Owen Churches on tutkija Flinders University School of Psychologyssa Adelaidessa

Hymyileviä kasvoja käytetään paljon markkinoinnissa ja mediassa, sillä se on erittäin tehokas tapa vaikuttaa. Ja koska aivomme eivät näe mitään eroa todellisten kasvojen ja hymiöiden välillä, miksi emme käyttäisi niitä omiin tarkoituksiin?

Useimmat meistä kiinnittävät enemmän huomiota kasvoihimme kuin kaikkeen muuhun. On kokeellisesti todistettu, että ihmisillä on tapana reagoida eloisemmin ja monipuolisemmin kasvoihin eivätkä muihin esineluokkiin.

Owen Churchez

3. Hymiöt ovat hyviä jopa liikekirjeenvaihtoon

Kyllä, on edelleen monia aloja, joilla hymiöitä ei voida soveltaa, mutta ne tunkeutuvat vähitellen liiketoiminta-areenalle. Yhä enemmän työsähköposteja täydennetään hymiöillä, ja se osoittaa, että ihmiset eivät ole sitä vastaan.

Missourin St. Louisin yliopiston tutkijat tutkivat, kuinka ihmiset näkevät hymiöt liike- ja henkilökohtaisissa sähköpostiviesteissä. Kokeen osallistujaryhmälle näytettiin kahdenlaisia kirjeitä: henkilökohtainen kirje flirttailevassa sävyssä ja työhaastattelupyyntö. Tiedemiehet ovat lisänneet hymiöitä joihinkin näistä kirjaimista.

Kokeiluun osallistuneet pitivät enemmän hymiöitä käyttävistä lähettäjistä riippumatta siitä, oliko se liikekirje vai henkilökohtainen kirje.

He kokivat, että kirjeen lähettäjä oli ystävällisempi, ja vastaavasti he pitivät hänestä enemmän kuin siitä, joka kirjoitti kirjeensä ilman hymiöitä.

Eli liikekirjeissä olevat hymiöt eivät hämmentäneet kokeilun osallistujia eivätkä heikentäneet luottamusta hakijaan, joka lähetti tällaisen positiivisen haastattelupyynnön. Vaikka liikekirjeessä oli jopa neljä emojia, ihmiset kohtelivat hakijaa hyvin.

Tyypillisesti liikekirjeissä on tapana käyttää kuivaa, persoonatonta sävyä ammattimaisuuden osoittamiseksi ja luottamuksen rakentamiseksi työnantajien tai asiakkaiden kanssa.

Kokeen jälkeen tutkijat kuitenkin päättelivät, että hymiöt tekevät liikekirjeistä ystävällisiä, tunteita ja henkilökohtaisia, joista ihmiset todella pitävät eivätkä aiheuta heissä katkeruutta tai epäluottamusta kirjeen kirjoittajaa kohtaan.

4. Hymiöt pehmentävät kritiikkiä

Jos aiot vastata jollekulle kriittisellä kommentilla hänen työstään, emojit voivat auttaa pehmentämään palautettasi eivätkä aiheuta vihamielistä vastareaktiota.

Kiinalaiset tiedemiehet ovat osoittaneet, että kun he saavat esimiehiltä kritiikkiä ja palautetta hymiöiden pehmentämänä, työntekijät näkevät heidät paljon paremmin ja lähtevät töihin suurella innostuksella korjaamaan kirjeessä sanottua.

Hymiöt vähentävät kirjeen negatiivisuutta ja vakuuttavat työntekijän lähettäjän hyvistä aikomuksista. Joten hän lähtee työhön suurella innostuksella.

5. Hymiöt auttavat sinua näyttämään ystävällisemmältä ja osaavammalta

Jos Internet-kirjeenvaihdossa haluat luoda kuvan älykkäästä ja avoimesta ihmisestä viestintään, samat hymiöt auttavat.

Todiste tästä löytyy tuloksista, joiden osallistujat keskustelivat "terveysasiantuntijoiden" ja "elokuvateollisuuden asiantuntijoiden" kanssa.

Jotkut "asiantuntijat" käyttivät kommunikaatiossaan hymiöitä, toiset eivät. Tämän seurauksena pätevimmät ja ystävällisimmät olivat ne, jotka lisäsivät positiivisia hymiöitä.

Lisäksi tämä tutkimus paljasti toisenkin hienon hymiöiden avulla tapahtuvan viestinnän piirteen: ne auttavat muistamaan luetun tiedon paremmin. Tässä on mitä tutkimuksen kirjoittaja kirjoittaa:

Hymiöt näyttävät lisäävän kognitiivisia kykyjä, sillä hymiöillä käydyissä keskusteluissa osallistujat muistivat chatin sisällön paljon paremmin.

6. Hymiöt tekevät työstä mukavampaa

Sähköpostin negatiivinen vaikutus on ollut tiedossa pitkään. Se johtuu siitä, että sähköpostin vastaanottaja näyttää negatiivisemmalta kuin se todellisuudessa on. Toisin sanoen lähettäjä ei sisällyttänyt kirjeeseen sitä negatiivista konnotaatiota, jonka vastaanottaja näkee.

Tämä johtuu siitä, että kun kommunikoimme sähköpostitse, emme kuule keskustelukumppanin todellisia tunteita heijastavaa äänensävyä, emmekä myöskään voi arvioida ei-verbaalisia merkkejä.

Voit poistaa tämän vaikutuksen käyttämällä hymiöitä, jotta voit estää sähköpostisi havaitsemisen negatiivisesti.

Vuonna 2013 Floridan yliopiston tutkijat suorittivat seuraavan tutkimuksen: 152 työntekijää luki erilaisia sähköposteja, joko hymiöillä tai ilman, työnkulun aikana.

Esimerkkiviesti:

En voi tulla sovittuun kokoukseen, koska tapaan muita henkilökunnan jäseniä tällä hetkellä. Lähetä minulle sähköpostia ja kerro mitä minulta puuttuu.

Tai näin:

En voi tulla sovittuun kokoukseen, koska tapaan muita henkilökunnan jäseniä tällä hetkellä. Lähetä minulle sähköpostia ja kerro mitä minulta puuttuu.:-)

Kun osallistujilta kysyttiin, mitä mieltä he olivat näistä viesteistä, havaittiin, että hymiöt vähentävät negatiivista vaikutusta yrityssähköpostissa: tapaamisesta kieltäytyminen koettiin paljon vähemmän negatiivisesti, kun sitä täydennettiin hymiöllä.

Hymiöt välittävät lähettäjän sävyn, tekevät hänestä ystävällisemmän ja lämpimämmän. Tiedemiehet uskovat, että hymiöiden sisällyttäminen työkirjeenvaihtoon auttaa etätyöntekijöitä ymmärtämään tarkemmin sähköpostien sävyä ja vähentämään aggressiivisuutta ja jännitystä työympäristössä.